剧本动作管理 查询剧本动作 创建剧本动作 删除剧本动作 更新剧本动作 父主题： API

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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剧本编排管理 剧本 流程 资产连接 实例管理 父主题： 安全编排

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PlaybookInfo object 剧本详情信息 表5 PlaybookInfo 参数 参数类型 描述 id String 剧本ID name String 剧本名称 description String 描述信息 create_time String 剧本创建时间 update_time

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剧本规则管理 查询剧本规则详情 删除剧本规则 创建剧本规则 更新剧本规则 父主题： API

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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剧本版本管理 克隆剧本及版本 查询剧本版本列表 创建剧本版本 查询剧本版本详情 删除剧本版本 更新剧本版本 父主题： API

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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场景剧本（StoryBoard） 执行顺序（Execution sequence） OSC2.0场景剧本StoryBoard通过执行顺序Execution Sequence和触发器Trigger来支持用户设计各种场景。StoryBoard中有parallel和serial两种执行

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更新视频制作剧本 功能介绍 该接口用于更新视频制作剧本。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/{project_id}/digital-human-video-scripts/{script_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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ActionInfo objects 剧本关联流程列表信息 rule_enable Boolean 是否启用触发条件过滤器 rules RuleInfo object 剧本触发规格信息 dataclass_id String 数据类ID trigger_type String 剧本触发方式(EVEN

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响应Body参数 参数 参数类型 描述 id String 剧本实例ID name String 剧本实例名称 project_id String 项目ID playbook PlaybookInfoRef object 剧本信息 dataclass DataclassInfoRef

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day--天，week-周)。定时触发剧本必填 start_type 否 String 剧本开始执行类型，IMMEDIATELY--创建完成立即执行, CUSTOM--自定义执行时间。定时触发剧本必填 end_type 否 String 剧本结束执行类型，FOREVER--一直执行

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智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

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视频制作剧本管理 环境准备 已安装SDK。 场景说明 该场景通过示例代码，介绍了如何使用MetaStudio Java SDK来实现数字人视频制作剧本管理功能。 建模示例 详情请参考视频制作剧本管理。

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信通知 启用流程和剧本 登录安全云脑控制台，并进入目标工作空间管理页面。 在左侧导航栏选择“安全编排 > 剧本编排”，默认进入剧本管理页面。 图1 进入剧本管理页面 在剧本页面中，分别筛选“重复告警自动关闭”和“高危告警自动通知”剧本，如果剧本未启用，单击剧本所在行“操作”列的“启用”。

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