云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服端是什么意思 更多内容
  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • KooMessage智能信息和普通短信的区别是什么?

    KooMessage 智能信息和普通短信的区别是什么智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达到最终消费者。可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。支持视频、高清图片、文字等多种媒体元素,支持浏览器内置访问、LBS、AP

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  • 审批管理里的“可见范围”和“表单管理员”是什么意思?

    审批管理里的“可见范围”和“表单管理员”是什么意思? 可见范围:表示设置了可见的员工或者部门,才可以在客户看到该表单。 表单管理员:设置该表单的管理员,规则如下: 同一表单可设置多个表单管理员。 表单管理员只能管理自己负责的表单,无法访问管理其他表单。 可将任意成员设为表单管理员。

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  • 部署架构在评估的时候,手动评估补充是什么意思?

    部署架构在评估的时候,手动评估补充是什么意思? 例如某个云服务只有一个规格在多底座是有差异的,但是用户本次并没有用到该规格,那么就不影响评估通过的结果。 父主题: 设计中心

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  • 服务单状态是“待回寄磁盘”是什么意思?

    服务单状态是“待回寄磁盘”是什么意思? 磁盘方式的服务单,当数据完成传输后,服务单状态将变为“待回寄磁盘”,此时数据中心管理员将安排回寄您的磁盘。 父主题: 服务状态类

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 云运维中心 COC

    如果资源无法在资源管理页面中查询到,如何处理? 生成事件的流程? WarRoom是什么? 变更级别的定义? 混沌演练是什么? 混沌演练支持哪些攻击场景? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有

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  • 成长地图

    从0到1,快速学习华为云WeLink 入门 产品介绍 移动 PC 快速入门 三分钟快速入门 购买指南 购买指南 免费注册企业套餐 使用 管理员指南 企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户使用指南(移动) 客户使用指南(PC) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引

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  • 会控中的多画面设置是什么意思,怎么操作?

    会控中的多画面设置是什么意思,怎么操作? 会议中多个与会方之间需要面对面交流时,您可以设置多画面显示。 多画面设置示例 会议中有A(TE40-单流)、B(移动-多流)、C(PC-多流) 3个与会方,A为主持人。 点击“多画面设置”。 选择“手动设置多画面”。 选择三分画面模式

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 数据加密服务 DEW

    使用密钥进行OBS服务加密 密钥对管理入门 使用私钥登录Linux弹性云服务器 05 实践 华为云服务与KMS集成,您可以轻松使用用户主密钥加解密您存储在这些云服务内的数据。 云服务使用KMS加密最佳实践 E CS 服务加密 OBS服务加密 EVS服务加密 IMS服务加密 SFS服务端加密

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 服务单状态是“服务单审核中”是什么意思?

    服务单状态是“服务单审核中”是什么意思? 创建Teleport方式的服务单完成之后,服务单列表中显示该服务单的状态为“服务单审核中”,如果审核不通过,华为数据中心管理员会联系用户核对,处理有疑问的服务单;如果审核通过,管理员会根据需求初始化Teleport设备,准备邮寄Teleport设备。

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  • 服务单状态是“设备初始化中”是什么意思?

    服务单状态是“设备初始化中”是什么意思? Teleport方式的服务单审核通过后,华为数据中心管理员开始初始化Teleport设备,并且更新服务单状态为“设备初始化中”。 父主题: 服务状态类

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  • 服务单状态是“寄送设备给用户中”是什么意思?

    服务单状态是“寄送设备给用户中”是什么意思? Teleport方式的服务单封装打包并通过快递寄送之后,华为数据中心管理员将服务单状态更新为“寄送设备给用户中”,用户只需耐心等待接收Teleport设备。 父主题: 服务状态类

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  • 华为云会议 Meeting

    如何在会中邀请参会人? 更多 客户业务相关 客户登录提示失败? 客户如何切换摄像头? 客户如何设置多画面? 哪些设备支持共享手机声音? 哪些客户支持虚拟背景? 更多 音视频设备故障 杀毒软件导致客户启动音频失败? PC客户入会后接收不到会场声音? 音频权限问题导致客户没有声音? 更多

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    实现分身数字人资产管理、视频制作、视频直播、智能交互等功能。 API文档 API概览 API接口参数 04 SDK 数字内容生产线服务提供Java、Python、Go语言的SDK,并提供丰富的代码示例,帮助您轻松完成二次开发。 服务SDK文档 SDK概述 02 使用 MetaS

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  • 评估项目

    GaussDB 中没有Schema名称的对象语句验证失败,该如何设置搜索路径? 原生支持项、UGO支持项、迁移风险项和不支持转换项分别是什么意思? 迁移风险(10大SQL风险语句)和风险SQL摘要有什么关系? 改造点统计是什么,怎么统计的? 评估项目出现对象收集错误并显示“Closed Connection” 评估项目停止并报错ErrorCode=4036

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  • 云解析服务(Domain Name Service)

    管理内网 域名 为内网域名关联VPC 记录集管理 添加记录集 管理记录集 设置域名泛解析 反向解析 创建反向解析 管理反向解析 02 入门 丰富的解析配置指导,帮助您快速上手使用云解析服务。 解析指导 入门指引 配置网站解析 配置邮箱解析 配置内网解析 配置反向解析 04 实践 您可

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