“确定”完成关联。 添加需求相关的测试用例 前置条件 测试计划下的需求在用例库下已关联了测试用例。 添加需求相关的测试用例的步骤与批量添加测试用例相同，在弹出框中勾选“选择本测试计划中的需求相关的所有用例”即可。 按需求管理测试用例 在“测试用例”页面，单击页面左侧“需求目录”。

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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智能问答机器人简称QABot，可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智能问答机

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String 测试用例执行结果 service_id Integer 注册测试类型服务接口返回的服务id status_id String 测试用例状态 testcase_id String 用例uri,测试用例唯一标识,长度11-34位字符（字母和数字）。 testcase_number

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一个问答机器人。 步骤1：购买机器人 步骤2：新建语料 步骤3：对话体验 步骤4：调用问答接口 步骤5：问答机器人运营 步骤1：购买机器人 在使用智能问答机器人之前，您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后，您可以通过问答机器人列表，查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中，创建成功后状态为可用。

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创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人，实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明，请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台，单击“智能交互”，如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面，依次设置形象、背景和声音。

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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新建手工测试用例 前提条件 具有创建用例的权限（即在项目内的角色为：除了运维经理、浏览者与参与者的其他系统角色）。 操作步骤 手工测试用例用于管理测试场景、测试步骤，在测试计划服务的“测试用例 > 手工测试”页面中可以新建手工测试用例。 登录软件开发生产线首页，搜索目标项目并单击项目名称，进入项目。

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设置测试用例参数 背景信息 合理的测试设计要求分离测试逻辑和测试数据，实现测试逻辑的最大化复用，增强测试用例的可维护性和投入产出比。例如不同测试环境的URL 域名 是一种独立于测试逻辑，和测试环境相关的测试数据。测试用例参数可以用来管理这些测试数据。 接口自动化中的测试用例参数分为三类：

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批量添加测试用例 背景信息 测试计划服务支持从用例库中向测试计划批量添加用例，包括手工测试用例和接口自动化用例。 批量添加手工测试用例 登录软件开发生产线首页，搜索目标项目并单击项目名称，进入项目。 单击导航栏“测试 > 测试用例” 。 单击页面左上方用例库，在下拉列表中选择目标测试计划。

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缺陷与测试用例 测试用例执行失败时，通常会将该用例与缺陷相关联。可以新建缺陷，或者关联已存在的缺陷。 本节以手工测试用例为例介绍如何将测试用例与缺陷相关联。 测试用例仅可关联Scrum项目“Bug”类型的工作项及看板项目默认的“缺陷”类型工作项。 操作步骤 登录软件开发生产线首页

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测试用例编写规范 用例总体规范 用例命名规则 用例编号规则 用例描述编写规则 测试类型选择规则 测试用例等级选择规则 用例前置条件、测试步骤、预期结果文字表达规则

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智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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具有已经创建的接口自动化用例。 默认只支持测试公网可访问的接口。关于针对企业内网接口测试方案，详情请咨询客服。 普通执行 登录软件开发生产线首页，搜索目标项目并单击项目名称，进入项目。 单击导航栏“测试 > 测试用例” 。 在“接口自动化”页签，找到待执行的用例，单击“操作”列，开始自动执行。 执行

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execute_id 是 String 注册服务执行id，该值不允许重复，不超过32位字符 result_id 是 String 测试用例结果，（0-成功，1-失败，5-执行中，6-停止） testcase_id 是 String 用例uri,测试用例唯一标识,长度11-34位字符（字母和数字）。

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件。 接口自动化测试用例 接口自动化用例模拟HTTP客户端，和服务器建立会话，向被测接口或网页发起请求，包含一系列测试请求、测试检查点和测试逻辑，完成对接口的功能测试。 默认只支持测试公网可访问的接口。关于针对企业内网接口测试方案，详情请咨询客服。 手工测试用例执行和设置结果 支

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您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。

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了智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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特性目录管理测试用例 操作步骤 登录软件开发生产线首页，搜索目标项目并单击项目名称，进入项目。 单击导航栏“测试 > 测试用例” 。 单击页面左侧“特性目录”。 所有的用例都默认归属在特性目录中，特性目录中默认存在一个子目录“其他”，单击特性目录旁的可以新建子目录。单击新建的子目

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