云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服方案概述 更多内容
  • 方案概述

    线敏捷交付。 优势 智慧物流园区的优势 打造线上、线下一体化智慧服务平台,为企业公众提供园区导览、智能办公、停车管理、电子商务等多类信息化为一体的综合管理应用系统,全面提升园区的竞争力,方便企业公众享受智能化的服务。 通过 OMS 、WMS、W CS 、TMS 4大系统的关联打通,实现园

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  • 方案概述

    总生成相关报表,展示在云客服系统里,以供管理人员分析相关数据。 方案优势 系统实时弹性伸缩 云客服系统坐席量可根据客户实时业务量而弹性伸缩。客户业务量增长时,自动扩大客服坐席量,提升客服系统并发性能;客户业务量降低时,自动缩减客服坐席量。从根本上解决客服系统的痛点问题,使系统扩缩容更灵活。

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 该解决方案基于华为云 函数工作流 FunctionGraph的OBS触发器,来帮助用户实现对OBS源站上传的文件创建预热缓存任务的自动化。适用于源站是OBS桶,需要自动创建预热缓存任务降低人力成本的场景。 方案架构 该解决方案基于函数工作流 FunctionGr

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  • 方案概述

    建和管理FTP服务。查看系统资源,IP设置,进程管理,服务管理,安全设置,端口设置等系统功能。 方案架构 该解决方案可以帮助您在华为云弹性云服务器 ECS上快速搭建WDCP管理系统。部署架构如下图所示: 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源: 创建一台弹性云服务器 ECS,用

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  • 方案概述

    delArts在线服务获取预测结果,并存储至OBS桶。 在统一身份认证服务 IAM上创建一个委托,用于授权FunctionGraph访问ModelArts在线服务和OBS桶。 方案优势 快速构建机器学习模型 AI开发平台 ModelArts可以快速创建和训练机器学习模型,无需任何编

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  • 方案概述

    业务功能通过微服务化拆分为数十个的支持微服务,每一个微服务均是独立的单元,可以通过微服务的水平扩展形成功能内聚的服务群,满足高并发,高可用的应用要求。微服务架构比传统的应用程序更有效地利用计算资源,当平台的用户数量激增、微服务资源利用率达到瓶颈时,可以通过增加微服务的方式,进一步

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 航天正阳数字健康城市解决方案实现了居民家庭健康服务及数据的管理,签约医生可通过签约进行药事服务签约随访居民基础健康信息管理等服务。 本方案可以解决妇女儿童、老年人、残疾人、低收入人群等重点人群的健康问题,多医疗渠道多服务领域来解决居民家庭健康服务、药事服务、居民健康随访服务。

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  • 方案概述

    智慧校园方案架构 人才培养:国内首个将智慧校园和泛计算机学科人才培养融合为一体的解决方案,同时也是以建设专业标准、课程标准以及配套教学资源、案例为建设目的的人才培养综合服务解决方案。 图2 人才培养方案架构 方案优势 金智教育智慧校园解决方案,解决高校信息化稳定、安全、服务可持续发展问题。

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  • 方案概述

    则,实现多个智能设备的连接与协同,支撑个性化教学、场景化教学。 方案架构 区域教育云平台是针对市/区/县教育局统筹建设的区域教育云平台,应用和能力区域集中建设,避免重复建设;建立统一应用标准和数据标准,实现优质教育资源多元供给和共享,为区域内学校构建数字教育资源服务体系。 图1 方案架构

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  • 方案概述

    通过app的方式访问、通过微信小程序的方式访问等等电商线上购物。 方案架构 该解决方案基于 DLI Flink完成电商业务实时数据的分析处理,获取各个渠道的销售汇总数据。架构如下图所示: 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源: 创建一台云数据库RDS for MySQ L实例 ,用

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  • 方案概述

    专线, 云连接, VPN, CFW,WAF, Anti-DDoS 公共服务账号 集中部署和管理企业的公共资源、服务和应用系统,并共享给其他所有子账号使用 公共服务管理团队 NTP服务器、AD服务器、自建DNS服务器、OBS桶、容器镜像库、协作办公系统等 安全运营账号 作为企业安全运

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  • 方案概述

    信息化建设基础薄弱,办案靠经验 通过本方案实现的业务效果: 推进“互联网+调解仲裁”服务建设,有效提升劳动纠纷案件处理智能化水平和服务当事人能力,加强数据研判水平,进一步为社会经济持续健康发展和社会大局的稳定和谐,营造良好的法治环境。 方案架构 图1 智慧仲裁解决方案业务架构 覆盖调解仲裁全业

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  • 方案概述

    方案概述 概述 明源云不动产投建营一体化数字平台,专为国资国企客户量身定制。通过智慧经营一张屏,投资管理一张卡,项目建设一副图,资产运营一本账,帮国资国企进行科学投资、智能建设、盘活资产。打造国资国企高质量投资建设运营的数字新引擎。 应用场景 投资管理 聚焦不动产投资项目生命周期

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  • 方案概述

    和图像生成高质量图像。 方案架构 该解决方案部署架构如下图所示: 图1 方案架构图 该解决方案会部署如下资源: 创建2台Linux GPU加速型弹性云服务器 ECS,用于搭建AIGC应用系统。 创建三个弹性公网IP EIP,分别绑定到两个到服务器及弹性负载均衡 ELB,用于提供访问公网和被公网访问能力。

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 该解决方案帮助您无服务器架构实现弹性云服务器 ECS日志的采集、分析、告警以及存档,基于云日志服务 LTS实时采集弹性云服务器 ECS的日志数据,通过函数工作流 FunctionGraph的LTS触发器自动获取日志数据,并实现对日志中告警信息的分析,通过消息通知服务

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  • 方案概述

    业财票税一体的系统集成方案,实现数据采集自动化; 可灵活配置规则的计税引擎中心,实现税金计算标准化; RPA机器人替代人工填写税表一键申报,实现纳税申报线上化; 智能税务分析和风险预警指标,实现数据分析智能化; 各层级公司工作流程透视化管理,集中作业批量办税,实现集团管控标准化。

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  • 方案概述

    数字化方案,打通与周边信息的断点,根据高效履行的要求建立和优化订单管理相关业务流程与制度,实现订单系统的数据与周边财经、物流和生产的信息互通。 方案架构 图1 业务架构 图2 部署架构图 通过使用云数据库 RDS for MySQL存储核心业务数据 通过使用分布式缓存服务Redi

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 该方案能帮您快速将本地物理服务器或者云上ECS自建的MySQL数据库迁移到华为云RDS for MySQL实例,轻松实现把服务器上的应用和数据迁移到华为云。其他数据库引擎的迁移,请参照数据复制服务DRS最佳实践汇总。 方案架构 该解决方案部署架构如下图所示: 图1

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  • 方案概述

    方案概述 本文介绍如何通过事件网格服务的事件订阅功能将OBS应用事件源产生的事件路由至分布式消息服务Kafka版。 方案架构 本实践事件订阅架构图如下所示: 父主题: 基于事件订阅将OBS应用事件源消息路由至分布式消息服务Kafka版

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  • 方案概述

    方案概述 操作场景 本文将介绍如何通过DDM对已有RDS for MySQL实例进行分库分表。 操作流程 图1 流程图 前提条件 拥有华为账号。 新的RDS for MySQL实例已创建成功。 源RDS for MySQL实例与目标DDM实例、新RDS for MySQL实例必须处于相同VPC,且安全组配置相同。

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  • 方案概述

    方案概述 本实践介绍在华为云弹性云服务器 ECS上构建社区版MySQL和创建 GaussDB (for MySQL)实例,并使用数据复制服务DRS将本地MySQL数据库的数据迁移至GaussDB(for MySQL)。通过DRS提供的实时迁移任务,实现在数据库迁移过程中业务中断时间最小化。

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