客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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如何体验智能问答机器人？ 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题： 智能问答机器人

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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

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采样率为0时，遇到空文件会跳过当前分区表之后的所有分区。该方法减少操作时间，但是准确性会降低。 重新发现策略 再次执行元数据发现时的发现策略。 全量发现：再次执行发现操作时，发现数据存储位置下的所有文件。 增量发现：再次执行发现操作时，发现上次任务（运行成功的）开始运行后，数据存储位置下新增的文件。 执行策略

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控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。 支

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接口”章节。 操作步骤 登录华为乾坤控制台，选择“ > 我的服务 > 漏洞扫描服务”。 在右上角菜单栏选择“资产发现”。 单击页面右上角的“资产发现”按钮，创建资产发现任务并执行。 图1 创建资产发现任务 表1 资产发现任务配置参数 参数 取值 说明 选择天关 站点 天关设备所属的站点。

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署计/本月/本周 56 我的数据 客户分析/推荐官分析/推广分析 57 我的推广码统计 查看推广码扫码人数、授权手机号数、填写意向表单数 58 客服热线 公司、客服电话 59 系统公告 企业消息查看，系统维护消息查看 60 系统设置 APP信息设定 父主题： 操作流程

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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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伙伴组织 伙伴权益 如何为组织人员分配权限？ 如何获取资源配置清单？ IAM子账号登录伙伴中心提示没有权限或进入伙伴中心401？ 如何查看已发放考试券？ 个人华为云账号如何关联到公司的账号？是不是只能在公司的账号操作关联个账号？ 考试券已经审核通过为什么券还没有到账？ 如何创建子账号以及伙伴子账号权限如何控制？

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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删除服务发现规则 功能介绍 该接口用于删除服务发现规则。 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v1/{project_id}/inv/servicediscoveryrules 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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定位和性能分析难题。 专家解读 运维领域专家详细解读华为云立体运维。 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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敏感数据发现 查询扫描任务列表 查询指定任务扫描结果 查看规则列表 创建扫描规则 修改扫描规则 删除扫描规则 查询扫描规则组列表 创建扫描规则组 删除扫描规则组 创建扫描任务 删除扫描任务 父主题： API说明

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（可选）选择需要采集的源端云平台服务（仅支持阿里云、腾讯云），获取资源与服务/微服务间的调用关系、关联关系以及依赖关系。 选择采集的服务时，需要确保所提供的凭证拥有该服务的相关权限。 采集各服务的功能见下表。 服务 功能 资源管理 RM 通过采集该服务可以发现更多应用与资源间的关联线索，防止应用与资源间关系链断裂。

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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如何提前发现大Key和热Key？ 方法 说明 使用D CS 自带的大Key和热Key分析工具进行分析 请参考分析Redis实例大Key和热Key。 通过redis-cli的bigkeys和hotkeys参数查找大Key和热Key Redis-cli提供了bigkeys参数，能够使re

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应用发现最佳实践 应用发现概述 应用发现是指AOM通过配置的规则发现和收集主机上部署的应用和关联的指标。可在“应用监控”界面和“监控概览”界面查看发现的应用和应用对应的指标数据。 应用和组件的对应关系如下： 组件: 完成某项业务的最小工作单元（可以是微服务、容器进程或者普通进程）。

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敏感数据发现 扫描资产的敏感数据 查看扫描任务执行结果 在结果中创建加密队列 在结果中创建脱敏规则 新增自定义数据类型 新增行业模板 父主题： 系统管理员操作指导

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。 图1 设置靶点口袋发现文件 查看靶点口袋发现结果。 单击作业名称，在输出结果页面，可以单击“查看轨迹”，下载运动轨迹。可以单击”下游分析”，将发现的口袋作为对接口袋进行分子对接。也可以在右边口袋列表中查看口袋信息。 单击口袋列表的，可以收藏靶点口袋发现结果，收藏后可在收藏夹页进行查看。

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