费。 智能制造aPaaS上云与实施服务 华为云智能制造aPaaS上云与实施服务，依托华为云智能制造云平台，为客户实现平台及生产制造模块的高效实施上线，与客户现有业务系统的对接集成，支持智能制造云aPaaS平台的高效使用和生产制造模板应用的开发集成提供保障。 服务规格 服务内容 适用场景

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针对一定规格（20个实例）的aPaaS平台及产品提供设计部署实施服务。服务核心内容包括：应用资源规划，服务产品安装&服务部署，功能验证等内容，保障aPaaS平台的高效部署上线。 结合公有云标准化产品，针对客户企业系统，应用，资源，数据能等维度的智能化阶段做出综合诊断分析，提出智能化上云部署，云化价值等

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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力短板提供智能数据分析支持。 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过Classroom进行实时互动，极大提升了教学体验。 产品介绍 什么是Classroom 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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A2：智齿和xxx家的区别总的来说可以分为两块，一块是智能化方面，智齿提供全场景的智能化支持，这包含智能服务、智能营销、智能管理；另一块是融合化方面，智齿提供智能全场景的客服系统，可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3：为什么智齿的产品价格比xx要高？ A3：智齿的价格在业内属于中偏

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研发能力调研与诊断 使用ThoughtWorks特有的敏捷成熟度的体系框架，对客户IT现状进行多维度的评估，并定制转型方案及实施计划。 图1 ThoughtWorks AMM（Agile Maturity Model）敏捷成熟度评估 ThoughtWorks有一套已被行业验证的敏捷成熟度体系（Agile

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调研应用全景图 应用迁移的调研信息是由粗到细、逐步迭代的，持续整个上云周期，在前期主要是调研应用的全景图，在迁移阶段，要打开每个应用，调研详细的部署架构和组件信息。应用的调研需要找各业务域的应用架构师和应用运维管理员。 应用全景图的调研是在评估规划阶段进行的，一般按照业务域->业务系统->应用模块逐层打开，如下图：

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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使用MaaS部署模型服务。 背景介绍 客服系统是企业与消费者沟通的重要桥梁，然而传统的人工客服存在着人工成本高昂、数据收集和分析困难、难以24小时提供服务等痛点。 随着AI大模型的崛起，如何利用先进的大语言模型构建AI智能体并应用于智能客服系统，提供更加自然、流畅的对话体验，提高

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使用MaaS部署模型服务。 背景介绍 客服系统是企业与消费者沟通的重要桥梁，然而传统的人工客服存在着人工成本高昂、数据收集和分析困难、难以24小时提供服务等痛点。 随着AI大模型的崛起，如何利用先进的大语言模型构建AI智能体并应用于智能客服系统，提供更加自然、流畅的对话体验，提高

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帮助与支持 如果您在使用DWS产品中遇到任何问题，推荐使用DWS的智能机器人-小D智能客服（原小D助手），24小时在线为您服务，解决您的日常问题，当前小D智能客服能解决日常SQL语法咨询、功能介绍、故障案例、报错信息等Top问题。 如何使用 使用华为云账户登录 GaussDB (DWS)管理控制台。

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产品咨询类 什么是对话机器人服务 对话机器人服务适用哪些场景 区域和可用区 怎么停止自动续费 CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务支持js语言的SDK下载吗？

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建议和改造能力。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转MgC 01 了解 迁移中心（Migration Center）是华为云一站式迁移和应用现代化建议、改造平台，为用户提供简单、快速、可视化的上云迁移服务。 产品介绍 什么是MgC 产品优势 产品功能 权限管理 约束与限制

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调研应用上云需求 调研内容包括当前应用上云的需求和约束条件： 迁移时间窗 切换时间窗 目标架构的要求（功能、性能、可用性、安全、成本、可扩展性、可运维性） 回退要求 业务的关联关系确认。 调研方式包括人工访谈或Workshop头脑风暴，可以与前面2项调研内容合并调研，减少调研次数。

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智齿科技一体化客户联络解决方案主要应用于在线多渠道服务与营销场景、电话外呼和呼入接待场景以及AI智能客服辅助人工客服的场景，目的是为企业降本增效，提高服务满意度。 客户痛点： 多渠道用户：用户咨询来自多方渠道，服务部门应接不暇，数据无法统一 效率：原来纯人工客服，希望通过智能化方式提升效率、业绩 管理：团队人员壮大，期望更加完善的管理

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您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。

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体验。 产品介绍 查看官网 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转CodeArts API 01 了解 了解华为云CodeArts API的产品优势及应用场景，有助于解决API管理痛点，提升API运营效率。 产品介绍 什么是CodeArts API API管理痛点 产品优势 应用场景

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了解 移动应用测试 的功能详情和应用场景，有助于您初步认识我们的服务。 产品介绍 服务概述 功能列表 应用场景 03 使用 了解移动应用测试基本操作。 标准兼容性测试 购买移动应用测试 登录移动应用测试 新建兼容性测试任务 查看兼容性测试任务 02 入门 从0到1，快速学习移动应用测试服务。 快速入门 快速上手移动应用测试

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应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级，提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ，无语义泛化能力，意图理解能力弱，转人工频率极高。面对活动等时效性场景，智能客服无回答能力。提高服务效率：大模型智能客服可以7x24小时不间断服务，相较于人

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试活动，保障产品高质量交付。 产品概述 查看官网 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转测试计划服务 01 了解 了解测试计划服务的功能详情和应用场景，有助于您更准确地匹配实际业务。 产品介绍 产品概述 产品优势 应用场景 03 使用 测试计划服务支持从测试计划、设计到执行、度量等测试整体流程。

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