剧本审核管理 审核剧本 查询剧本审核结果 父主题： API

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剧本动作管理 查询剧本动作 创建剧本动作 删除剧本动作 更新剧本动作 父主题： API

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day--天，week-周)。定时触发剧本必填 start_type 否 String 剧本开始执行类型，IMMEDIATELY--创建完成立即执行, CUSTOM--自定义执行时间。定时触发剧本必填 end_type 否 String 剧本结束执行类型，FOREVER--一直执行

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务？ 对话机器人服务适用哪些场景？ 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？ 智能问答可以单独购买吗？ 使用智能问答是否必须要提供标注数据？ 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？ 问答机器人支持哪些语言？ 智能问答服务冻结了如何续费？ 更多

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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支持使用智能交互API或SDK，自主开发实现与数字人对话场景。 智能导购、文旅导览、智能问答、营业厅客服、智能陪练等。 数字人名片 支持为分身数字人制作形象名片，且支持通过名片来试听语音效果。 - 照片数字人 支持上传正面清晰的人像照片，生成会说话的照片数字人视频。 -

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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

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剧本规则管理 查询剧本规则详情 删除剧本规则 创建剧本规则 更新剧本规则 父主题： API

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PlaybookInfo object 剧本详情信息 表5 PlaybookInfo 参数 参数类型 描述 id String 剧本ID name String 剧本名称 description String 描述信息 create_time String 剧本创建时间 update_time

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剧本编排管理 剧本 流程 资产连接 实例管理 父主题： 安全编排

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响应Body参数 参数 参数类型 描述 id String 剧本实例ID name String 剧本实例名称 project_id String 项目ID playbook PlaybookInfoRef object 剧本信息 dataclass DataclassInfoRef

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code String 错误码 message String 错误描述 请求示例 创建一个剧本动作，剧本名称为MyXXX，描述为This my XXXX，剧本动作类型为aopworkflow，剧本动作ID为909494e3-558e-46b6-a9eb-07a8e18ca62f，排序顺序为string。

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删除剧本规则 功能介绍 删除剧本规则 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v1/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/soc/playbooks/versions/{version_id}/rules/{rule_id}

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version_id 是 String 剧本版本ID action_id 是 String 剧本动作ID 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应

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剧本实例管理 查询剧本实例列表 查询剧本实例详情 操作剧本实例 查询剧本拓扑关系 查询剧本实例审计日志 父主题： API

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控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。 支

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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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件管理、安全编排与自动响应等能力，可以鸟瞰整个云上安全，精简 云安全 配置、云防护策略的设置与维护，提前预防风险，同时，可以让威胁检测和响应更智能、更快速，帮助您实现一体化、自动化安全运营管理，满足您的安全需求。 产品介绍 图说SecMaster 全景图 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转SecMaster

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场景剧本（StoryBoard） 执行顺序（Execution sequence） OSC2.0场景剧本StoryBoard通过执行顺序Execution Sequence和触发器Trigger来支持用户设计各种场景。StoryBoard中有parallel和serial两种执行

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响应Body参数 参数 参数类型 描述 id String 剧本实例ID name String 剧本实例名称 project_id String 项目ID playbook PlaybookInfoRef object 剧本信息 dataclass DataclassInfoRef

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