云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的核心能力引擎NLP 更多内容
  • 使用搜索引擎能力检索文件

    String 该字段存储是Access Token。调用KooDriveAPI使用Token认证,拥有Token就代表拥有某种权限,在调用API时候将Token加到请求消息头中,从而通过身份认证,获得操作API权限。Access Token获取请参考对应开发手册,格式参考:

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  • 附录

    对象存储服务 OBS:是一个基于对象海量存储服务,为客户提供海量、安全、高可靠、低成本数据存储能力 函数工作流 FunctionGraph:是一项基于事件驱动函数托管计算服务。使用FunctionGraph函数,只需编写业务函数代码并设置运行条件,无需配置和管理服务器等基

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识配置,可以让机器人回答不同问题。配置后,您可以通过API接口方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 资源和成本规划

    RPA(不支持) AI服务(支持) AI服务基础能力:OCR(卡证、票据、通用)、 自定义模板OCR 、ASR( 一句话识别 )/ TTS NLP基础服务、文本机器翻译 AI服务高阶版能力:合同比对、合同要素抽取、二次开发套件(智能文档理解)、聊天机器人、ASR/TTS 其他AI服务:电力巡检、园区视频

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  • 服务内容和服务场景

    超过5人天运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发与集成测试,实现业务流程上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

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  • 微服务引擎 CSE

    华为云 微服务引擎 CS E 微服务引擎(Cloud Service Engine,CSE),是用于微服务应用云中间件,支持华为云贡献到Apache社区注册配置中心Servicecomb引擎和开源增强注册配置中心Nacos引擎。用户可结合其他云服务,快速构建云原生微服务体系,实现微服务应用的快速开发和高可用运维。

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  • 图像识别

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 内容审核 Moderation

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 设备管理 IoTDM(联通用户专用)

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 设备管理服务 | 成长地图 初识设备管理服务 全面了解设备管理服务能为您做什么 设备管理服务 利用华为云物联网平台 ,您可以对设备进行高效、可视化管理,对数据进行整合分析,并通过调用平台面向行业强大开放能力,快速构建创新物联网业务 产品介绍

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  • 图像搜索

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • DevOps的3大核心基础架构

    工作。 Cloud 云 云服务出现应该是催生DevOps重要因素,没有云服务所提供弹性、自服务等特性,很多DevOps理念只能停留在纸面上。 对于DevOps实施来说,我们需要了解就是各种云所提供API,因为无论是自动化系统还是前面的SCM产出,最终都需要调用这些API来完成最终应用部署。

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  • 功能体验与试用

    功能体验与试用 自然语言处理 (Natural Language Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供用于文本分析及挖掘服务自然语言处理提供分词、命名实体识别、关键词提取、文本相似度等自然语言相关API,可用于智能问答、对话机器人、内容推荐、电商评价分析。

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识配置,可以让机器人回答不同问题。配置后,您可以通过API接口方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供智能问答

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  • 5G消息 Message over 5G

    您在使用5G消息服务时,可能遇到问题,这里都会为您解答 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 我们为您提供7*24小时保驾护航服务,您可通过工单、热线电话等方式求助。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 应用场景

    。 个性化分析场景 场景简介:企业业务需求多样化催生出对特定BI功能需求,除了基础数据查询和可视化分析,DataArts Insight提供了多种DataArts Insight能力,提供不同数据视图和报表,以满足不同工作职责用户需求实现个性化分析。 痛点:报表需求多、

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 可信分布式身份服务 TDIS

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 云应用引擎 CAE

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 CAE收费粒度是怎么样? 概览页面看到异常状态组件,想看有问题实例,怎么操作? 创建组件,页面提示“xxx more exist”该怎么处理? 更多 组件管理 组件部署之后,状态为“未就绪”该怎么处理? 为何通过源码或软件包部署耗时远高于通过镜像部署?

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  • SDK简介

    Kit)是对自然语言处理服务提供REST API进行封装,以简化用户开发工作。用户直接调用自然语言处理SDK提供接口函数即可实现使用自然语言处理业务能力目的。目前自然语言处理SDK支持JAVA和Python版本,其他语言可通过REST API方式调用对应服务

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  • 如何访问自然语言处理服务

    如何访问自然语言处理服务 公有云提供了Web化服务管理平台,即管理控制台和基于HTTPS请求API(Application programming interface)管理方式。 API方式 如果用户需要将公有云平台上自然语言处理服务集成到第三方系统,用于二次开发,请使用A

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