云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的默认回答 更多内容
  • CDN有哪些默认的缓存配置?是否有效?

    CDN有哪些默认缓存配置?是否有效? 在您使用 CDN加速 添加 域名 时,CDN会默认配置相应缓存规则,详情如下: 业务类型选择是网站加速、文件下载加速或点播加速,且源站类型为源站IP或源站域名加速域名,会有两条默认缓存规则。 常规动态文件(如: .php .jsp .asp

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  • 配置智能分析助手概述

    通过关键词、推荐问题等配置,智能分析助手不仅能够提升处理问题效率,还能确保回答准确性和专业性。 表2 配置项说明 配置项 说明 关键词 配置问答问题中某些词语和句子实际搜索内容,例如将“1-3月苹果产量”关键词“1-3月”实际搜索内容配置为“大于等于1月且小于等于3月”,智能分析助手将能识别和理解用户提问中的不同表达方式。

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  • 预设默认热点WiFi

    填写预设网络名称、WiFi新密码,点击“确定”按钮,即可为租户下设备预设默认热点WiFi,在设备可搜索区域内出现配置网络名称及密码WiFi时自动连接。 图2 WiFi热点配置页面 再次点击WiFi热点配置按钮可修改或重新设置网络名称及密码。 父主题: 端侧使用智能安监功能

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  • 如何更改邮件默认签名?

    如何更改邮件默认签名? 打开 WeLink ,点击“左上角头像>设置>应用设置>邮件>邮件签名”编辑个性签名。 父主题: 邮件

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  • 设备控制默认值

    X-Auth-Token 是 String 用户Token。通过调用IAM服务 获取IAM用户Token接口获取,接口返回响应消息头中“X-Subject-Token”就是需要获取用户Token。简要获取方法样例请参见 Token认证。 最小长度:0 最大长度:20000 表3

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  • 下载SSL默认证书

    本章节主要介绍获取GeminiDB Influx提供SSL默认安全证书方法。 操作步骤 登录管理控制台。 在服务列表中选择“数据库 > 云数据库 GeminiDB Influx 接口”。 在“实例管理”页面,选择指定实例,单击实例名称,进入“基本信息”页面。 在“数据库信息”区域SSL处,单击,下载SSL安全证书。

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  • 组织人员默认权限说明

    组织人员默认权限说明 管理员为组织人员分配权限时,系统也将为该角色自动添加默认权限。 表1 默认权限说明 合作伙伴身份 角色默认权限 总经销商伙伴/云经销商伙伴/解决方案提供商伙伴 主页 账号 账户信息 查看账户余额 充值 提现 设置余额预警 伙伴信息 基本信息 查看公司信息 查看个人信息

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  • VS Code中设置远端默认安装的插件

    VS Code中设置远端默认安装插件 在VS Code配置文件settings.json中添加remote.SSH.defaultExtensions参数,如自动安装Python和Maven插件,可配置如下。 "remote.SSH.defaultExtensions": [

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  • 更改集群节点的默认安全组

    更改集群节点默认安全组 操作场景 集群在创建时可指定自定义节点安全组,方便统一管理节点网络安全策略。对于已创建集群,支持修改集群默认节点安全组。 约束与限制 一个安全组关联实例数量建议不超过1000个,否则可能引起安全组性能下降。更多关于安全组限制请参考安全组限制。

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  • 语义识别图元

    描述:节点详细说明信息。 上下文:用于筛选需要匹配意图,提升匹配速度。 语义识别内容:需要进行语义识别匹配具体内容,可以为字符串或当前节点之前已经有的变量,如果为空,表示直接识别客户语音。 事件:表示如果在本流程中第二次及以后进入该节点,是否要清除匹配到意图中槽位数据。

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  • 终端接入默认配置

    终端接入默认配置 终端接入企业后,将默认使用此界面所示配置。用户可在此界面管理终端接入默认配置,包括修改默认配置和恢复默认配置。 企业管理员创建企业时,初始化“终端接入默认配置”值。企业用户登录终端管理平台,进入终端管理界面,可以查看默认配置详情。点击编辑,可以进行默认配置修改

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  • 更新默认迁移项目

    fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 更改默认迁移项目成功 错误码 请参见错误码。 父主题: 迁移项目管理

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  • 修改管理地址默认端口

    修改管理地址默认端口 问题描述 如何修改管理地址默认端口? 解决办法 管理地址默认端口是8443,极端场景客户需要修改这个端口: 串口(console)登录设备。先undo默认端口,再启用自定义端口: 父主题: 常见FAQ

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  • 默认字段类型

    默认字段类型 当前可选择默认字段类型包括“日期”、“小写金额”、“大写金额”、“数字”、“数字和英文”、“编号”、“性别”。选择特定字段类型后,将会按照指定字段类型对字符串处理后再输出。比如,未激活任何字段类型时输出为“发证日期:2021年09月12日”,为了精准提取日期

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  • 默认安全组概述

    E CS -B01和ECS-B02之间内网网络互通,但是无法接受来自NAT网关流量。 如果您需要放通NAT网关流量,您可以在默认安全组中添加对应规则,或者创建新安全组,并关联给实例使用。 图2 默认安全组应用示例 父主题: 安全组

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  • 用户级别图元

    被叫”,添加被叫配置,IVR请选择2添加智能IVR。 将当前座席示忙,使用两个软电话号码登录Openeye模拟客户,同时拨打被叫中添加接入码。依据放音提示回答用户级别,两个客户建议设置不同客户级别,回答级别后将当前座席示闲,如果用户级别高客户先接入座席表示配置成功。 父主题: 图元

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  • 用户级别图元

    被叫”,添加被叫配置,IVR请选择2添加智能IVR。 将当前座席示忙,使用两个软电话号码登录Openeye模拟客户,同时拨打被叫中添加接入码。依据放音提示回答用户级别,两个客户建议设置不同客户级别,回答级别后将当前座席示闲,如果用户级别高客户先接入座席表示配置成功。 父主题: 图元参考

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  • 获取智能任务的信息

    8:图像饱和度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 9:图像色彩丰富程度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 10:图像清晰度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 11:图像目标框数量与训练数据集特征分布存在较大偏移。 12:图像中目标框面积标准差与训练数据集特征分布存在较大偏移。

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  • 技能简介

    智能问答机器人 中,配置一个灵活好用多轮对话流程,需要投入大量时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置效率,提升多轮对话效果,降低开发者配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图方式,模拟真实对话场景,来完成灵活多轮对话功能。 新建条件判断节点

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  • 打造政务智能问答助手

    用、监管有力制度,并加强对专项资金监督和管理。严格控制专项资金流向和使用范围,严禁有过度功能行为,坚决杜绝虚假、虚报和恶意投资,建立完善监督管理制度,加强随时监督和核查,确保专项资金使用规范化、严格化、透明化、便结算。”问题:在福田区社会建设专项资金使用过程中,如

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  • 什么情况下需要微调

    模型使用某银行客服口吻进行线上问答,此时需要使用符合该银行风格和格式数据集进行微调,以提升模型遵循度。 Prompt工程后,效果仍无法达到预期:当对模型做了大量Prompt工程,加之目标任务难度也较高,通用模型回答可能无法达到预期,此时建议采用目标任务数据进行微调,以提升模型回答的准确性。

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