云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的核心能力引擎NLP 更多内容
  • SDK简介

    Kit)是对 自然语言处理 服务提供REST API进行封装,以简化用户开发工作。用户直接调用自然语言处理SDK提供接口函数即可实现使用自然语言处理业务能力目的。目前自然语言处理SDK支持JAVA和Python版本,其他语言可通过REST API方式调用对应服务

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  • 如何访问自然语言处理服务

    如何访问自然语言处理服务 公有云提供了Web化服务管理平台,即管理控制台和基于HTTPS请求API(Application programming interface)管理方式。 API方式 如果用户需要将公有云平台上自然语言处理服务集成到第三方系统,用于二次开发,请使用A

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  • 核心人力

    核心人力 组织管理 路径:核心人力-组织-组织管理 图1 组织管理 组织设立 单击【设立】弹出新建组织弹窗,在页面输入部门基本信息和人员维护后,单击【保存】,组织创建成功 图2 组织设立 组织编辑 单击【编辑】弹出编辑组织弹窗,在页面修改部门基本信息和人员维护后,单击【保存】,组织修改成功

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  • 使用前必读

    效率。AI原生应用引擎助力企业客户将专属大模型能力融入自己业务应用链路或对外应用服务中,实现降本增效、改进决策方式、提升客户体验、创新增长模式等经营目标,完成从传统应用到智能应用竞争力转型。 以典型大模型调优及效果测试为例,体验AI原生应用引擎创建数据集、创建微调任务、部署推理模型以及在线测试模型效果的过程。

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  • 使用前必读

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服回复有对应原文支持,则可以直接在右侧拓展阅读窗口中查看对应知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”内容由机器人转到客服座席(“转人工关键词”可在步骤6中页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

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  • 在云客服上开通在线客服功能

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  • ModelArts

    介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 路网数字化服务-成长地图

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • Astro工作流 AstroFlow

    Flow,简称AstroFlow)是华为云提供一款自动化流程引擎服务,以通用办公流程为场景基础,满足企业中人财物事调、转、入、离、审、评和批等任务数字化需求。同时提供各类流程触发、数据连接和表单集成能力,帮助用户轻松实现流程自动化各类服务应用构建工作。 产品介绍 图说AstroFlow

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  • 核心概念

    核心概念 以下将介绍Framework主要概念,以及它们与华为云 函数工作流 关系。 函数 函数是华为云函数工作流函数。它是一个独立部署单元,就像微服务一样。它只是部署在云中代码,主要是为了执行单个任务而编写,例如: 将用户保存到数据库。 处理数据库中文件。 您可以在代码中

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  • 方案概述

    3D“双模式”应用模式,既满足了用户严格参数化建模场景需求,又满足了灵活定制和创新场景下快速建模需求。领先国内厂商,可在多个行业完全实现3D软件自研替换,同时有着独特应用优势。 CAXA PLM依托CAXA CAD自研Mega内核,拥有比传统国内厂商更强CAD数据集成处理能力;更专业更智能产品设计、工艺设

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  • 产品能力

    Toolkit除了提供以上产品能力以外,还支持包括微服务工程搭建等在内诸多能力。 Huwei Clud Toolkit下插件市场在不断扩大,能力在不断提升,若想查看插件具体能力请前往插件能力分布。

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 专属计算集群 DCC

    原生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 使用流程

    使用流程 自然语言处理(Natural Language Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供用于文本分析及挖掘服务,旨在帮助用户高效地处理文本,常用于智能问答系统、文本分析、内容推荐、翻译等场景。 NLP服务需要用户通过调用A

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  • 配置HetuEngine智能物化视图能力

    实例”等,开启物化视图自动创建与自动刷新功能。业务用户可以通过配置客户端Session来获得基于自动创建物化视图自动改写与提速。 该能力可以极大降低用户使用物化视图功能使用难度,带来业务无感知分析加速效果。HetuEngine管理员通过付出少量计算资源和存储空间,可实

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  • 区块链服务 BCS

    华为云 区块链 服务 BCS 设计与演示 带你走进华为区块链 区块链概念、核心技术、应用场景全介绍。 零基础训练营 从基础到实战,多样化形式为您展现,专家带你“学+练”。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。

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  • 知识图谱 KG

    博客分享操作视频,帮助提升专业技术能力 知识图谱 论坛专题 知识图谱论坛分享,帮您解决技术难题 华为云EI红宝书 华为云EI企业智能,助力企业智能化升级 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • VR云渲游平台(VR Cloud Rendering & Gaming Platform)

    原生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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