云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的核心能力引擎NLP 更多内容
  • 应用提示词实现智能客服系统的意图匹配

    应用提示词实现智能客服系统意图匹配 应用场景说明:智能客服系统中,大模型将客户问题匹配至语义相同FAQ问题标题,并返回标题内容,系统根据匹配标题调出该FAQ问答对,来解答客户疑问。 父主题: 提示词应用示例

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  • NLP大模型训练流程与选择建议

    到更高精度和效果。微调核心在于利用少量特定任务数据,使模型表现从通用性向具体任务需求过渡。 使用小规模特定任务数据:微调通常需要小规模但高质量标注数据,直接与目标任务相关。通过这些数据,模型可以学习到任务特定特征和模式。 在特定任务上具有更高准确性:微调后模型在

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 人脸识别

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 附录

    对象存储服务 OBS:是一个基于对象海量存储服务,为客户提供海量、安全、高可靠、低成本数据存储能力 函数工作流 FunctionGraph:是一项基于事件驱动函数托管计算服务。使用FunctionGraph函数,只需编写业务函数代码并设置运行条件,无需配置和管理服务器等基

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  • 成长地图

    原生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 使用搜索引擎能力检索文件

    String 该字段存储是Access Token。调用KooDriveAPI使用Token认证,拥有Token就代表拥有某种权限,在调用API时候将Token加到请求消息头中,从而通过身份认证,获得操作API权限。Access Token获取请参考对应开发手册,格式参考:

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 微服务引擎 CS E 微服务引擎(Cloud Service Engine,CSE),是用于微服务应用云中间件,支持华为云贡献到Apache社区注册配置中心Servicecomb引擎、开源增强注册配置中心Nacos引擎和提供各类应用流量入口应用网关。用户可结

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  • 方案概述

    成本、可靠性提升 基础模型采用第三方开源百亿参数大模型,推理资源使用是昇腾云资源,其中昇腾云主要采用Modelarts Lite来运行是适配过开源模型 通过使用AI原生应用引擎Agent编排能力、知识中心能力、模型中心等能力实现大模型用好、管好,支持企业智能应用创新 方案优势

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  • 服务内容和服务场景

    超过5人天运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发与集成测试,实现业务流程上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

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  • 成长地图

    语音验证码API 更多 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 语音通话有哪些可自定义呼叫提示音? 如何订购并开通语音通话服务? 语音通话中来电显示什么号码? 想要指定自己语音通知模板,需要遵循哪些配置规则? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 成长地图

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 图像识别

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 附录

    Q2:智齿和xx家区别是什么? A2:智齿和xxx家区别总的来说可以分为两块,一块是智能化方面,智齿提供全场景智能化支持,这包含智能服务智能营销、智能管理;另一块是融合化方面,智齿提供智能全场景客服系统,可以一站式解决服务与营销中遇到问题 Q3:为什么智齿产品价格比xx要高?

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识配置,可以让机器人回答不同问题。配置后,您可以通过API接口方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供

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  • 资源和成本规划

    RPA(不支持) AI服务(支持) AI服务基础能力:OCR(卡证、票据、通用)、 自定义模板OCR 、ASR( 一句话识别 )/ TTS NLP基础服务、文本机器翻译 AI服务高阶版能力:合同比对、合同要素抽取、二次开发套件(智能文档理解)、聊天机器人、ASR/TTS 其他AI服务:电力巡检、园区视频

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  • 附录

    对象存储服务 OBS:是一个基于对象海量存储服务,为客户提供海量、安全、高可靠、低成本数据存储能力。 函数工作流 FunctionGraph:是一项基于事件驱动函数托管计算服务。使用FunctionGraph函数,只需编写业务函数代码并设置运行条件,无需配置和管理服务器等基

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  • 功能总览

    应用开发工具 链 应用开发工具链是盘古大模型平台关键模块,支持提示词工程和智能Agent应用创建。 该工具链提供提示词设计和管理工具,优化大模型输入提示,提升输出准确性和相关性。通过丰富开发SDK,应用开发工具链加速大模型应用开发,满足复杂业务需求。 支持区域: 西南-贵阳一

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  • 图像搜索

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识配置,可以让机器人回答不同问题。配置后,您可以通过API接口方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供智能问答

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