云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的默认回答 更多内容
  • 默认权限机制

    MMENT、INDEX和VACUUM。不同权限与不同对象类型关联。有关各权限详细信息,请参见GRANT。 要撤销已经授予权限,请参见REVOKE。对象所有者权限(例如ALTER、DROP、COMMENT、INDEX、VACUUM、GRANT和REVOKE)是隐式拥有的,

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  • 默认权限机制

    MMENT、INDEX和VACUUM。不同权限与不同对象类型关联。有关各权限详细信息,请参见GRANT。 要撤销已经授予权限,请参见REVOKE。对象所有者权限(例如ALTER、DROP、COMMENT、INDEX、VACUUM、GRANT和REVOKE)是隐式拥有的,

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  • 创建非默认VLAN的VLAN口

    创建非默认VLANVLAN口 问题描述 用户需要使用非2-4094默认VLAN口,下面以创建VLAN2VLAN接口为例。 解决方法 在“网络 > 接口”,在界面的右下角,单击“CLI控制台”。 输入“system”进入系统视图,然后输入“vlan 2”创建出VLAN 2。

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  • Agent的默认安装路径是什么?

    Agent默认安装路径是什么? 在Linux/Windows操作系统主机中安装Agent时,安装过程中不提供安装路径选择,默认安装在以下路径中,如表1所示。 表1 Agent默认安装路径 操作系统 默认安装路径 Linux /usr/local/hostguard/ Windows

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购智能IVR,

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  • 创建非默认VLAN的VLAN口

    创建非默认VLANVLAN口 问题描述 用户需要使用非2-4094默认VLAN口,下面以创建VLAN2VLAN接口为例。 解决方法 在“网络 > 接口”,在界面的右下角,单击“CLI控制台”。 输入“system”进入系统视图,然后输入“vlan 2”创建出VLAN 2。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 创建问题类别

    但与您业务不相关问题置于无效问题分类中。无效问题不会进行相似问推荐。运营数据中,无效问题与业务问题分开统计。 您也可以使用共享知识库中问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购智能IVR,

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  • 数据总览

    直接命中问题:用户提问题,机器人匹配到知识库中问题,直接返回答案。 推荐问题:用户提问题,机器人匹配到知识库中多个问题,返回推荐所有相似问题。 无效问题:用户提问题,机器人匹配到知识库中无效问题。 闲聊:用户提问题,机器人匹配到知识库中闲聊问题,返回闲聊答案。 兜底:当

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 为什么微调后的盘古大模型的回答会异常中断

    为什么微调后盘古大模型回答会异常中断 当您将微调模型部署以后,输入一个与目标任务同属问题,模型生成结果不完整,出现了异常截断。这种情况可能是由于以下几个原因导致,建议您依次排查: 推理参数设置:请检查推理参数中“最大Token限制”参数设置,适当增加该参数值,可以增

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  • 为什么微调后的盘古大模型的回答中会出现乱码

    训练参数设置:若数据质量存在问题,且因训练参数设置不合理而导致过拟合,该现象会更加明显。请检查训练参数中 “训练轮次”或“学习率”等参数设置,适当降低这些参数值,降低过拟合风险。 推理参数设置:请检查推理参数中“温度”或“核采样”等参数设置,适当减小其中一个参数值,可以提升模型回答的确定性,避免生成异常内容。

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  • 对话分析

    用户提问和机器人返回详细日志,方便管理员查看机器人实时问答效果。 系统记录问答日志如图1所示。 图1 问答日志 “对话日志”只保存最近三个月数据,如果您需要永久保存,请使用上角按钮,导出筛选结果,并在本地存储。 未解决问题 机器人在使用过程中,会自动整理未解决用户问,并

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  • 如何创建默认为当前时间的列?

    如何创建默认为当前时间列? 答:建表时设置字段默认值为CURRENT_TIMESTAMP。 gaussdb=# CREATE TABLE tbl (id int, modtime date DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP); 父主题: FAQ

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  • 注意事项

    由于是纯前台Demo,该demo中存在很多硬编码提示语句,用户需要修改的话可根据自身业务自行修改。例如用户接入“猜你想问”。 在代码MainContent.vue中,同样,还存在对于机器人回复一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题

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  • 默认登录项设置

    默认登录项设置 登录IMC https://macroverse.huaweicloud.com,点击首页SparkPack 企业ERP应用卡片 进入到如下页面,选择默认打开按钮,单击”设置默认” 选择标准客户端,则下次登录会自动打开标准客户端登录。 选择WEB客户端,则下次登录会默认打开WEB客户端进行登录。

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  • 查询默认标签状态

    } else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 请求成功 400 请求失败 错误码 请参见错误码。 父主题:

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  • 设置默认信息模板

    在信息模板列表中,找到待设置信息模板,单击“操作”列“设为默认”。 图1 设置默认信息模板 设置完成后,在“ 域名 所有者”所在列会出现“默认”标志。 若想取消已设置默认信息模板,单击“取消默认”即可取消该信息模板默认状态,也可直接将其他信息模板设置为默认信息模板。 父主题: 信息模板管理

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  • 设置默认项目环境

    defaultInterpreterPath”设置更改;一旦为工作区选择了初始解释器,后续对设置任何更改都将被忽略。 您还可以使用语法“${env:VARIABLE}”在路径设置中使用环境变量。如果您创建了一个名为“PYTHON_INSTALL_LOC”变量及解释器路径,则可以使用以下设置值:

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