云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的核心能力引擎NLP 更多内容
  • 核心CLI选项

    核心CLI选项 以下是通过codearts命令从命令行启动CodeArts IDE时可以使用可选参数。 参数 描述 -h或--help 打印命令行参数内置帮助。 -v或--version 打印CodeArts IDE版本(例如1.22.2)、提交ID和体系结构(例如x64)。

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  • VR云渲游平台(VR Cloud Rendering & Gaming Platform)

    原生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 应用平台-功能总览

    通过AppStageAI原生应用引擎开放API和调用示例,您可以使用并管理模型服务、知识库等。 API参考 使用前必读 API概览 如何调用API AI原生应用引擎 API接口 07 SDK 应用平台开放丰富SDK,方便开发者将应用平台能力快速集成到自己应用中。 SDK参考

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  • 方案概述

    应用场景 当前企业客户服务普遍存在以下挑战: 在线客服缺乏好的话术,提升与客户之间沟通效果 产品资料更新迭代快,缺乏好载体能够高效快速把知识流转运用起来 知识使用效率低,新知识运用实际业务中需要花费3~8周时间 容犀Copilot 是容联云最新打造一款基于大模型话术挖

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  • 图引擎服务 GES

    面提示“委托配额不足”如何处理? 如何导入数据到图引擎服务? 如果点被删除了,基于该点边会怎么处理? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自图引擎服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 知识图谱 KG

    博客分享操作视频,帮助提升专业技术能力 知识图谱 论坛专题 知识图谱论坛分享,帮您解决技术难题 华为云EI红宝书 华为云EI企业智能,助力企业智能化升级 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 工业数字模型驱动引擎

    购买iDME商品前需要做哪些准备? 什么是运行服务、节点、用户和增量包? 工业数字模型驱动引擎有哪些使用限制? 什么是XDM应用? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    市场侧竞争力 较好品牌知名度:华为云在虚拟数字人领域经过持续投入,已经积累了较好品牌知名度,同时作为合作伙伴硅基智能在行业里也有较好品牌知名度。 很好客户需求匹配度:硅基智能多模态仿真数字人解决方案包含内容完整同时可以模块化单独部署,可以很好匹配客户各类应用场景需要,包括

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  • 成长地图_视频接入 VIS

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 查询手机号智能信息解析能力

    智能信息模板ID,由9位数字组成。 说明: 填写时,根据该模板所支持厂商返回手机终端展示智能信息能力状态 不填则返回手机终端在所有厂商展示智能信息能力状态 最小长度:0 最大长度:32 encryption_alg 否 String 加密类型。 NONE:不加密 SHA1:使用SHA1加密算法加密

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  • 开发地图

    集成到自己CRM页面上,实现在自己工作门户中完成接打电话操作。 如果企业企业对接续条样式以及出现位置有要求,可通过RESTful接口方式调用云客服音视频呼叫处理接口自行开发接续条功能,实现呼叫中心呼叫控制能力。 如果企业使用云客服提供座席工作台,希望客服人员与用户

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • DWS核心技术

    DWS核心技术 Share-nothing架构 分布式环境数据布局 全并行数据查询处理 向量化执行和行列混合引擎 资源监控及管控 分布式事务 在线扩容 SQL on Anywhere 集群管理与高可用 SQL自诊断 透明加密 数据脱敏 备份与容灾

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  • 基于Pipeline的DevOps核心实践

    提交以及自动关联需求,代码提交触发后续测试,以及线上环节,一个工具链打通完整路径,实现端到端交付和支持。 不同研发模式下流水线应用与思考 第二部分重点讲述基于华为流水线支撑实践,支持三种主流模式: 第一种模式:大规模开发 华为起家核心是交换机,交换机本身业务

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  • 文字识别

    如何查看API使用次数? 如何关闭已申请服务? 更多 产品咨询类 OCR服务能否实时处理视频流中文字? 增值税发票识别支持哪些发票? 关于数据安全,隐私保护有什么措施? OCR服务SDK需要付费购买吗? OCR服务SDK是否依赖于maven管理依赖包? 更多 API使用类 为什么调用API时提示“ModelArts

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  • 产品优势

    仅分身数字人动作自由度受限于采集视频动作范围,综合对比数字人比真人成本低、效率高,且质量稳定。 数字人直播更真实、更沉浸 支持持物直播、实景直播、弹幕智能互动、真人随时接管,让数字人直播更真实、更沉浸。 支持数字人直播矩阵式管理,高级策略配置管理直播更灵活。 实时智能交互,提升客户满意度和品牌形象

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  • 方案概述

    行业知识充足:可以满足中大型企业复杂需求,在连锁零售,高端制造,物流等行业解决方案完善,确保知识最新最全 问答准确率高:对自有的全面的行业知识,在盘古大模型加持下,将问答准确率提升25% 预测和分析更准确:结合盘古大模型,通过对现有数据分析,可以提供更准确预测结果。助于企业做出更明智决策,改进业务流程,并提高效率。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 智能信息

    户数据分析能力为不同消费者提供精准个性化营销策略,并有效串联起企业数据分析及管理、营销策略制定、获客、销售转化、客户运营、营销效果分析等营销需求完整实现链路,实现最终消费者精准营销触达。 可选择叠加智能信息服务号(业界也称之为短信服务号),对于不支持智能信息解析手机终端,

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  • 核心概念

    核心概念 Workflow Step Data 开发态 运行态 父主题: 如何开发Workflow

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  • 自然语言处理的监控指标

    自然语言处理 监控指标 功能说明 本节定义了自然语言处理服务上报云监控服务监控指标的命名空间,监控指标列表和维度定义,用户可以通过云监控服务提供管理控制台或API接口来检索自然语言处理服务产生监控指标和告警信息。 命名空间 SYS.NLP 监控指标 表1 NLP支持监控指标

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