云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服规划 更多内容
  • 网络规划

    HANA用户指南(裸金属服务器集群)》的“网络信息规划”章节。 SAP NetWeaver安全组规则请参见《SAP NetWeaver用户指南》的“网络信息规划”章节。 关于SAP需要访问的特定端口和相应安全组规则,请参见SAP 官方文档。 父主题: 数据规划

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  • 数据规划

    数据规划 网络规划 SAP HANA规划 SAP NetWeaver节点规划 SAP应用节点规划 其他节点规划 父主题: 生产系统部署

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  • 部署规划

    部署规划 使用云网规工具规划AP的安装点位 网络信息规划 父主题: AR+L2SW+AP组网场景

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  • 部署规划

    部署规划 使用云网规工具规划AP的安装点位 网络信息规划 父主题: FW+L2SW+AP组网场景

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  • 资源规划

    资源规划 Filebeat部署在APIC的SHUBAO组件所在节点上,ELK部署在独立服务器中。在搭建Filebeat+ELK系统前,需要对Filebeat和ELK所需的服务器资源进行评估,以准备相关服务器资源。 API调用日志文件最大为200MB,达到上限后会自动生成新的日志文

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  • 资源规划

    资源规划 类别 子类 规划 备注 VPC VPC名称 vpc-src-172 自定义,易理解可识别。 所属Region 测试Region 现网实际选择时建议选择和自己业务区最近的Region,减少网络时延。 可用区 可用区3 - 子网网段 172.16.0.0/16 子网选择时建议预留足够的网络资源。

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  • 资源规划

    资源规划 网络规划 安全组规划 文件系统规划服务规划 父主题: SAP S4HANA1809同可用区高可用部署最佳实践

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  • 资源规划

    资源规划 网络规划 安全组规划 文件系统规划 软硬件规划服务规划 父主题: 华为云SAP on DB2安装最佳实践

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  • 网络规划

    网络规划 网络信息规划内容需要参考实际使用场景,并结合SAP规划进行设置。以下网段信息与IP地址信息以标准版SAP on SQL Server安装为示例,请根据实际情况进行规划。 参数 说明 示例 业务/客户端平面IP 该平面作为主网卡的平面。AS CS 节点通过该IP地址与SAP GUI、SAP

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  • 资源规划

    资源规划 网络规划 安全组规划 文件系统规划服务规划 父主题: 华为云SAP Business One on HANA安装最佳实践

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  • 演练规划

    混沌演练”页面,选择“风险管理 > 演练规划”页签。 图1 演练规划页面 单击“创建演练规划”,选择故障模式,执行人,区域和计划演练时间 ,单击“确认”,即可完成演练规划的创建。 图2 创建演练规划 演练规划指定的执行人在演练规划列表操作项里单击“接单”,进入创建演练任务页面,演练任务关联选择的故

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  • 资源规划

    资源规划 完成本实践所需的资源如下,实践预计用时2~3小时。 表1 资源规划 资源名称 数量 软件开发生产线 CodeArts 开通基础版即可。 云容器引擎 CCE 1 弹性云服务器 ECS 1 父主题: 使用CodeArts管理电子商城项目开发流程

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 类别 子类 规划 备注 VPC VPC名称 vpc-DRStest 自定义,易理解可识别。 所属Region 华北-北京四 选择和自己业务区最近的Region,减少网络时延。 可用区 可用区1 - 子网网段 10.0.0.0/24 子网选择时建议预留足够的网络资源。

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 资源 资源名称 资源说明 数量 虚拟私有云VPC vpc-src-172 子网网段172.16.0.0/16 1 源端DDM实例 Autotest-DDM-SRC-001 规格4vCPUs | 8GB 节点数:2个 逻辑库名称:db_test_info 数据库用户:test_info

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 类别 子类 规划 备注 生产中心VPC VPC名称 vpc-pg-01 自定义,易理解可识别。 所属Region 华东-上海一 选择和自己业务区最近的Region,减少网络时延。 可用区 可用区一 - 子网网段 192.168.10.0/24 子网选择时建议预留足够的网络资源。

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  • 版本规划

    版本规划 本章节为您介绍华为云会议服务(Meeting)客户端的版本支持机制。 版本号说明 版本号格式为a.b.c,其中: a为大版本号:年度或者重大架构变化情况下更新。 b为月度开发版本号:月度累加。 c为release版本号:5开头表示第一个release版本号,补丁版本累加。

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 资源 数量(个) DDoS高防实例 1 已备案 域名 1 API分组 1 API 1 父主题: 使用DDoS防护服务为APIG抵御DDoS攻击

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源和成本规划 资源 数量 云容器引擎CCE 1 API专享版实例 1 父主题: 使用APIG专享版开放云容器引擎CCE工作负载

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  • 数据规划

    255.255.0 DHCP服务规划(可选) 如果客户需要防火墙作为DHCP服务器,为内网交换机/PC分配IP地址。那么请参考如下内容完成数据规划。 表2 DHCP服务规划 作为DHCP服务器的接口 可分配IP地址范围 子网掩码 默认网关 DNS服务器 GE0/0/6 10.1

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  • 数据规划

    数据规划 表1 数据规划 项目 数据 说明 租户内网资产IP地址 192.168.41.0-192.168.41.255 请向租户获取,此处仅为示例。 天关1 转发业务流量接口(Bypass接口对) USG6502E-C/USG6503E-C:GE0/0/21和GE0/0/20

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  • 数据规划

    数据规划 项目 数据 说明 租户内网资产IP地址 区域1地址:192.168.55.0-192.168.55.255 区域2地址:172.16.1.0-172.16.1.255、1.1.1.1-1.1.1.5 请向租户获取,此处为示例。 转发业务流量接口(Bypass接口对) U

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