云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服上线报道 更多内容
  • 切换上线

    切换上线 根据迁移演练中确定的方案进行正式系统的迁移,一般我们可以使用开发测试与生产系统分开进行切换的策略,即先进行开发测试系统的切换上线,确认没有问题之后再进行生产系统的切换。 父主题: 线下x86平台迁移到华为云

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  • 部署上线

    部署上线 环境准备 部署软件包 配置监听 业务验证 父主题: 基于Spring Cloud框架进行应用上云

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  • 配置WAC上线

    (可选)在核心交换机上,配置有线和无线自协商管理VLAN以及有线设备管理子网(VLAN4080)。 本案例中,在接入交换机上线时,已完成上述配置,具体请参考配置接入交换机上线。 在核心交换机上配置与WAC互联的子网(VLAN4070)。 以租户帐号登录华为乾坤控制台,选择“资源中心 >

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  • 设备上线失败

    设备上线失败 交换机上线失败 云AP上线失败 防火墙上线失败 AR上线失败 FitAP上线失败 通过Eth-Trunk级联的交换机故障替换时无法注册上线 父主题: 常见故障处理

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  • FitAP上线失败

    FitAP上线失败 现象描述 FitAp上线失败。 可能的原因 License系列缺少、过期、或License下发失败。 FitAP和WAC/随板AC没有绑定关系。 处理步骤 在WAC/随板AC上执行“display cloud license”命令,查看是否有对应的License。

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  • AR上线失败

    AR上线失败 现象描述 AR上线失败。 可能的原因 上线配置错误。 AR到华为乾坤云平台网络不通。 设备版本或者款型不支持在华为乾坤云平台上线。 处理步骤 查看设备与华为乾坤云平台的连接状态。 AR600/AR6000/SRG系列通过display agile-controller

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • 什么是对话机器人服务

    Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要提供智能 问答机器人 功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务 包含以下子服务: 智能问答机器人( QABot 智能问答机器人 简称QABot,可帮助

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人(QABot) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 资产上线[挂载](PDA)

    资产上线[挂载](PDA) 【功能说明】 用于PDA扫描主资产挂载的子资产,或卸载子资产 【操作说明】 资产上线(挂载):扫描工作中心 -> 扫描工单 -> 选择工序 -> 扫描主资产编号,加载出挂载列表,无则显示为空 -> 扫描子资产编号,更新挂载列表; 图1 资产上线(挂载)

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  • 业务恢复并上线

    业务恢复并上线 登录SAP GUI,解锁所有的后台作业,解锁所有的用户,恢复业务。 父主题: 迁移上线阶段实施步骤

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  • 配置WAC注册上线

    配置WAC注册上线 配置WAC网络互联 以下步骤以WAC1配置举例,WAC2的配置和WAC1类似,请参考配置。 通过Web网管登录设备。 选择“配置 > 配置向导 > AC”,进入“AC基本配置”页面。 “所在国家/地区”按实际情况选择,以“中国”为例。“系统时间”配置为“手动设

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  • 配置AP设备上线

    配置AP设备上线 背景信息 本案例使用华为乾坤APP扫码的方式,实现AP设备上线。 华为乾坤APP界面截图可能与实际界面略有差异,但并不影响使用,具体操作请以实际界面为准。 前提条件 下载并安装华为乾坤APP,具体步骤参见安装华为乾坤APP。 AP设备完成连线,并上电,且AP为空配置。

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  • 云AP上线失败

    间阈值。 检查AP上线失败原因。 Reset for the version rollback because the AP does not go online after the online upgrade 在线升级后AP未上线回退版本重启。 检查AP上线失败原因。 Reset

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  • 成长地图

    多终端独立版免费模板在哪里? 企业门户推荐使用什么浏览器? 域名 是否需要备案? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 配置AR注册上线

    配置AR注册上线 推荐使用易维版Web界面的完成AR注册上线的配置,详细步骤如下。 登录AR的易维版Web页面,选择“维护 > 升级&维护 > Controller设置”,进入Controller设置界面。 输入云管理平台的地址(域名/IP)和端口号,如下图所示。以中国区公华为公

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  • 配置AR注册上线

    配置AR注册上线 推荐使用易维版Web界面的完成AR注册上线的配置,详细步骤如下。 登录AR的易维版Web页面,选择“维护 > 升级&维护 > Controller设置”,进入Controller设置界面。 输入云管理平台的地址(域名/IP)和端口号,如下图所示。以中国区公华为公

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  • 配置AR注册上线

    配置AR注册上线 推荐使用易维版Web界面的完成AR注册上线的配置,详细步骤如下。 登录AR的易维版Web页面,选择“维护 > 升级&维护 > Controller设置”,进入Controller设置界面。 输入云管理平台的地址(域名/IP)和端口号,如下图所示。以中国区公华为公

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  • 网站上线设置

    网站上线设置 域名配置流程 网站备案 域名解析与绑定(在华为云购买的域名) 域名解析与绑定(在第三方购买的域名) 网站推广(SEO设置) 实现网站HTTPS(添加SSL证书)

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