云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服外包每年维护费 更多内容
  • 维护工厂建模

    维护工厂建模 新增车间、线体及工位。 前提条件 已登录MBM Space,且拥有“工厂建模”菜单栏目的操作权限。 已新增工厂。 已新增工序。 注意事项 用户第一次进入“工厂建模 > 工厂结构定义”配置数据时必须选择工厂,后续进入该功能页面时默认为上次选择的工厂。如果想要切换工厂,

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  • 维护Part定义

    维护Part定义 新增Part分类及Part,并发布。 前提条件 已登录MBM Space,且拥有“Part定义”菜单栏目的操作权限。 已新增库存组织。 注意事项 Part当中的“Part状态”、“记录状态”仅支持“草稿”、“发布”。 如果某Part分类下配置了Part分类,则该Part分类不能被删除。

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  • 维护公司注册

    维护公司注册 新增公司及公司下的工厂。 前提条件 已登录MBM Space,且拥有“公司注册”菜单栏目的操作权限。 注意事项 如果某公司下配置了工厂,则该公司不能被删除。 如果其他功能模块关联了某工厂,则该工厂不能被删除。 步骤1:新增公司 如果公司配置了扩展属性,则在添加公司数

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  • 例行维护

    您可以在CES云监控服务上监控SFS Turbo关联的OBS桶的性能使用情况,SFS Turbo和OBS之间的数据导入导出速度会受OBS服务的读写带宽上限QoS影响,默认是16Gbit/s,如果导入导出速度受到OBS读写带宽上限影响,可提交工单联系技术支持人员申请调大OBS服务的读写带宽。

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  • 方案概述

    现自动巡检点和自动上料报工等智能功能,解决人工操作慢且易出错的痛点,使得生产管控更精细更智能,可释放客户产线2 ~ 3个人力,为客户每年节省20万左右人力成本。

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  • 费用组成

    费用组成 云客服的费用组成包括: 云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、 TTS 、ASR、录音等各项服务的费用,不同产品费用不同,可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品,也可叠加订购。 通信。 95号码通信:云客服提供95号码,无月租,收取呼入呼出通话费,费用为0

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  • 计费说明

    按端口规格收取资源占用费。 预付费,包年包月。 一次性接入 暂不收取一次性接入,如有收取计划,将提前一个月通知。 - 非华为云 专线租用费 用户数据中心与华为云专线接入点之间的运营商专线部署和租赁费用,由用户向运营商购买支付。 - 楼内线租赁 用户专线进入非华为云物业的专线接入点,一般是中立机房,可能会产生楼内线租赁费用。

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 使用运行服务费激活设备

    使用运行服务激活设备 功能介绍 使用运行服务激活设备。 URI POST /v3/{project_id}/ai-mgr/nodes/{node_id}/activate 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。获取方法请参见获取项目ID

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  • 内部工具或公测类应用典型部署架构(99%)

    高,可达到99%,即每年中断时间可以为3.65天。 导致业务中断的时间包含故障中断时间及由于升级配置维护等导致的中断时间,假定分别中断时间如下: 故障中断:假定每年故障中断4次,每次应急恢复决策时长为1小时,应用负载重新部署、配置与数据恢复时长为2小时,则每年故障中断时长为12小时。

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  • 云专线如何收费?

    按端口规格收取资源占用费。 预付费,包年包月。 一次性接入 暂不收取一次性接入,如有收取计划,将提前一个月通知。 - 非华为云 专线租用费 用户数据中心与华为云专线接入点之间的运营商专线部署和租赁费用,由用户向运营商购买支付。 - 楼内线租赁 用户专线进入非华为云物业的专线接入点,一般是中立机房,可能会产生楼内线租赁费用。

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  • 成长地图

    临时TR预订、出差申请有效期浮动范围是指?为何要重叠校验差旅日期? 更多管理员相关问题答疑>> 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 随着各行各业服务意识的增强,客服系统被广泛使用,随着互联网智能技术的更新迭代,客服人员对客服系统的要求也越来越高。市场上现有的客服系统的弊端如下: 办公环境固定,无法满足远程办公、移动办公。 系统维护成本高,升级迭代慢。 部署上线周期长,容易错过业务高峰。 系统功能不稳定,出问题后影响公司业务。

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  • 云专线如何收费?

    按端口规格收取资源占用费。 预付费,包年包月。 一次性接入 暂不收取一次性接入,如有收取计划,将提前一个月通知。 - 非华为云 专线租用费 用户数据中心与华为云专线接入点之间的运营商专线部署和租赁费用,由用户向运营商购买支付。 - 楼内线租赁 用户专线进入非华为云物业的专线接入点,一般是中立机房,可能会产生楼内线租赁费用。

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 云存储网关

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各个服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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