云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能化客服规划 更多内容
  • 网络规划

    网络规划 网络信息规划内容需要参考实际使用场景,并结合SAP规划进行设置。以下网段信息与IP地址信息以单机标准版SAP Business One on HANA安装为示例,请根据实际情况进行规划。 参数 说明 示例 业务/客户端平面IP 该平面作为主网卡的平面。SAP Business

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 类别 子类 规划 备注 VPC VPC名称 vpc-DRStest 自定义,易理解可识别。 所属Region 华北-北京四 选择和自己业务区最近的Region,减少网络时延。 可用区 可用区1 - 子网网段 10.0.0.0/24 子网选择时建议预留足够的网络资源。

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  • 版本规划

    版本规划 低时延直播(Low Latency Live)客户端SDK的版本规划说明。 版本号说明 版本号格式为a.b.c,其中: a为主版本号:在版本架构重构的情况下更新。例如,在版本间接口存在兼容问题时会进行变更。 b为次版本号:正常迭代版本,如有新功能特性、接口新增或优化等,则该字段递增。

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 类别 子类 规划 备注 VPC VPC名称 vpc-src-172 自定义,易理解可识别。 所属Region 测试Region 现网实际选择时建议选择和自己业务区最近的Region,减少网络时延。 可用区 可用区3 - 子网网段 172.16.0.0/16

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 类别 子类 规划 备注 生产中心VPC VPC名称 vpc-01 自定义,易理解可识别。 所属Region 华北-北京一 选择和自己业务区最近的Region,减少网络时延。 可用区 可用区二 - 子网网段 192.168.0.0/24 子网选择时建议预留足够的网络资源。

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  • 查询规划

    查询规划 介绍查询优化器方法配置、开销常量、规划算法以及一些配置参数。 优化器中涉及的两个参数: INT_MAX数据类型INT的最大值,其值为2147483647。 DBL_MAX数据类型FLOAT的最大值。 全局设置查询规划相关参数除了客户业务外也会对数据库自身运维和监控业务造

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  • 数据规划

    数据规划 使用网规工具规划AP的安装点位 可以购买业界常用的网规网优工具(比如华为的云网规工具WLAN Planner),根据连锁酒店实际建筑布局和现有的基础设施,对室内和室外WLAN网络快速规划,包括现场环境规划、AP布放(AP的型号、数量、安装点位等)、网络信号仿真等,提高工程师的网络规划效率。

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  • 数据规划

    数据规划 使用网规工具规划AP的安装点位 可以购买业界常用的网规网优工具(比如华为的云网规工具WLAN Planner),根据汽车4S店实际建筑布局和现有的基础设施,对室内和室外WLAN网络快速规划,包括现场环境规划、AP布放(AP的型号、数量、安装点位等)、网络信号仿真等,提高工程师的网络规划效率。

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  • 数据规划

    数据规划 使用网规工具规划AP的安装点位 可以购买业界常用的网规网优工具(比如华为的云网规工具WLAN Planner),根据连锁超市实际建筑布局和现有的基础设施,对室内和室外WLAN网络快速规划,包括现场环境规划、AP布放(AP的型号、数量、安装点位等)、网络信号仿真等,提高工程师的网络规划效率。

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  • 数据规划

    数据规划 组网设计与推荐款型 网络物理链路规划 开局部署数据规划 站点互联数据规划 LAN侧网络数据规划 父主题: LANWAN融合-接入交换机+云AP+HubSpoke组网

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  • 数据规划

    括现场环境规划、AP布放(AP的型号、数量、安装点位等)、网络信号仿真等,提高工程师的网络规划效率。 网络信息规划 本案例中规划的网络数据、业务数据等均为示例,仅供参考,请根据实际项目要求调整参数值。 表1 网络信息规划表 设计项 设计要点 设计内容 管理员设计 租户 租户帐号:enterprise_name

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  • 规划流程

    方式等。 网络业务规划:细化网络业务配置,包括接口规划、VLAN规划、IP地址规划、SSID规划、认证规划、QoS策略等。 至此一套完整的网络方案设计完毕。 目前网络方案可以手动规划,也可以使用网规工具自动规划,具体如表1 网络规划操作指引所示。 表1 网络规划操作指引 使用场景

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  • 数据规划

    数据规划 项目 数据 说明 租户内网资产IP地址 区域1地址:192.168.55.0-192.168.55.255 区域2地址:172.16.1.0-172.16.1.255、 1.1.1.1-1.1.1.5 请向租户获取,此处为示例。 转发业务流量接口(Bypass接口对)

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  • 数据规划

    数据规划 项目 数据 说明 交换机 与天关1上行口连接接口 GE1/0/21:10.1.10.2/24 请向租户获取,此处为示例。 与天关1下行口连接接口 GE1/0/20:10.2.10.2/24 与天关2上行口连接接口 GE0/0/21:10.6.10.2/24 与天关2下行口连接接口

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  • 数据规划

    数据规划 项目 数据 说明 FW1 HRP接口 GE0/0/7 :10.1.0.1/24 用于建立HRP心跳链路。 FW2 HRP接口 GE0/0/7 :10.1.0.2/24 用于建立HRP心跳链路。 FW1上下行接口 GE0/0/5 : 10.2.0.1/24 GE0/0/4

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  • 数据规划

    数据规划 项目 数据 说明 租户内网资产IP地址 区域1地址:192.168.55.0-192.168.55.255 区域2地址:172.16.1.0-172.16.1.255、1.1.1.1-1.1.1.5 请向租户获取,此处为示例。 交换机 GigabitEthernet0/0/2

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 资源 数量(个) VPC 2 API专享版实例 1 ELB 1 E CS 1 父主题: API网关专享版跨VPC开放后端服务

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  • 查询规划

    查询规划 优化器方法配置 优化器开销常量 基因查询优化器 其他优化器选项 父主题: GaussDB (DWS)数据库GUC参数

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  • 资源规划

    资源规划 请保证以下资源在同一区域。 表1 资源规划 资源 数量(个) API分组 1 自定义认证函数 1 业务函数 1 API 1 父主题: 创建使用自定义认证且后端为FunctionGraph的API

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  • 查询规划

    查询规划 介绍查询优化器方法配置、开销常量、规划算法以及一些配置参数。 优化器中涉及的两个参数: INT_MAX数据类型INT的最大值,其值为2147483647。 DBL_MAX数据类型FLOAT的最大值。 全局设置查询规划相关参数除了客户业务外也会对数据库自身运维和监控业务造

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  • 数据规划

    数据规划 防火墙规划 防火墙的规划需符合表1中要求。 表1 防火墙规划 源设备 源IP 源端口 目的设备 目的IP 目的端口(侦听) 协议 端口说明 侦听端口是否可更改 认证方式 加密方式 ucsctl执行机 源设备所在节点IP ALL 所有节点 目的设备所在节点IP 22 TCP

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