云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服分词词库长什么样 更多内容
  • OpenSearch

    OpenSearch 创建集群 在共享VPC中创建集群 访问集群 备份与恢复索引 集群形态变更 管理集群 自定义词库 简繁体转换搜索(使用简繁分析插件) 设置SMN告警 切换冷热数据 管理索引 智能运维 OpenSearch Dashboard可视化平台

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 文本内容审核怎么自定义检测场景?

    使用 文本内容审核 时,您可以配置自定义词库来过滤和检测指定文本内容。当前仅支持中文 内容审核 。 自定义白名单词库配置 进行白名单词库配置,可以不检测白名单词库中配置的内容。 自定义黑名单词库 黑名单词库的名称指定给categories就是设置自定义的场景。 具体创建自定义词库的步骤请参见配置自定义词库。 父主题:

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  • 内容审核-文本

    文本内容审核服务可支持用户配置自定义白名单词库和自定义黑名单词库进行 文本审核 。 创建自定义白名单词库:在使用文本内容审核服务时,您在白名单词库配置的内容可以不被检测出。 具体操作步骤如下: 登录内容审核服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“设置>自定义词库”。 在自定义词库界面,单击“白词库”页签中“创建词库”按钮,进入“创建词库”页面。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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  • Elasticsearch

    备份与恢复索引 形态变更 升级集群版本 管理集群 自定义词库 简繁体转换搜索(使用简繁分析插件) 使用SQL编写查询(使用Open Distro sql插件) 设置SMN告警(使用OpenDistro告警插件) 切换冷热数据 管理索引 智能运维 Kibana可视化平台

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 企业智慧屏可提供什么样的保修服务?

    企业智慧屏可提供什么样的保修服务? 企业智慧屏可以提供远程技术支持,请通过售后服务热线400-822-9999咨询,问题定位、保内坏件现场更换服务等。 父主题: 售后

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 云搜索服务 CSS

    -新加坡、非洲-约翰内斯堡、拉美-墨西哥城一、拉美-墨西哥城二、拉美-圣保罗一。 自定义词库 云搜索 服务支持用户配置自定义词库。您可以使用云搜索服务的自定义词库功能完成分词。 配置自定义词库 使用示例 发布区域:华北-北京四、华北-乌兰察布一、华东-上海一、华南-广州、华南-广州

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  • 应用场景

    内容审核-文本 有以下应用场景: 电商评论筛查 审核电商网站产品评论,智能识别有色情、灌水等违规评论,保证良好用户体验。 场景优势如下: 准确率高:基于改进的深度学习算法,检测准确率高。 响应速度快:响应速度小于0.1秒。 注册昵称审核 对网站的用户注册信息进行智能审核,过滤包含广告、反动、色情等内容的用户昵称。

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 应用场景

    应用场景 自然语言处理 适用于智能问答系统、文本分析、内容推荐、翻译等场景。 智能问答系统 通过中文分词、短文本相似度、命名实体识别等相关技术计算两个问题对的相似度,可解决问答、对话、语料挖掘、知识库构建等问题。 文本分析 通过关键词提取、文本聚类、主题挖掘等算法模型,挖掘突发事件

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  • 微认证的认证流程是什么样的?

    微认证的认证流程是什么样的? 用户注册并进行实名认证,实名认证后登录华为云,进入 华为云微认证 ; 购买认证; 进行在线课程学习; 根据实验手册/KooLabs云实验指导进行实验; 通过在线考试; 微认证证书自动生成(可下载)。 父主题: 华为云微认证常见问题

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 数据快递服务

    数据快递服务 数据快递服务(Data Express Service)是一种海量数据传输解决方案,支持TB到几百TB级数据上云,通过Teleport设备或硬盘(外置USB接口、SATA接口、SAS接口类型)向华为云传输大量数据,致力于解决海量数据传输网络成本高、传输时间等难题。

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 随着各行各业服务意识的增强,客服系统被广泛使用,随着互联网智能技术的更新迭代,客服人员对客服系统的要求也越来越高。市场上现有的客服系统的弊端如下: 办公环境固定,无法满足远程办公、移动办公。 系统维护成本高,升级迭代慢。 部署上线周期,容易错过业务高峰。 系统功能不稳定,出问题后影响公司业务。

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  • RDS for MySQL长事务排查和处理

    MySQL事务排查和处理 事务有哪些潜在的影响? 事务会锁定资源,通常伴随着MDL锁、行锁指标的升高,导致其他事务无法访问这些资源,降低数据库的并发性能。 事务可能会占用大量的内存。 事务会导致日志文件增长,可能会导致日志文件过大,甚至导致磁盘打满。 排查事务 连接实例查看长事务及其会话ID。

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