智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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核心人力 组织管理 路径：核心人力-组织-组织管理 图1 组织管理 组织设立 单击【设立】弹出新建组织弹窗，在页面输入部门的基本信息和人员维护后，单击【保存】，组织创建成功 图2 组织设立 组织编辑 单击【编辑】弹出编辑组织弹窗，在页面修改部门的基本信息和人员维护后，单击【保存】，组织修改成功

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核心概念 Workflow Step Data 开发态 运行态 父主题： 如何开发Workflow

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核心概念 以下将介绍Framework的主要概念，以及它们与华为云 函数工作流 的关系。 函数 函数是华为云函数工作流函数。它是一个独立的部署单元，就像微服务一样。它只是部署在云中的代码，主要是为了执行单个任务而编写，例如： 将用户保存到数据库。 处理数据库中的文件。 您可以在代码中

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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最大整理态时长区间以5为间隔，若配置的值在[1,5)之间，则实际的最大整理态时长为5；若配置的值在[5,10)之间，则实际的最大整理态时长为10；若配置的值在 [10~15) 之间，则实际的最大整理态时长为15，依次类推。 示例：此处配置为12，实际的最大整理态时长为15。 默认：5

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最大整理态时长区间以5为间隔，若配置的值在[1,5)之间，则实际的最大整理态时长为5；若配置的值在[5,10)之间，则实际的最大整理态时长为10；若配置的值在 [10~15) 之间，则实际的最大整理态时长为15，依次类推。 示例：此处配置为12，实际的最大整理态时长为15。 默认：5

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核心CLI选项 以下是通过codearts命令从命令行启动CodeArts IDE时可以使用的可选参数。 参数 描述 -h或--help 打印命令行参数的内置帮助。 -v或--version 打印CodeArts IDE版本（例如1.22.2）、提交ID和体系结构（例如x64）。

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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核心资产说明 概述 应用资产 连接适配资产 组件资产 AI资产 API资产

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DWS核心技术 Share-nothing架构 分布式环境的数据布局 全并行的数据查询处理 向量化执行和行列混合引擎 资源监控及管控 分布式事务 在线扩容 SQL on Anywhere 集群管理与高可用 SQL自诊断 透明加密 数据脱敏 备份与容灾

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兼容MySQL 5.7和8.0的协议和语法。 读写分离 DDM的读写分离功能对应用透明，无需修改任何业务代码，将只读实例添加到DDM即可。提升数据库处理能力，提高访问效率，轻松应对高并发的实时交易场景。 全局序列 DDM支持分布式全局唯一且有序递增的数字序列。满足业务在使用分布式

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创建企业核心应用 了解构建流程 步骤1：创建项目 （可选）步骤2：创建服务组 步骤3：添加服务 步骤4：编辑服务 步骤5：生成服务代码 父主题： 后台应用管理

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工作。 Cloud 云 云服务的出现应该是催生DevOps的重要因素，没有云服务所提供的弹性、自服务等特性，很多DevOps的理念只能停留在纸面上。 对于DevOps实施来说，我们需要了解的就是各种云所提供的API，因为无论是自动化系统还是前面的SCM的产出，最终都需要调用这些API来完成最终应用部署。

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核心服务说明 集成概述 统一接入

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码的提交以及自动关联需求，代码的提交触发后续的测试，以及线上的环节，一个工具链打通完整的路径，实现端到端的交付和支持。 不同研发模式下流水线的应用与思考 第二部分重点讲述基于华为的流水线支撑的实践，支持三种主流模式： 第一种模式：大规模开发 华为起家的核心是交换机，交换机本身业务

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