云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服上线报道 更多内容
  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 部署上线失败

    部署上线失败 出现此问题,一般是因为后台服务故障导致的,建议稍等片刻,然后重新部署在线服务。如果重试超过3次仍无法解决,请获取如下信息,并联系华为云技术支持协助解决故障。 获取服务ID。 进入“部署上线>在线服务”页面,在服务列表中找到自动学习任务中部署的在线服务,自动学习部署的

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  • 配置AR注册上线

    配置AR注册上线 推荐使用易维版Web界面的完成AR注册上线的配置,详细步骤如下。 登录AR的易维版Web页面,选择“维护 > 升级&维护 > Controller设置”,进入Controller设置界面。 输入云管理平台的地址( 域名 /IP)和端口号,如下图所示。以中国区公华为公

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  • 配置AR注册上线

    配置AR注册上线 推荐使用易维版Web界面的完成AR注册上线的配置,详细步骤如下。 登录AR的易维版Web页面,选择“维护 > 升级&维护 > Controller设置”,进入Controller设置界面。 输入云管理平台的地址(域名/IP)和端口号,如下图所示。以中国区公华为公

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  • 配置AR注册上线

    配置AR注册上线 推荐使用易维版Web界面的完成AR注册上线的配置,详细步骤如下。 登录AR的易维版Web页面,选择“维护 > 升级&维护 > Controller设置”,进入Controller设置界面。 输入云管理平台的地址(域名/IP)和端口号,如下图所示。以中国区公华为公

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  • 设备上线方式介绍

    如果出口网关上行没有部署DHCP服务器,出口网关的上线方式。 APP扫码方式 使用华为乾坤APP的“扫码上线”功能,完成网络开局和SSID部署。 仅AP AP做出口网关场景。 设备通过DHCP Option方式上线基本原理 以交换机为例,交换机通过DHCP服务器获取云模式和华为乾坤云平台地址信息的基本流程如图

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  • LAN侧设备上线

    LAN侧设备上线 配置核心交换机上线 配置接入交换机上线 配置AP在随板AC上线 父主题: LANWAN融合-核心交换机+接入交换机+AP+随板AC+HubSpoke组网

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  • 网站上线设置

    网站上线设置 域名配置流程 网站备案 域名解析与绑定(在华为云购买的域名) 域名解析与绑定(在第三方购买的域名) 网站推广(SEO设置) 实现网站HTTPS(添加SSL证书)

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  • 资产上线[挂载](PDA)

    资产上线[挂载](PDA) 【功能说明】 用于PDA扫描主资产挂载的子资产,或卸载子资产 【操作说明】 资产上线(挂载):扫描工作中心 -> 扫描工单 -> 选择工序 -> 扫描主资产编号,加载出挂载列表,无则显示为空 -> 扫描子资产编号,更新挂载列表; 图1 资产上线(挂载)

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  • 业务恢复并上线

    业务恢复并上线 登录SAP GUI,解锁所有的后台作业,解锁所有的用户,恢复业务。 父主题: 迁移上线阶段实施步骤

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  • 云AP上线失败

    间阈值。 检查AP上线失败原因。 Reset for the version rollback because the AP does not go online after the online upgrade 在线升级后AP未上线回退版本重启。 检查AP上线失败原因。 Reset

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  • 配置WAC注册上线

    配置WAC注册上线 配置WAC网络互联 以下步骤以WAC1配置举例,WAC2的配置和WAC1类似,请参考配置。 通过Web网管登录设备。 选择“配置 > 配置向导 > AC”,进入“AC基本配置”页面。 “所在国家/地区”按实际情况选择,以“中国”为例。“系统时间”配置为“手动设

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  • 配置AP设备上线

    配置AP设备上线 背景信息 本案例使用华为乾坤APP扫码的方式,实现AP设备上线。 华为乾坤APP界面截图可能与实际界面略有差异,但并不影响使用,具体操作请以实际界面为准。 前提条件 下载并安装华为乾坤APP,具体步骤参见安装华为乾坤APP。 AP设备完成连线,并上电,且AP为空配置。

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  • 已上线区域清单

    上线区域清单 云连接已上线区域请参考表1。 表1 云连接已上线大区和区域 大区 区域 中国大陆 华北-北京四 华北-北京一 华北-乌兰察布一 华东-上海一 华东-上海二 华南-广州 华南-广州-友好用户环境 华南-深圳 西南-贵阳一 亚太 中国-香港 亚太-新加坡 亚太-曼谷 南非

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  • 网站上线设置

    网站上线设置 网站备案 域名解析与绑定 网站推广(SEO设置) 实现网站HTTPS(添加SSL证书)

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  • 配置WAC注册上线

    配置WAC注册上线 配置WAC网络互联 以下步骤以WAC1配置举例,WAC2的配置和WAC1类似,请参考配置。 通过Web网管登录设备。 选择“配置 > 配置向导 > AC”,进入“AC基本配置”页面。 “所在国家/地区”按实际情况选择,以“中国”为例。“系统时间”配置为“手动设

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  • 配置AP注册上线

    配置AP注册上线 背景信息 AP通过注册查询中心实现即插即用上线。华为乾坤云平台添加了设备信息后,会向华为注册查询中心同步,包括自身的地址和端口号。AP在通过第三方路由器(DHCP Server)获取管理IP地址后,可以主动向华为注册查询中心发起HTTP2.0连接请求,然后获取华

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  • LAN侧设备上线

    LAN侧设备上线 配置核心交换机上线 配置接入交换机上线 配置WAC上线 配置AP在WAC上线 父主题: LANWAN融合-核心交换机+接入交换机+AP+独立AC+HubSpoke组网

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  • 配置Fit AP上线

    配置Fit AP上线 配置Fit AP上线(适用于V200款型) 配置Fit AP上线(适用于V600款型) 父主题: 配置WAC(Fit AP)上线

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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