云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的默认回答 更多内容
  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 默认权限机制

    默认权限机制 DDS与社区原生版本相比,对安全进行一系列增强,以应对越来越严峻安全挑战。社区原生版本支持不鉴权方式连接使用数据库,而DDS采取默认安全策略,连接数据库必须通过鉴权,否则,无法使用数据库。 数据库实例创建后,系统会创建默认管理员用户rwuser,但是需要需要客户指定,并满足密码复杂度要求。

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  • 默认权限机制

    MENT、INDEX和VACUUM。不同权限与不同对象类型关联。有关各权限详细信息,请参见GRANT。 要撤销已经授予权限,请参见REVOKE。对象所有者权限(例如ALTER、DROP、COMMENT、INDEX、VACUUM、GRANT和REVOKE)是隐式拥有的,即

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  • 默认权限机制

    MENT、INDEX和VACUUM。不同权限与不同对象类型关联。有关各权限详细信息,请参见GRANT。 要撤消已经授予权限,可以使用REVOKE。对象所有者权限(例如ALTER、DROP、COMMENT、INDEX、VACUUM、GRANT和REVOKE)是隐式拥有的,

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 默认权限机制

    默认权限机制 数据库对象创建后,进行对象创建用户就是该对象所有者。集群安装后默认情况下,未开启三权分立,数据库系统管理员具有与对象所有者相同权限。也就是说对象创建后,默认只有对象所有者或者系统管理员可以查询、修改和销毁对象,以及通过GRANT将对象权限授予其他用户。 为

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  • 默认权限机制

    默认权限机制 DDS与社区原生版本相比,对安全进行一系列增强,以应对越来越严峻安全挑战。社区原生版本支持不鉴权方式连接使用数据库,而DDS采取默认安全策略,连接数据库必须通过鉴权,否则,无法使用数据库。 数据库实例创建后,系统会创建默认管理员用户rwuser,但是需要需要客户指定,并满足密码复杂度要求。

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  • 默认权限机制

    默认权限机制 数据库对象创建后,进行对象创建用户就是该对象所有者。数据库安装后默认情况下,未开启三权分立,数据库系统管理员具有与对象所有者相同权限。也就是说对象创建后,默认只有对象所有者或者系统管理员可以查询、修改和销毁对象,以及通过GRANT将对象权限授予其他用户。

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  • 默认权限机制

    MMENT、INDEX和VACUUM。不同权限与不同对象类型关联。有关各权限详细信息,请参见GRANT。 要撤销已经授予权限,请参见REVOKE。对象所有者权限(例如ALTER、DROP、COMMENT、INDEX、VACUUM、GRANT和REVOKE)是隐式拥有的,

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  • 默认配置修改

    默认配置修改 默认会连接SparkExecutor所在节点本地TSD进程,在 MRS 中一般使用默认配置即可,无需修改。 表1 OpenTSDB数据源相关配置 配置名 描述 样例值 spark.sql.datasource.opentsdb.host 连接TSD进程地址 空(默认值)

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  • 默认权限机制

    MMENT、INDEX和VACUUM。不同权限与不同对象类型关联。有关各权限详细信息,请参见GRANT。 要撤销已经授予权限,请参见REVOKE。对象所有者权限(例如ALTER、DROP、COMMENT、INDEX、VACUUM、GRANT和REVOKE)是隐式拥有的,

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  • 配置默认项

    可取消未运行作业实例。超期天数默认为60天,单位:天。 历史作业实例告警策略 运维调度 配置“通知管理”中通知告警能监控天数范围。 通知管理中配置告警通知能监控作业实例天数范围,默认配置为7天,即对7天内满足触发条件作业实例都能正常上报通知告警,但7天之前作业实例不会再上报告警。

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  • 创建非默认VLAN的VLAN口

    创建非默认VLANVLAN口 问题描述 用户需要使用非2-4094默认VLAN口,下面以创建VLAN2VLAN接口为例。 解决方法 在“网络 > 接口”,在界面的右下角,单击“CLI控制台”。 输入“system”进入系统视图,然后输入“vlan 2”创建出VLAN 2。

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  • 应用场景

    步提升服务能力。它能识别用户情绪和语气,调整回答语调和内容,更贴近用户实际需求。这种智能化、个性化服务体验不仅减少了转人工频率,还提升了用户满意度。 创意营销 在创意营销领域,企业常常需要投入大量时间和资源来撰写吸引人营销文案。然而,传统的人工撰写方式不仅效率低下,

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购智能IVR,

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  • 为什么微调后的模型,回答中会出现乱码

    训练参数设置:若数据质量存在问题,且因训练参数设置不合理而导致过拟合,该现象会更加明显。请检查训练参数中 “训练轮次”或“学习率”等参数设置,适当降低这些参数值,降低过拟合风险。 推理参数设置:请检查推理参数中“温度”或“核采样”等参数设置,适当减小其中一个参数值,可以提升模型回答的确定性,避免生成异常内容。

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  • 为什么微调后的模型,回答会异常中断

    为什么微调后模型,回答会异常中断 当您将微调模型部署以后,输入一个与目标任务同属问题,模型生成结果不完整,出现了异常截断。这种情况可能是由于以下几个原因导致,建议您依次排查: 推理参数设置:请检查推理参数中“最大Token限制”参数设置,适当增加该参数值,可以增大

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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  • 创建非默认VLAN的VLAN口

    创建非默认VLANVLAN口 问题描述 用户需要使用非2-4094默认VLAN口,下面以创建VLAN2VLAN接口为例。 解决方法 在“网络 > 接口”,在界面的右下角,单击“CLI控制台”。 输入“system”进入系统视图,然后输入“vlan 2”创建出VLAN 2。

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