云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服商机如何发现 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 商机处理

    单击“商机名称”下的任一条商机,可以查看当前商机的状态,包括详细信息、交流记录。 图2 商机信息 单击“分配”将当前商机分配给其他跟进人。跟进人只能选工作组中创建的用户,商机分配后,商机状态将从“待分配”自动调整为“待处理”。 在“我的商机”下找到需要您处理的商机。 单击“商机名称”下的商机条目,开始处理商机。

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  • 查询商机

    在顶部导航栏中选择“销售 > 客户业务 > 商机报备”。 可根据需要设置查询条件,查看客户商机情况。 伙伴可以根据“商机名称”、“客户名称”、“客户账号名”和“客户经理姓名”查询客户的商机情况。 单击商机名称,进入“商机详情”页面,可以查看商机的概要信息和客户信息。 在“基本信息”页

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  • 创建商机

    创建商机 合作伙伴可以创建商机、修改商机和新增商机进展。 注意事项 客户经理报备的商机只能选择自己报备或者关联的客户,且商机归属该客户经理。 客户经理主管不能报备商机,只可查看。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售

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  • 商机报备

    商机报备 创建商机 查询商机 父主题: 客户业务

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 商机报备

    商机报备 创建商机 查询商机 父主题: 客户业务

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  • 查询商机

    在顶部导航栏中选择“销售 > 客户业务 > 商机报备”。 可根据需要设置查询条件,查看客户商机情况。 伙伴可以根据“商机名称”、“客户名称”、“客户账号名”和“客户经理姓名”查询客户的商机情况。 单击商机名称,进入“商机详情”页面,可以查看商机的概要信息和客户信息。 在“基本信息”页

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  • 创建商机

    创建商机 合作伙伴可以创建商机、修改商机和新增商机进展。 注意事项 客户经理报备的商机只能选择自己报备或者关联的客户,且商机归属该客户经理。 客户经理主管不能报备商机,只可查看。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售

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  • 如何快速发现网站漏洞?

    如何快速发现网站漏洞? 漏洞扫描的原理是,通过爬虫获取用户网站的URL列表,然后对列表中所有URL进行扫描。 如果用户需要快速扫描,可以在创建扫描任务时,“扫描策略”选择“极速策略”,如图1所示。 扫描策略分为:极速策略、标准策略、深度策略。选择深度扫描可以更深层次的发现漏洞,建议您优先选择“深度策略”。

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  • 对话机器人服务

    热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多 远程登录

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  • 服务发现

    服务发现 服务发现概述 开通服务 查看服务总览和依赖关系图 查看和管理服务列表 查看和管理微服务列表 查看微服务列表( CS E) 查看和管理微服务实例列表 查看数据库列表 新增接入地址 查看中间件 管理命名空间 父主题: 运行时引擎

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  • 伙伴想创建商机(PO),应该如何操作?

    伙伴想创建商机(PO),应该如何操作? 伙伴共享给华为(PO机会点): 1)使用合作伙伴账号登录华为云。 2)单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 3)在顶部导航栏中选择“销售 > 机会点管理 > 共享给华为”,单击“添加机会点”。 4)在添加机会点页面填写客

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  • 设备发现

    设备发现 接口描述 该接口用于设备发现(投屏码解析)。 注意事项 初始化后调用。 投屏码分为在线模式和离线解析两种场景,请根据实际环境选择。 请确保大屏与终端在同一网络环境下(网络互通)。 投屏码为6/8位数字或者字母,不支持组合形式。 设备发现和设备连接接口一般需组合使用。 方法定义

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  • 应用发现

    应用发现 应用发现是指AOM通过配置的规则发现和收集您主机上部署的应用和关联的指标。从是否需要您来操作的角度区分应用发现方式,则有两种,自动发现和手动配置。本章节介绍手动配置操作。 自动发现 您的主机安装ICAgent后,ICAgent会根据内置发现规则发现主机上的应用,并呈现在“应用监控”界面。

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  • 设备发现

    设备发现 请求样例: { "messId": "Discover", "params": ["22583967", "","0"] } 消息字段 取值 备注 messId Discover 严格按照取值填写 params 投影码,在线模式IP,在线模式端口 数组 参数1代表投影码

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  • 设备发现

    设备发现 接口描述 该接口用于根据投屏码解析得到设备IP和设备连接码。 方法定义 /* 投屏码解析ip请求 */ int Discover(std::string castCode, std::string address, int port); 参数描述 参数 是否必须 类型

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  • 注册发现

    注册发现 场景描述 本章节指导用户通过API实现微服务注册与发现。API的调用方法请参见如何调用API。 流程介绍 注册第一个微服务my-provider 注册微服务my-provider的实例 注册第二个微服务my-consumer my-consumer发现第一个微服务my-provider的实例

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  • 应用发现

    应用发现 应用发现常见问题和处理方法 如何查看采集失败原因? 数据源采集失败,如何重新采集? 如何获取添加Azure凭证所需的信息? 如何获取Azure对象存储深度采集所需凭证? 如何配置采集Azure容器资源所需权限? 转换CSV文件编码为UTF-8

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