云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服方案概述 更多内容
  • 方案概述

    景:识别客服、客户的语音,进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。对会议记录的音频文件,进行快速的识别,转化成文字,方便进行会议记录等场景。 方案架构 该解决方案部署架构如下图所示: 图1 方案架构 部署该方案中需要使用的资源: 创建2个对象存储服务OBS桶,

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 该解决方案可以帮助您在华为云弹性云服务器 E CS 上基于JumpServer快速搭建远程安全运维环境。为企业提供一种高效、可靠、安全的方式来管理基础设施和应用程序。可应用于⾦融、制造、服务,互联⽹等行业,适用于各种需要对服务器进行安全管控的场景。 方案架构 该解决方案在华为云弹性云服务器

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 该解决方案基于华为云 函数工作流 FunctionGraph的OBS触发器,来帮用户实现对OBS桶上传视频文件做转码的处理,转码的参数通过函数环境变量配置。方案依赖ffmpeg第三方库自动化实现转码任务降低人力成本的场景。 方案架构 该解决方案基于华为云函数工作流

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 该解决方案可以帮助您在华为云弹性云服务器上基于迅响一键部署快速构建响应式网站。迅响响应式建站软件向客户提供专业的一站式网站维护,静态缓存响应快,不同分辨率屏幕自动适应,适用于各种在云上搭建网站场景。 方案架构 该解决方案部署架构如下图所示: 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源:

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  • 方案概述

    总生成相关报表,展示在云客服系统里,以供管理人员分析相关数据。 方案优势 系统实时弹性伸缩 云客服系统坐席量可根据客户实时业务量而弹性伸缩。客户业务量增长时,自动扩大客服坐席量,提升客服系统并发性能;客户业务量降低时,自动缩减客服坐席量。从根本上解决客服系统的痛点问题,使系统扩缩容更灵活。

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    有效应对活动特殊时期激增的业务流量和恶意流量攻击的场景。 方案架构 该解决方案基于华为云 Web应用防火墙 WAF构建,可以帮助企业网站业务流量进行多维度检测和防护,全面避免网站被黑客恶意攻击和入侵。 图1 方案架构图 该解决方案部署如下资源: 创建一台云模式入门版Web应用防火墙 W

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    率、冷热分层存储以及弹性扩容、监控告警等服务能力。 方案架构 该解决方案部署架构如下图所示: 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源: 创建一套云数据库 GaussDB (for Influx)实例,用于保存时序数据; 创建一台弹性云服务器 ECS,用于安装部署普罗米修斯平台。

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    线敏捷交付。 优势 智慧物流园区的优势 打造线上、线下一体化智慧服务平台,为企业公众提供园区导览、智能办公、停车管理、电子商务等多类信息化为一体的综合管理应用系统,全面提升园区的竞争力,方便企业公众享受智能化的服务。 通过 OMS 、WMS、WCS、TMS 4大系统的关联打通,实现园

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    大,搜索请求并发很高的场景。 方案架构 该解决方案帮助您在华为云弹性云服务器 ECS上基于开源项目Solr搭建高可用集群。架构如下图所示: 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源: 单机版 创建一台弹性云服务器 ECS,用于部署Solr后台搜索服务。 创建安全组,通过配置安全组访问规则保证弹性云服务器

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  • 方案概述

    基于华为转码技术,根据人眼视觉感知模型,对视频中每个场景、动作、内容、纹理等进行智能分析,保证相同视频画质下,码率更低,一定程度上降低带宽成本。 一键部署 一键轻松部署,即可完成函数工作流 FunctionGraph、对象存储服务 OBS创建配置。 约束与限制 部署该解决方案之前,您需要 注册华为账号 并开通华为云,完成

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    方案概述 应用场景 华为云等保二级解决方案适用于如下用户场景: 接到相关部门通知需要做安全整改。 新业务需要做安全防护。 业务遭受攻击导致企业效益受损,或无法正常办公。 方案架构 该解决方案能帮您快速在华为云上搭建等保二级合规安全解决方案,帮助客户快速、低成本完成安全整改,轻松满足等保二级合规要求。

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    帕鲁中建立自己的游戏服务器的玩家,无论是个人玩家还是游戏社区。 方案架构 该解决方案帮助您在华为云弹性云服务器 ECS上快速部署幻兽帕鲁专用服务器。架构如下图所示: 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源: 创建一台弹性云服务器 ECS,用于部署幻兽帕鲁服务端应用。 创建一个弹性公网IP

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    共创工业设计生态,引入中望等行业工业设计伙伴,增强2D/3D设计能力 CG Magic,提供3ds max智能化辅助设计插件,提升设计师工作效率3倍以上 设计一体机,一站式下单,即开即用,极简运维 提供多种高性价比方案,满足不同场景降成本需求,如云应用,池桌面 超高清桌面共享,150M大码率传输,支持

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    撑,降低自行数据采集带来的难度。 方案架构 图1 业务架构 架构描述: 华为云作为基础设施底座,提供稳固、安全、智能的IaaS和PaaS云服务; 数据经采集、清洗、分析后,通过API方式向客户提供多维商业数据查询服务; 金融、政府、互联网、智能制造等行业客户,在自建风控、拓客、供

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    设备使能:海量设备在线管,资产高效盘点 AI使能:智能识别访客,AI分析职场客流、能耗,降本增效 开发使能:0码开发,快速构建职场可视化资产,所见即所得 三个职场统一 统一职场入口: 企业工作台 构建统一入口, 集成工作台 统一业务开放标准,实现易集成、迭代快 统一办公服务:预置职场核心办公服务,标准统一,提升智慧化办公效率

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    应用+智能化能力组成的数字化协同办公解决方案: 基于 华为云计算 底座的深度集成,融合CCE等高阶服务能力,实现快速部署与交付 提供平台化基座,可满足客户多系统集成与平台扩展 成熟数字化应用与低代码服务结合,满足客户数字化转型诉求 与welink、云桌面结合,连接客户,实现智能+生态,构建全新数字化协同办公模式

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    供健康检查和故障转移能力,提高系统的可用性。 方案架构 该解决方案部署架构如下图所示: 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源: 创建两台Linux弹性云服务器,用于部署负载均衡业务系统。 创建虚拟IP,并分别绑定到两台弹性云服务器上,用于Nginx节点主备切换。 创建弹性公网

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    实例的计划。 通过统一身份认证服务 IAM的委托功能,将账号Region内弹性云服务器 ECS的操作权限委托给函数工作流 FunctionGraph。 方案优势 该方案具备以下优势: 无服务器化 采用无服务器架构,无需运维底层计算资源,无需考虑服务可用性、可扩展性等技术问题。 一键部署

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    方案概述 应用场景 某市一体化政务数据中台为一体化政务服务平台提供数据支撑,提升一体化政务服务平台服务能力,能够为政务服务智能审批、一证通办等改革创新、“跨区域、跨部门、跨层级”业务协同提供技术和数据支撑,打通数据壁垒,实现“数据多跑路、群众少跑腿”的政务服务目标,将“便民、利民”的目标落到实处。

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    M 人力资源管理 平台解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。 方案架构 本文着重介绍易路People+一站式HCM人力资源管理平台解决方案的原理及实践案例。 图1 业务架构 方案致力于为中大型企业提供以薪酬为核心的人力资源全景数字化的解决方案,包括核心人力资源管理、

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  • 方案概述

    精准户型 图2 户型图 硬装、柜体智能布置 自动化精装设计:基于AI和大数据,通过深度学习16.3亿图纸方案,实现精装方案自动设计. 软装自动布置:一键完成空间的柜体布置、铺砖布置,适配户型,根据户型特点进行合理布置 图3 智能布置1 图4 智能布置2 AI空间布置 AI空间算法

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