智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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验证：进行数据校验和任务验证。 切换：配合大数据应用进行切换。 保障：业务切换后进行一段时间的实时监控和特别运维保障。 请参考大数据调研的调研方法，调研大数据集群、大数据任务调度平台和大数据应用的现状信息。 父主题： 大数据迁移

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数据调研 数据架构设计的基础是从业务中明确各类数据信息，保证 数据治理 结果支撑政府业务的开展及应用。调研开始首先要明确调研路径，以各业务处室为单位进行调研，提前对处室业务进行了解包括业务范围、应用系统功能、核心业务流程说明等信息。 编制调研模板 业务调研：基于数据工程的需求，对本部

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数据调研 数据调研主要包括如下方面： 表1 数据调研方法表 调研内容 调研目的 举例 数据类型 根据数据类型选择合适的迁移工具 HDFS、HBase、MySQL等 数据量 历史数据量，用于评估历史数据迁移周期； 日增量数据，用于评估每日增量数据同步周期。 历史数据X PB 日增量Y

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数据调研 流程设计 主题设计 逻辑模型 父主题： 数据架构

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调研管理 引用问卷发布调研任务 入口展示 图1 入口展示 创建调研任务 操作路径：培训-调研-调研管理-新建 图2 创建调研任务1 图3 创建调研任务2 父主题： 培训管理

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数据调研，包括待迁移的数据类型、数据量、元数据、数据权限、数据更新频率等。 任务调研，包括待迁移的任务类型、任务数量、更新周期等。 本节重点介绍大数据平台、数据和任务的调研。 平台调研 大数据平台调研主要调研大数据集群、大数据任务调度平台和数据流向。 调研大数据集群 需要调研大数据集群的数量和功能划分，各个集群或组件

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任务调研 任务调研主要包括如下方面： 表1 任务调研方法表 调研内容 描述 任务调度 如Azkaban、DolphinScheduler，Hera、Crontab等。 任务类型 基于编程语言分类： Jar类：常用于 MRS 、Flink、Spark等 SQL类： 常用于Hive、Spark、UDF等

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，运维架构调研完成。 技术架构调研 登录迁移中心管理控制台。在左侧导航栏的项目下拉列表中选择迁移项目。 单击左侧导航栏“调研评估 > 上云调研”，进入“上云调研”页面。 选中问卷调研框，单击“技术架构调研”框中的“开始”按钮，进入技术架构调研问答页面。 图4 开始调研 根据实际情

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调研方式 调研方法有很多，企业要结合自身的实际情况，从调研的效率、调研获取信息的完整度和真实度三个方面评估，选择最合适的调研方式。通常情况下，优先推荐CMDB调研法，CMDB中缺少的信息再通过云管平台或调研访谈的方式补齐。 如下是常见的调研方式，建议企业遵循由易到难的调研思路进行

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，运维架构调研完成。 技术架构调研 登录迁移中心管理控制台。 单击左侧导航栏“调研 > 上云调研”，进入“上云调研”页面。在页面左上角的当前项目下拉列表中选择迁移项目。 选中问卷调研框，单击“技术架构调研”框中的“开始”按钮，进入技术架构调研问答页面。 图4 开始调研 根据实际情

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七牛云和金山云支持采集的资料类型包括：对象存储。 创建在线调研任务 登录迁移中心管理控制台。在左侧导航栏的项目下拉列表中选择创建的应用迁移项目。 单击左侧导航栏的“源端发现>资源采集”，进入资源采集页面。 选择“在线调研”页签，单击“云平台采集”，进入云平台采集参数配置页面。 图1

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图3 设置客服接待上线 从企业视角定义客服工作状态 在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础

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分析结果，使能业务闭环。 政务12345热线 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务 提供智能流程机器人部署方案设计、完成该算法的集成实施，并指导上层应用完成算法API调用。 自动报销、业务流程自动化 智能问答机器人问答实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务？ 对话机器人服务适用哪些场景？ 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？ 使用智能问答是否必须要提供标注数据？ 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？ 问答机器人支持哪些语言？ 智能问答服务冻结了如何续费？ 更多 远程登录 应用容器化改造介绍

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调研评估 上云成本分析（访问密钥） 问卷调研 存储迁移成本调研 父主题： 新版

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过修改代码，重新编译打包。 将jar包放入远端服务器中，即用来做调研的服务器中。要求：该服务器为linux服务器中，且该服务器网络可访问到要探源的数据系统。 将下载的配置文件application.properties放入该远端服务器中。注意，需要和jar包在同一个目录下。 图11

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应用系统调研 调研应用全景图 调研应用部署架构 调研应用关联关系 调研应用上云需求 父主题： 调研评估

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