云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服剧本 更多内容
  • 约束与限制

    10次/秒 10次/秒 智能直播间管理 创建智能直播间 5次/秒 3次/秒 3次/秒 查询智能直播间列表 20次/秒 10次/秒 10次/秒 查询智能直播剧本详情 20次/秒 10次/秒 10次/秒 更新智能直播间信息 5次/秒 3次/秒 3次/秒 删除智能直播间 4次/秒 3次/秒

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询剧本版本列表

    dataobject_create Boolean 标识数据对象是否创建时触发剧本 dataobject_update Boolean 标识数据对象是否更新时触发剧本 dataobject_delete Boolean 标识数据对象是否删除时触发剧本 version_type Integer 版本类型 最小值:0

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询视频制作剧本列表

    count Integer 剧本总数。 video_scripts Array of VideoScriptBaseInfo objects 剧本列表。 表6 VideoScriptBaseInfo 参数 参数类型 描述 script_id String 剧本ID。 script_name

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 视频帮助

    视频制作全流程演示 智能交互(科大讯飞) 智能交互全流程 03:17 智能交互全流程演示 智能交互(华为云CBS) 智能交互全流程 01:46 智能交互全流程演示 智能交互(奇妙问) 智能交互全流程 01:40 智能交互全流程演示 智能交互(热词) 热词配置 00:54 智能交互热词配置流程演示

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 入门指引

    响应更智能、更快速,帮助您实现一体化、自动化安全运营管理,满足您的安全需求。 本文档介绍使用专业版安全云脑的流程,具体流程如下所示: 表1 使用流程 序号 操作项 说明 1 购买安全云脑 介绍如何购买专业版安全云脑和增值包功能(安全大屏、智能分析和安全编排)。 2 配置服务授权

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 计费项

    情况如下: 智能分析:标准版 60MB/E CS /天、专业版 120MB/ECS/天 安全编排:标准版 500次/ECS/天、专业版 10000次/ECS/天 如果赠送配额/次数不足,无法满足业务需求,请单独开通增值包(智能分析、安全编排)功能。 使用 仅包年/包月智能分析、安全编排有如下使用说明:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • API概览

    指标的接口,包括查询、创建、删除等接口。 剧本API接口 剧本的接口,包括查询、创建、修改等接口。 剧本版本API接口 剧本版本的接口,包括查询、创建、更新等接口。 剧本审核API接口 剧本审核的接口,包括审核剧本、查询剧本审核结果的接口。 剧本规则API接口 剧本规则的接口,包括创建、查询、删除等接口。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云审计服务支持的SecMaster操作列表

    云审计 服务支持的SecMaster操作列表 云审计服务(Cloud Trace Service, CTS )记录了安全云脑相关的操作事件,方便用户日后的查询、审计和回溯,具体请参见《云审计服务用户指南》。 云审计服务支持的SecMaster操作列表如表 云审计服务支持的SecMaster操作列表所示。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 安全编排概述

    流程是剧本触发时响应的方式,它负责将剧本中的指令和规程转化为具体的操作和执行步骤。 联系与区别 联系:剧本提供了安全运营的指导和规则,而流程则负责将这些规则转化为具体的执行步骤和操作。剧本和流程相互依赖,剧本指导流程的执行,而流程则实现了剧本的意图和要求。 区别:剧本和流程之间

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    安全云脑通过启动剧本,自动执行相关代码,实现告警事件自动化响应处置。其中,有一部分剧本(例如,自动更新告警名称剧本、高危漏洞自动通知剧本、高危告警自动通知剧本等)需要进行自定义处理后,才能实现自定义的数据处理。 本文档将介绍如何自定义配置并启用需要自定义处理的剧本剧本、流程和插件的关系

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查看实例监控

    系统生成的实例的名称。 剧本名称 实例对应的剧本名称。 数据类 剧本的运营对象,即数据类。 触发方式 实例的触发方式。 定时触发 事件触发 状态 实例的状态。 成功:剧本实例成功执行。 失败:剧本实例执行失败,单击操作列的重试可重新执行剧本。 运行中:剧本实例处于运行状态,单击操作列的终止可终止剧本。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 修订记录

    新增数据采集章节内容,支持采集数据到安全云脑进行统一管理。 新增导入/导出事件、导入/导出告警、导入/导出情报指标章节内容。 更新购买安全云脑章节内容,新增智能分析增值包内容、版本升级内容。 更新新增工作空间章节内容,更新参数描述信息。 更新创建/复制安全报告章节内容,新增支持创建周报、月报描述。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 错误码

    20048005 剧本审核不通过,不能激活 400 SecMaster.20048006 剧本ID错误 400 SecMaster.20048007 剧本版本ID错误 400 SecMaster.20048008 剧本动作ID错误 400 SecMaster.20048009 剧本规则ID错误

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了