智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

查看更多 →

在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

查看更多 →

开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

查看更多 →

企业使用云客服的座席工作台时，希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统中，系统根据外呼策略自动

查看更多 →

及AI智能客服辅助人工客服的场景，目的是为企业降本增效，提高服务满意度。 客户痛点： 多渠道用户：用户咨询来自多方渠道，服务部门应接不暇，数据无法统一 效率：原来纯人工客服，希望通过智能化方式提升效率、业绩 管理：团队人员壮大，期望更加完善的管理 指标：客户满意度、客服效率、电销/外呼业绩等，核心指标如何统计并优化

查看更多 →

华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

查看更多 →

授权规划 授权规划的原则如下： 将职责完全相同的用户规划到同一个角色中，将职责不同的用户规划为不同的角色。 如果多个角色所需的应用操作完全相同，则可以给这些角色规划共同的应用操作集。否则，给每个角色单独规划应用操作集或单独授权应用操作权限。 如果多个角色所需的设备操作完全相同，则

查看更多 →

网络规划 网络规划 网络信息规划内容需要参考实际使用场景，并结合SAP规划进行设置。以下网段信息与IP地址信息以单机标准版SAP on DB2安装为示例，请根据实际情况进行规划 表1 网络规划 参数 说明 示例 业务/客户端平面IP 该平面作为主网卡的平面。AS CS 节点通过该IP地址与SAP

查看更多 →

资源规划 硬件资源准备 表1 资源准备列表 序号 内存 CPU 磁盘 硬盘空间分区 用途 备注 1 32G 16核 1 200GB 智慧教育数据中台（SaCa DataExchange SaCa DataQuality SaCa DataTransform SaCa DataCompare

查看更多 →

部署规划 手动规划AP的安装点位 网络信息规划 父主题： 单AP组网场景

查看更多 →

部署规划 手动规划AR的安装点位 网络信息规划 父主题： 单AR组网场景

查看更多 →

网络规划 组网说明 专属云SAP解决方案开发测试系统网络如图1所示。 网段信息与IP地址信息均为示例，请根据实际规划。 图1 网络平面规划 规划的网络信息如表1所示。 表1 网络信息规划 参数 说明 示例 IP地址 SAP HANA节点通过该IP地址与SAP应用节点软件或SAP HANA

查看更多 →

数据规划 SAP NetWeaver节点硬件预估（SAP Sizing） 地域和可用分区 sapnetweaver_01_0046.xml 推荐ECS节点规划 网络信息规划 父主题： 方案

查看更多 →

资源规划 为 弹性云服务器 更换弹性公网IP，您需要规划资源，本示例中为您详细介绍资源情况。 虚拟私有云VPC 、弹性公网IP、弹性 云服务器ECS 位于同一个区域内。 以下资源规划详情仅为示例，您可以根据需要自行修改。 虚拟私有云VPC：1个，资源规划详情如表1所示。 表1 VPC资源规划详情

查看更多 →

资源规划 完成本实践所需的资源如下，实践预计用时2~3小时。 表1 资源规划 资源名称 数量 软件开发生产线 CodeArts 开通基础版即可。 云容器引擎 CCE 1 弹性 云服务器 ECS 1

查看更多 →

资源规划 完成本实践所需的资源： 表1 资源规划 资源 资源说明 数量 MySQL 2核 4GB 1 Oracle 2核 4GB 1 新版ROMA Connect实例 配额设置为组合应用，2RCU 1 父主题： 定时同步MySQL中的数据到Oracle

查看更多 →

数据规划 SAP HANA节点规划 其他节点规划 网络信息规划

查看更多 →

资源规划 表1 资源和成本规划 资源 资源说明 数量 每月费用 弹性公网IP 弹性云 服务器 需要绑定弹性公网IP 1 具体的计费方式及标准请参考计费说明。 弹性云服务器 操作系统：CentOS 1 具体的计费方式及标准请参考计费说明。 云硬盘 数据盘：10G 4 具体的计费方式及标准请参考计费说明。

查看更多 →

网络规划 网络信息规划内容需要参考实际使用场景，并结合SAP规划进行设置。以下网段信息与IP地址信息以单机标准版SAP on DB2安装为示例，请根据实际情况进行规划。 参数 说明 示例 业务/客户端平面IP 该平面作为主网卡的平面。ASCS节点通过该IP地址与SAP GUI、SAP

查看更多 →

网络规划 网络信息规划内容需要参考实际使用场景，并结合SAP规划进行设置。以下网段信息与IP地址信息以单机标准版SAP Business One on HANA安装为示例，请根据实际情况进行规划。 参数 说明 示例 业务/客户端平面IP 该平面作为主网卡的平面。SAP Business

查看更多 →

资源规划 表1 资源规划 类别 子类 规划 备注 VPC VPC名称 vpc-src-172 自定义，易理解可识别。 所属Region 测试Region 现网实际选择时建议选择和自己业务区最近的Region，减少网络时延。 可用区 可用区3 - 子网网段 172.16.0.0/16

查看更多 →