云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 关键词引导 更多内容
  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 创建智能分析助手

    如图3所示,“训练状态”显示“成功”代表智能分析助手模型训练成功。 图3 训练智能分析助手 每次编辑智能助手关联的数据集的语义信息(如字段名、字段描述、同义词等)后,需要重新训练,否则会影响智能问答。 步骤4:智能问答 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手页面。 单击“ 问答”,进入智能分析助手问答页面。

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  • 配置智能分析助手

    配置智能分析助手 配置智能分析助手概述 配置智能分析助手同义词 配置智能分析助手命名实体 配置智能分析助手关键词 配置智能分析助手推荐问题 配置智能分析助手关联问题 配置智能分析助手模板化见解 父主题: 智能分析助手

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 场景六:开发业务引导定制信息页面

    场景六:开发业务引导定制信息页面 开发指南

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 全量同步失败报错,关键词“Java heap space”

    查看任务状态是否正常。 任务状态正常,该报错为日志中显示,无需处理。 任务状态异常,执行2。 在管理控制台右上角,选择“工单 > 新建工单”,联系客服解决。 父主题: PostgreSQL->PostgreSQL实时同步

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 隐私保护通话 服务 | 成长地图 初识隐私保护通话服务 全面了解隐私保护通话服务能为你做什么 隐私保护通话服务 隐私保护通话(Private Number),在不增加SIM卡的情况下,为用户增加隐私号码,既能享受优质的通话和短信服务,又能隐藏真实号码,保护个人隐私。

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  • 开发票在哪个页面?

    开发票在哪个页面? 进入费用中心的发票管理页面,按照页面引导进行操作即可。如果对开发票有疑问,请联系华为云统一客服电话咨询(4000_955_988转1)。 父主题: 购买

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 全量阶段失败报错,关键词“ shard table=*** failed”

    查看任务状态是否正常。 任务状态正常,该报错为日志中显示,无需处理。 任务状态异常,执行2。 在管理控制台右上角,选择“工单 > 新建工单”,联系DRS客服解决。 父主题: MySQL->MySQL实时迁移和同步

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  • 支持的关键词和特性

    支持的关键词和特性 DSC支持迁移的MySQL关键字和特性如表1所示。 “版本”列代表初次支持该关键字/特性的DWS集群版本。 “备注”列包含该特性的配置参数,可用于自定义迁移工具如何迁移相应的关键字/特性。 表1 章节 对象->关键词/特性 版本 备注 数据类型 数字类型 8.0

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  • 成长地图

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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  • Classroom

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 增量阶段失败报错,关键词“Failed to read file header from”

    查看任务状态是否正常。 任务状态正常,该报错为日志中显示,无需处理。 任务状态异常,执行2。 在管理控制台右上角,选择“工单 > 新建工单”,联系客服解决。 父主题: MySQL->MySQL实时迁移和同步

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  • 增量阶段失败报错,关键词“without PK execute failed”

    查看任务状态是否正常。 任务状态正常,该报错为日志中显示,无需处理。 任务状态异常,执行2。 在管理控制台右上角,选择“工单 > 新建工单”,联系客服解决。 父主题: MySQL->MySQL实时迁移和同步

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  • 文章功能

    。 图4 伪原创设置 使用前,需要先存在文章内容。 单击“一键智能原创”后,会先弹“自定义锁词”弹窗,您可对文章内容进行锁词(非必填),输入不允许被代替的词。 图5 自定义锁词 单击后展示伪原创内容。 图6 一键智能原创 文章摘要AI提取 “效果”添加文章后,可通过“文章摘要AI

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