云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服规划 更多内容
  • 部署规划

    部署规划 手动规划防火墙、交换机、中心AP的安装点位 使用云网规工具规划AP的安装点位 手动规划RU的安装点位 网络信息规划 父主题: FW+L2SW+中心AP+RU组网场景

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  • 数据规划

    数据规划 网络规划 SAP HANA节点规划 SAP应用节点规划 其他节点规划 父主题: 开发系统和测试系统部署

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  • 资源规划

    资源规划 为E CS 实例绑定优选BGP线路EIP,您需要规划资源,本示例中为您详细介绍资源情况。 虚拟私有云VPC 、弹性公网IP、弹性云服务器ECS位于同一个区域内。 以下资源规划详情仅为示例,您可以根据需要自行修改。 虚拟私有云VPC:1个,资源规划详情如表1所示。 表1 VPC资源规划详情

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  • 数据规划

    数据规划 SAP HANA节点规划 在不同的场景下,SAP公司对HANA服务器的规格有明确的要求。 其他节点规划 其他节点包括NAT Server、SAP HANA Studio。 网络信息规划 父主题: 部署

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  • 性能规划

    性能规划 PERF02-01 定义性能目标 PERF02-02 容量规划 父主题: PERF02 性能规划

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  • 资源规划

    资源规划 本章节介绍了组建RAID10的云服务器及云硬盘资源的规划情况。 云服务器资源 本示例中创建了1台云服务器,参数配置如表1所示。 表1 云服务器配置参数 参数 配置信息 名称 ecs-raid10 镜像 CentOS 7.5 64bit 规格 通用计算型、s2.medium

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  • 资源规划

    资源规划 网络规划 服务器规格规划 文件系统规划 父主题: SAP ASE最佳实践

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  • 网络规划

    虚拟IP为可选,ASE所在的主备弹性云服务器绑定同一个虚拟IP,您可以通过虚拟IP或私有IP访问ASE所在的弹性云服务器。规划为与Public IP同网络平面且未被使用的IP地址。 应用服务器网络规划 SAP应用的网络信息规划请参考SAP NetWeaver用户指南中网络平面规划章节进行规划。 父主题: 资源规划

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  • 网络规划

    业务/客户端平面IP地址和内部心跳通信平面IP地址要分配属于不同的子网段。 高可用部署网络规划如图1所示: 图1 高可用部署网络平面规划 网络信息规划如表1 网络信息规划。 表1 网络信息规划 参数 说明 示例 业务/客户端平面IP 该平面作为主网卡的平面。ASCS主备节点通过该IP地址与SAP GUI、SAP

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  • 资源规划

    资源规划 网络规划 安全组规划 文件系统规划 软硬件规划服务规划 父主题: 华为云SAP on SQL Server安装最佳实践

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 类别 子类 规划 备注 VPC VPC名称 vpc-src-172 自定义,易理解可识别。 所属Region 测试Region 现网实际选择时建议选择和自己业务区最近的Region,减少网络时延。 可用区 可用区3 - 子网网段 172.16.0.0/16

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 类别 子类 规划 备注 VPC VPC名称 vpc-src-172 自定义,易理解可识别。 所属Region 测试Region 现网实际选择时建议选择和自己业务区最近的Region,减少网络时延。 可用区 可用区3 - 子网网段 172.16.0.0/16

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 类别 子类 规划 备注 源端VPC VPC名称 vpc-DRSsrc 自定义,易理解可识别。 所属Region 华南-广州 选择和自己业务区最近的Region,减少网络时延。 可用区 可用区二 - 子网网段 10.0.0.0/24 子网选择时建议预留足够的网络资源。

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 类别 子类 规划 备注 VPC VPC名称 vpc-mysql 自定义,易理解可识别。 所属Region 华南-广州 选择和自己业务区最近的Region,减少网络时延。 可用区 可用区3 - 子网网段 10.0.0.0/24 子网选择时建议预留足够的网络资源。

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 类别 子类 规划 备注 VPC VPC名称 vpc-src-172 自定义,易理解可识别。 所属Region 测试Region 现网实际选择时建议选择和自己业务区最近的Region,减少网络时延。 可用区 可用区3 - 子网网段 172.16.0.0/16

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 类别 子类 规划 备注 VPC VPC名称 vpc-DRStar 自定义,易理解可识别。 所属Region 测试Region 选择和自己业务区最近的Region,减少网络时延。 可用区 可用区3 - 子网网段 192.168.0.0/24 子网选择时建议预留足够的网络资源。

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 类别 子类 规划 备注 RDS RDS实例名 rds-mysql 自定义,易理解可识别。 数据库版本 MySQL 5.7 - 实例类型 单机 本示例中为单机。 实际使用时,为提升业务可靠性,推荐选择主备RDS实例。 存储类型 SSD云盘 - 可用区 可用区3

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  • 规划网络

    规划网络 在安装和配置eBackup备份软件前,您需要了解软件对网络连接的要求及建议,以便能够顺利地完成网络规划。 典型组网建议 默认情况下eBackup有五个网络平面,您需要为每个网络平面规划IP地址,以保证eBackup与周边其他组件正常通信。网络平面的详细说明如网络平面介绍

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  • 查询规划

    查询规划 优化器方法配置 优化器开销常量 基因查询优化器 其他优化器选项 父主题: GaussDB (DWS)数据库GUC参数

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  • 数据规划

    数据规划 项目 数据 说明 FW1 HRP接口 GE0/0/7 :10.1.0.1 用于建立HRP心跳链路。 FW2 HRP接口 GE0/0/7 :10.1.0.2 用于建立HRP心跳链路。 FW1上下行接口 GE0/0/5 : 10.2.0.1 GE0/0/4 : 10.3.0

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  • 数据规划

    数据规划 项目 数据 说明 租户内网资产IP地址 区域1地址:192.168.55.0~192.168.55.255 区域2地址:172.16.1.0-172.16.1.255、1.1.1.1-1.1.1.5 请向租户获取,此处为示例。 交换机 GigabitEthernet0/0/1:10

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