云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服端是什么意思 更多内容
  • 开发地图

    的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

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  • 弹性伸缩 AS

    为什么使用密钥文件无法正常登录云服务器? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 初识华为云弹性伸缩服务 弹性伸缩服务(Auto Scaling)是根据用户的业务需求,通过策略自动调整其业务资源的服务,简称弹性伸缩或AS。 搭建可自动伸缩的discuz论坛 介绍如何使用华为云的弹性伸缩等服务搭建一个可自动横向扩展的web服务。

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 使用行业AI上云与实施服务的获得的终交付件是什么?

    智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 《智能流程机器人流程实例开发服务-标准版实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 《智能流程机器人流程实例开发服务-专业版实施方案》 12345热线图谱集成实施服务 《12345热线图谱集成实施方案》 现场工勘调测服务 服务名称 交付件

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  • SSH隧道故障类

    建立SSH隧道时提示“Authorized users only. All activities may be monitored and reported.”,是什么意思? 建立SSH隧道时报错“too open”? 建立SSH隧道时报错“Permission denied”? 建立SSH隧道时报错“no

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  • 云手机服务 KooPhone

    使用 根据业务发展需要,您可以随时对云手机实例进行调整、设置。除此之外,你还可以通过移动客户个性化设置云手机。 常用操作 重启 开机 关机 续费 退订 绑定/解绑用户 客户使用 下载客户 登录云手机 导航键 清晰度设置 运维与监控 什么是E CS 创建容器应用基本流程 快速创建一个kubernetes集群

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 【个人版】

    Q:设备扫码无法接入? Q:好望App联动前端SIU做区域入侵检测告警时,录像机本地告警10次,而手机APP只有6-8次告警提醒,是什么原因? Q:设备报错显示校验证书错误是怎么回事? Q:告警消息推送APP的配置以及消息推送常见问题的排查 父主题: 接入使用类问题

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  • 智能边缘小站 CloudPond

    由浅入深,带您玩转CloudPond 01 了解 了解智能边缘小站的产品优势、应用场景、基本功能和概念等,有助于您系统性的掌握智能边缘小站概况,从而更好的匹配您的业务场景。 产品介绍 什么是智能边缘小站 产品优势 应用场景 功能概览 常用概念 边缘小站 场地 边缘可用区 03 使用 根据业务需要,您可以随时对

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  • 原生支持项、UGO支持项、迁移风险项和不支持转换项分别是什么意思?

    原生支持项、UGO支持项、迁移风险项和不支持转换项分别是什么意思? 原生支持项:指与目标数据库语法完全兼容,无需转换。 UGO支持项:指经UGO转换,语法的特性/功能与源数据库一致。 迁移风险项:指经UGO转换,语法的部分特性/功能与源数据库仍有差异,存在风险。 不支持转换项:指UGO不支持转换,目标库不兼容该语法。

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  • 触发器管理

    使用APIG触发器调用一个返回String的FunctionGraph函数,报500错误,该如何解决? DIS触发器中起始位置LATEST和TRIM_HORIZON是什么意思? Python函数有中文注释报乱码错误,该如何解决? 为什么无法通过API调用更新OBS触发器状态? 如何使用APIG触发器调用函数?

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    创建接入管理客户 接入管理 管理数据迁移 元数据迁移 权限迁移 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是区域和可用区? 什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 成本中心-成长地图

    如何查看月度成本数据? 如何追溯产生费用(成本)的资源创建人? 什么是未归集成本? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 终端节点的状态和健康检查结果是什么意思?

    终端节点的状态和健康检查结果是什么意思? 终端节点的状态说明详细请参见表1。 表1 终端节点状态 终端节点状态 说明 待定 终端节点正在配置生成 运行中 终端节点正常工作 异常 终端节点不可用 正在删除中 正在删除终端节点 健康检查结果说明详细请参见表2。 表2 健康检查结果 健康检查结果

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  • 配置Web渠道

    过当前渠道与座席或者机器人交谈。 单击“试一试”,在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人,客户与机器人交谈;否则自动接入座席,客户与座席交谈。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

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  • 云堡垒机 CBH

    系统管理员admin首次登录后,需要依次创建用户、资源、访问策略。用户获取资源或系统管理授权后,才可以进行资源运维和系统管理。 登录云 堡垒机 系统 Web浏览器登录 SSH客户登录 初始配置 新建用户 新建主机 授权访问 配置用户登录认证 多因子认证 AD域认证 RADIUS认证 LDAP认证 05 实践 当云堡垒

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  • 数据管理(旧版)

    数据标注中,难例集如何定义?什么情况下会被识别为难例? 物体检测标注时,支持叠加框吗? 如何将两个数据集合并? 智能标注是否支持多边形标注? 团队标注的完成验收的各选项表示什么意思? 同一个账户,图片展示角度不同是为什么? 智能标注完成后新加入数据是否需要重新训练? 为什么在ModelArts数据标注平台标注数据提示标注保存失败?

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  • 云日志服务 LTS

    ? 实时查看最新日志,每一次加载数据时延是多久? 日志转储页面,转储状态异常是什么原因? 日志服务可以采集哪类日志? 如何转储 云审计 服务 CTS 的日志? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。

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