云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服外包每年维护费 更多内容
  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 维护服务插件

    维护服务插件 登录OSC控制台。 单击"服务插件"导航栏,进入“服务插件”详情页,单击选择“系统插件”页签,选择对应的区域,可查看当前区域下所有的运维插件,也可以查看指定容器集群下的运维插件。 系统插件状态异常时,鼠标移动至异常状态上,可展示插件状态异常的原因。单击“日志”和“事

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 工艺BOM

    为第一道工序; 物料清单的扫码投料扣料数量即投入的数量; 物料清单的扫码倒冲扣料数量即依据BOM维护比例扣除扫描的包装数量; 物料清单的完工倒冲扣料数量即依据BOM维护比例扣除这里维护的存货仓库里的物料数量; 替换物料:如需要使用替换料则必须选择投料类型为扫码投料; 指定关联BO

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  • 云商店介绍

    申请通用商品平台发票 申请通用商品平台发票 支持商家按需申请,待申付成功后,华为云云商店开具平台发票给商家。 注意事项 华为云云商店仅针对通用商品交易收取平台。 商家确认账单前请在“商家信息”中维护好发票模板,待申付成功后系统默认根据您维护的发票模板对平台开票。 平台的开票类

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  • 申请通用商品平台费发票

    申请通用商品平台发票 支持商家按需申请,待申付成功后,华为云云商店开具平台发票给商家。 注意事项 华为云云商店仅针对通用商品交易收取平台。 商家确认账单前请在“商家信息”中维护好发票模板,待申付成功后系统默认根据您维护的发票模板对平台开票。 平台的开票类型如果是增值税普

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 车辆通行费发票识别

    车辆通行发票识别 功能介绍 识别车辆通行发票中的关键文字信息,并以JSON格式返回识别的结构化结果。该接口的使用限制请参见约束与限制,详细使用指导请参见OCR服务使用简介章节。 图1 车辆通行发票示例图 如果图片中包含多张卡证票据,请调用智能分类识别服务。 约束与限制 支持

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  • 附录

    ,一块是智能化方面,智齿提供全场景的智能化支持,这包含智能服务智能营销、智能管理;另一块是融合化方面,智齿提供智能全场景的客服系统,可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3:为什么智齿的产品价格比xx要高? A3:智齿的价格在业内属于中偏上,有品牌溢价及完善的售后服务,保障性

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置角色和背景。

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  • 操作和维护

    操作和维护 操作界面 维护和升级

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  • 品质参数维护

    品质参数维护 【功能说明】 维护产品的质量相关信息及检验项目 【操作步骤】 新增:单击“新增”按钮 -> 添加产品信息 -> 单击“保存”按钮;系统支持复制新增和右键批量新增; 修改:选择产品 -> 单击“修改”按钮 -> 修改产品信息 -> 单击“保存”按钮; 删除:选择产品 ->

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  • 维护组织单元

    维护组织单元 前提条件 用户具有组织单元管理权限。 操作步骤 登录ISDP系统,选择“公共平台->系统配置->基础数据”,打开组织单元页面。 在“组织单元”页签右侧,点击按钮,可通过“下载导入模板”与“导入”、“导出”按钮进行批量操作。 在组织单元页面,点击“新建”按钮,配置组织单元信息。

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  • 维护角色信息

    维护角色信息 前提条件 用户具有角色管理权限。 操作步骤 登录ISDP系统,选择“公共平台->系统配置->用户权限”,打开角色管理页面。 在“角色”页签中,点击“新建”按钮,新增角色信息。 图1 新建角色 表1 角色信息输入说明 输入项 输入说明 角色名称 必填项,手动输入 角色编码

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  • 维护项目信息

    -用户维护人员信息 所属组织 必填项,选择输入,可以在基础数据管理->组织管理中维护组织单元信息 行政区域信息 非必填项,选择输入,若没有相关位置信息,可以在“公共平台->系统配置->基础数据-> 位置”管理中维护位置信息。 客户 非必填项,选择输入,可以在客户管理中维护客户列表

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  • 维护常用旅客

    维护常用旅客 员工可以维护因公、因私常用旅客,避免后续每次预订时需要多次录入旅客信息。 第一步:点击“我的”-“常用旅客”。 第二步:针对公务、个人业务分别新增常用旅客。 第三步:输入常用旅客的信息,并保存。(提示:需要进行国际差旅业务,请优先保存旅客英文姓名及护照信息) 第四步:支持常用旅客的修改和删除操作。

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  • 维护工序定义

    维护工序定义 新增工序组及工序,并发布。 前提条件 已登录MBM Space,且拥有“工序定义”菜单栏目的操作权限。 注意事项 如果某工序组下配置了工序,则该工序组不能被删除。 步骤1:新增工序组 如果工序组配置了扩展属性,则在添加工序组数据时,除了填写表1中的参数,还需要填写扩展属性参数。

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  • 例行维护

    您可以在CES云监控服务上监控SFS Turbo关联的OBS桶的性能使用情况,SFS Turbo和OBS之间的数据导入导出速度会受OBS服务的读写带宽上限QoS影响,默认是16Gbit/s,如果导入导出速度受到OBS读写带宽上限影响,可提交工单联系技术支持人员申请调大OBS服务的读写带宽。

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  • 例行维护

    例行维护 查看离线/未注册设备 查看网络健康度 查看用户认证情况 父主题: 维护宝典

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  • 维护构建任务

    维护构建任务 编辑源码构建任务 编辑软件包构建任务 启动构建任务 设置分支/tag构建 删除构建任务 父主题: 持续交付

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