云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服外包每年维护费 更多内容
  • 安全云脑 SecMaster华为云

    全态势管理、安全信息和事件管理、安全编排与自动响应等能力,可以鸟瞰整个云上安全,精简 云安全 配置、云防护策略的设置与维护,提前预防风险,同时,可以让威胁检测和响应更智能、更快速,帮助您实现一体化、自动化安全运营管理,满足您的安全需求。 产品介绍 图说SecMaster 全景图 立即使用

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  • 计费说明

    按端口规格收取资源占用费。 预付费,包年包月。 一次性接入 暂不收取一次性接入,如有收取计划,将提前一个月通知。 - 非华为云 专线租用费 用户数据中心与华为云专线接入点之间的运营商专线部署和租赁费用,由用户向运营商购买支付。 - 楼内线租赁 用户专线进入非华为云物业的专线接入点,一般是中立机房,可能会产生楼内线租赁费用。

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 如何维护客户信息?

    如何维护客户信息? 前提条件 用户具有客户管理权限 配置规则 路径:公共平台->系统配置->基础数据->客户 1.打开客户管理页面,点击“新建”按钮,输入客户信息点击保存,完成维护。 图1.8-1 新建客户信息 输入项 输入说明 客户编码 必填项,编码可基于企业规则规范定义 客户名称

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  • 如何维护项目信息?

    非必填项,选择输入,可以在人员管理中维护人员信息 组织单元 必填项,选择输入,可以在组织管理->组织管理中维护组织单元信息 行政区域信息 非必填项,选择输入,可以在基础数据管理->行政区域管理中维护行政区域信息 客户 非必填项,选择输入,可以在客户管理中维护客户列表 合同号 非必填项,手动输入

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  • 如何维护岗位信息?

    如何维护岗位信息? 前提条件 企业组织单元信息已维护 用户具有岗位管理权限 配置简介 路径:公共平台->系统配置->基础数据->岗位 1.打开岗位管理页面,点击“新建岗位”按钮,输入岗位信息,点击“保存”按钮,完成维护。左上角可进行“下载导入模板”与“导入”、“导出”的操作 图1

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  • 如何维护组织单元?

    如何维护组织单元? 前提条件 用户具有组织单元管理权限 配置简介 路径:公共平台->系统配置->基础数据->组织 1.打开组织单元页面,点击“新建”按钮,输入组织单元信息,点击“保存”按钮。完成组织单元维护。 图1.4-1 新建组织单元 输入项 输入说明 名称 必填项,手动输入 编码

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  • 可维护性

    维护性 API需要保持向后兼容性 本条规则是MUST类型的基本规则,可保障API的可维护性。 现网API版本一般保留3个版本或以下,如果超过3个版本会增加API本身的维护量,建议对旧版本API进行下线处理。 服务端API改动必须保证所有的服务消费者不被破坏。API是服务端和客户

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  • 可维护性

    维护性 保证API日志采集的实时性及完整性 本条规则是MUST类型的基本规则,可保障API的可维护性。 在采集API调用日志过程中,需要保证API日志的实时性和完整性,以提升API分析的精准度。 API日志在传递过程中,必须保证传递日志不会出现丢失。API日志总体丢失率小于0.5%。

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  • 维护个人信息

    维护个人信息 维护常用旅客 维护常用联系人 维护常用地址

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  • 维护常用地址

    维护常用地址 员工可以维护常用地址,方便后续邮寄行程单等相关操作。 第一步:点击“我的”-“常用地址”。 第二步:点击“新增”,输入常用地址信息,保存。 第三步:支持常用地址的修改和删除操作。 父主题: 维护个人信息

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  • 维护发票信息

    维护发票信息 员工可以维护常用发票抬头,方便后续申请开具发票等相关操作。 第一步:点击“我的”-“发票助手”。 第二步:点击“新增”,增加发票抬头。 第三步:输入常用发票抬头信息。 第四步:支持发票的修改和删除操作。 父主题: 开具发票

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  • 维护电子围栏

    采集电子围栏规则(可选)。 图3 采集围栏配置界面 表2 新增采集电子围栏说明 输入项 规则说明 按项目 选择需要维护电子围栏的项目编码 说明: 同一个项目只能维护一个电子围栏;若项目为空,生成的电子围栏为租户级围栏。 是否强制围栏 “是”:表示只能在电子围栏范围内进行任务采集,超出围栏则不能进行任务采集;

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  • 维护窗口参数配置

    维护窗口参数配置 RETENTION_TIME:评估与压缩记录的保留时长,单位天,默认值30。用户可根据自己存储容量自行调节。 EXECUTION_INTERVAL:评估任务的执行频率,单位分钟,默认值15。用户可根据自己维护窗口期间业务与资源情况调节。该参数与ABS_JOBLI

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  • 维护存储过程

    维护存储过程 当前系统支持MySQL、Oracle、Gauss的存储过程,存储过程需要预先定义。 操作步骤 选择“配置中心 >机器人管理>流程配置”,进入流程配置页面。 选择“资源管理 > 存储过程”,在“存储过程数据库管理”页签单击“”(如果已经配置过,可单击“编辑”)配置存储

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  • 数据管理维护

    数据管理维护 Hudi Clustering操作说明 Hudi Cleaning操作说明 Hudi Compaction操作说明 Hudi Savepoint操作说明 配置Hudi单表并发控制 配置Hudi分区并发控制 配置Hudi历史数据清理 Hudi Payload操作说明 父主题:

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  • 内部工具或公测类应用典型部署架构(99%)

    高,可达到99%,即每年中断时间可以为3.65天。 导致业务中断的时间包含故障中断时间及由于升级配置维护等导致的中断时间,假定分别中断时间如下: 故障中断:假定每年故障中断4次,每次应急恢复决策时长为1小时,应用负载重新部署、配置与数据恢复时长为2小时,则每年故障中断时长为12小时。

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 区块链服务 BCS

    如何调用API API(链代码调用功能) 02 购买 华为云 区块链 服务 BCS 提供基础版、专业版、企业版、铂金版供您选择使用,每个版本均有不同的规格支持及服务管理计费。 版本规格说明 产品价格详情 04 使用 区块链服务B CS 提供实例部署、区块链管理、通道管理、成员管理、通知管理等功能。

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  • 云专线如何收费?

    按端口规格收取资源占用费。 预付费,包年包月。 一次性接入 暂不收取一次性接入,如有收取计划,将提前一个月通知。 - 非华为云 专线租用费 用户数据中心与华为云专线接入点之间的运营商专线部署和租赁费用,由用户向运营商购买支付。 - 楼内线租赁 用户专线进入非华为云物业的专线接入点,一般是中立机房,可能会产生楼内线租赁费用。

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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