云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的核心 更多内容
  • 获取智能任务的信息

    8:图像饱和度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 9:图像色彩丰富程度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 10:图像清晰度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 11:图像目标框数量与训练数据集特征分布存在较大偏移。 12:图像中目标框面积标准差与训练数据集特征分布存在较大偏移。

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  • 自治限流

    在突发场景下保障核心业务稳定运行。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域和项目。 单击页面左上角,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。

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  • 自治限流

    在突发场景下保障核心业务稳定运行。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域和项目。 单击页面左上角,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。

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  • 成长地图

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 核心网NFV日志数据下载

    在数据生成服务->核心网->NFV日志数据的任务列表,支付数据集费用成功后点击任务右侧图标,进行数据下载操作,如下图所示:数据下载过程大约需2-5分钟,数据集会下载到租户个人中心-已订阅数据集中,点击任务右侧的图标,可以在数据资产管理服务->数据集服务->个人中心->已订阅数据集查看通过数据生成服务生成的数据集。

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  • 配置核心交换机注册上线

    配置核心交换机注册上线 前提条件 两台配置相同同系列核心交换机已在线下完成堆叠配置,并执行reset netconf db-configuration重启清空配置。堆叠具体配置可通过交换机堆叠助手获取对应指导。 已完成第三方路由器到核心交换机对接,保证路由可达。 配置堆叠组

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  • 配置核心交换机上线

    同一个堆叠中只能添加同系列交换机设备。加入堆叠设备在上线前需要全部加入到堆叠中,否则可能导致堆叠无法正常上线。 设备上云管理平台创建堆叠时“槽位号”和“优先级”必须和手动组建时槽位号一致,否则,云管理平台系统重新下发槽位号、优先级等信息,会导致堆叠系统重启。手动组建堆叠在本节后半部分完成,详见在设备侧组建堆叠并完成连线。

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  • 配置核心交换机上线

    同一个堆叠中只能添加同系列交换机设备。加入堆叠设备在上线前需要全部加入到堆叠中,否则可能导致堆叠无法正常上线。 设备上云管理平台创建堆叠时“槽位号”和“优先级”必须和手动组建时槽位号一致,否则,云管理平台系统重新下发槽位号、优先级等信息,会导致堆叠系统重启。手动组建堆叠在本节后半部分完成,详见在设备侧组建堆叠并完成连线。

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  • 核心网KPI时序数据下载

    在数据生成服务首页任务列表,点击任务右侧图标,进行数据下载操作,如下图所示:数据下载过程大约需5-10分钟,数据集会下载到租户个人中心-已订阅数据集中,通过数据资产管理服务->数据集服务->个人中心->已订阅数据集,查看通过数据生成服务生成的数据集,如下图所示:

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  • 核心网KPI时序数据预览

    在数据生成服务首页任务列表,点击任务右侧按钮,查看任务详情,如下图所示:进入数据生成任务详情界面后,可以查看任务名称、创建人、创建时间、故障场景总数、故障注入总数、应用场景、业务类型、话务背景、指标类型等信息。同时以曲线图的方式展示数据样例,可以查看数据信息和标注信息。如下图所示:单击任务详情界面上“故障详情列表”按钮,可以看到本数据集注

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  • 成长地图

    华为云 Classroom Classroom是基于华为云一站式软件教学与实践平台,为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用

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  • 成长地图

    原生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 人脸识别

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 配置核心交换机下挂的设备注册上线

    配置核心交换机下挂设备注册上线 对于核心交换机下挂设备,推荐使用DHCP Option148方式完成注册上线。核心交换机上配置管理VLAN对应DHCP Server。接入交换机上电后获取设备自身管理IP地址和华为乾坤云平台IP地址,从而完成设备注册。 下挂设备接入网络后,默认使用管理VLAN

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  • 配置核心交换机下挂的设备注册上线

    配置核心交换机下挂设备注册上线 对于核心交换机下挂设备,推荐使用DHCP Option148方式完成注册上线。核心交换机上配置管理VLAN对应DHCP Server。接入交换机、AP设备上电后动态获取华为乾坤云平台IP地址和设备自身IP地址,从而完成设备注册。 要求下挂

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  • 成长地图

    热门案例 在什么场景下使用智能边缘云? 使用智能边缘云需不需要对当前业务进行改造?如何改造? 如何将业务数据迁移至智能边缘云? 智能边缘云服务如何收费? 在智能边缘云上如何访问华为云区域上其他云服务? 华为云区域和智能边缘云区域有什么区别? 智能边缘云站点和区域之间是什么关系?

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  • 应用场景

    客服,可以处理更多客户咨询,且响应速度快;降低运营成本:企业可以通过智能客服处理大部分常规问题,将人工客服释放出来处理更复杂、更个性化客户需求;个性化服务:基于大模型智能客服能够学习和适应用户行为模式和偏好,提供更加个性化服务。 农业 科学计算大模型包括全球中期天气

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能信息

    退订,购买前请确认。 通知类短信:发送携带通知类内容短信(含验证码短信和通知短信)。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。 营销类短信:向有订购关系会员用户发送推广短信,用于会员关怀、促销活动、运营活动等场景。 购买智能信息发送和解析套餐包(通知类、营销类)后,如果仅解析条

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