云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的目标 更多内容
  • 查询项目标签

    Content-Type 是 String 消息体类型(格式),默认取值为“application/json” X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token值)。 ief-instance-id

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  • 获取目标库分组

    alse表示该目标库分组详情可以修改 is_hidden Boolean 是否隐藏:仅NVR有用,白名单返回true,其他类型目标库返回是false 请求示例 获取直连SDC目标库分组 GET /v1/2562572829***/target-groups?device_id=952352LWXT***

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  • 修改目标库分组

    是 Integer 目标库分组ID:非负值,从获取目标库分组接口获取 group_name 是 String 目标库分组名称:最大为63位 group_type 是 String 目标库分组类型:枚举类型,不同设备支持枚举类型不一样 NVR800设备下目标库分组类型:不填默认为白名单

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  • 创建Kafka目标连接

    配置如下目标连接参数。更多创建Kafka目标连接参数详细介绍,请参考创建目标连接。 类型:选择“分布式消息服务 Kafka版” 名称:kafka-connect 实例:选择“eg-kafka” SASL_SSL 认证机制:SC RAM -SHA-512 用户名:kafka实例用户名“kafka-name”,

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  • 目标端DDM准备

    目标端DDM准备 创建目标端VPC和安全组 创建DDM实例 创建RDS for MySQ L实例 创建逻辑库并关联RDS for MySQL实例 创建DDM账号 创建目标库表结构 创建目标端VPN 父主题: 通过数据复制服务(DRS)将RDS for MySQL数据迁移到DDM

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  • 创建目标端VPN

    建对端网关。 标识中IP Address和目标端DDM实例所在VPC子网保持一致,即创建目标端VPC和安全组中创建子网。 单击“立即创建”。 父主题: 目标端DDM准备

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  • 查询项目标签

    是否必选 描述 X-Auth-Token string header 是 从IAM服务获取用户Token。请参考认证鉴权。 project_id string path 是 租户在某一Region下项目ID。请参考获取项目ID章节获取项目编号。 请求消息 无。 响应消息 参数说明

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  • 创建目标端VPN

    VPN网关接入虚拟私有云(VPC)和目标端DDM实例VPC保持一致,即创建目标端VPC和安全组中创建VPC。 根据界面提示填写VPN连接信息。 本端子网和目标端DDM实例所在VPC子网保持一致,即创建目标端VPC和安全组中创建子网 远端网关和远端子网为源端VPN网关和子网

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  • 目标端DDM准备

    目标端DDM准备 创建目标端VPC和安全组 创建DDM实例 创建RDS for MySQL实例 创建逻辑库并关联RDS for MySQL实例 创建DDM账号 创建目标库表结构 父主题: 本地Oracle同步到DDM

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  • 查询项目标签

    String 发送实体MIME类型。推荐用户默认使用application/json,如果API是对象、镜像上传等接口,媒体类型可按照流类型不同进行确定。 缺省值:application/json X-Auth-Token 是 String 从IAM服务获取用户Token。

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  • 查询项目标签

    _id}/tags 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户在某一region下project ID。获取方法请参见获取项目ID。 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 offset 否 Integer 索引位置,偏移量。

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  • 查询项目标签

    fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 查询项目标签成功。 错误码 请参见错误码。 父主题: 标签管理

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  • 查询项目标签

    是 租户在某一Region下项目ID。 获取方法请参见获取项目ID。 请求消息 请求参数 无。 URI样例 GET https://{endpoint}/v3/0483b6b16e954cb88930a360d2c4e663/tags 响应消息 正常响应要素说明 表2 要素说明 名称

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  • 查询项目标签

    fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 查询项目标签成功。 错误码 请参见错误码。 父主题: 标签管理

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  • 更换泳道组目标服务

    单击泳道组当前关联流量入口网关卡片上“目标服务”后。 参考下表填写相关参数,其中带“*”标志参数为必填参数。 参数 参数说明 *目标服务 选择通过该网关转发流量目标服务。 您可以根据实际业务需要,在下拉列表选择已创建好目标服务。 说明: 可选择目标服务需要未被其他泳道组使用,其对应微服务未被其他泳道组使用且支持路由。

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 获取智能任务的信息

    移。 7:图像亮度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 8:图像饱和度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 9:图像色彩丰富程度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 10:图像清晰度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 11:图像目标框数量与训练数据集特征分布存在较大偏移。

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

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  • 查询设备策略绑定的目标列表

    D降序查询,越新数据记录ID也会越大。若填写marker,则本次只查询记录ID小于marker数据记录。若不填写,则从记录ID最大也就是最新一条数据开始查询。如果需要依次查询所有数据,则每次查询时必须填写上一次查询响应中marker值。 取值范围:长度为24十六进制字

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,可更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,可以将用户

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