云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服规划 更多内容
  • 规划

    规划 License 区域和可用区 部署架构 在部署SAP系统之前,您可以选择全云架构或混合架构的方式来部署SAP系统。 云服务器 规格 操作系统 存储 网络 安全 监控 SAP安装媒介 在部署SAP系统之前。您需要将SAP安装媒介上传至云 服务器 。 Sizing SAP系统的Siz

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  • 规划

    在部署SAP S/4HANA之前,您需提前规划好您需要的资源。推荐的SAP认证 弹性云服务器 的规格如表1所示。操作系统和磁盘要求如表2和表3所示。“高IO”类型对应SAS硬盘,“超高IO”类型对应SSD硬盘。该场景下网络平面如图1所示。网段信息与IP地址信息均为示例,请根据实际规划。在该场景下,每台弹性云服务器只使用一块网卡,作为网络通信平

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  • 规划

    规划 在部署SAP Business One之前,您需要提前规划好需要的资源。 弹性云服务器规格 弹性云服务器的规格要求如表1所示。 表1 SAP B1节点适用的规格 分类 CPUs 内存 (GB) 规格名称 通用计算增强型 16vCPU 64 c6.4xlarge.4 内存优化型

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 规划

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 成本中心-成长地图

    如何查看月度成本数据? 如何追溯产生费用(成本)的资源创建人? 什么是未归集成本? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称QABot,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 资源规划

    资源规划 资源规划主要针对本最佳实践,项目中可根据实际需求调整; 资源创建参考:https://support.huaweicloud.com/bestpractice-sap/sap_11_0008.html。 网络规划 安全组规划 HANA节点文件系统规划 AS CS &ERS节点文件系统规划

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  • 网络规划

    网络规划 表1 网络规划 参数 示例 业务平面IP HANA主节点:10.0.3.10 HANA备节点:10.0.3.44 HANA节点浮动IP:10.0.3.158(需绑定HANA主备节点) ASCS节点:10.0.3.146 ASCS节点浮动IP:10.0.3.145(需绑定ASCS节点和ERS节点)

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  • 资源规划

    资源规划 网络规划 安全组规划 文件系统规划 软硬件规划 云服务器规划 父主题: 资源和成本规划

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  • 成本规划

    成本规划 截至 2021 年 12 月,在广州区域部署本解决方案所需的华为云云服务每月费用,如下: 应用集群部署(典型配置规格) 表1 资源和成本规划 云资源 规格 数量 每月费用(元) VPC 网段选择10.10.0.0/16,其他采用默认配置 1 00.00 Subnet 网段10

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  • 部署规划

    部署规划 使用云网规工具规划AP的安装点位 网络信息规划 父主题: AR+L2SW+AP组网场景

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  • 部署规划

    部署规划 使用云网规工具规划AP的安装点位 网络信息规划 父主题: FW+L2SW+AP组网场景

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  • 网络规划

    HANA用户指南( 裸金属服务器 集群)》的“网络信息规划”章节。 SAP NetWeaver安全组规则请参见《SAP NetWeaver用户指南》的“网络信息规划”章节。 关于SAP需要访问的特定端口和相应安全组规则,请参见SAP 官方文档。 父主题: 数据规划

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  • 数据规划

    数据规划 网络规划 SAP HANA规划 SAP NetWeaver节点规划 SAP应用节点规划 其他节点规划 父主题: 生产系统部署

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  • 资源规划

    资源规划 Filebeat部署在APIC的SHUBAO组件所在节点上,ELK部署在独立服务器中。在搭建Filebeat+ELK系统前,需要对Filebeat和ELK所需的服务器资源进行评估,以准备相关服务器资源。 API调用日志文件最大为200MB,达到上限后会自动生成新的日志文

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