选择“流程管理 > 流程编排” ，单击信息匹配流程后的“编辑”按钮，进入流程编辑页面。 单击“接口调用”图元，在右侧“选择接口”选择接口，实现知识推荐或话术推荐的功能。 请根据实际需要修改相应配置。 若客户需要配置知识库，此时调用相应接口；若不需要调用接口，则缓存参数recommand不会被调

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对话逻辑重复出现次数 1.3 expression string True 对话逻辑中的话术之间的逻辑关系表达式，例如must a9d7d3ce37ec4bf0a3ef027cfbe96275（话术id） 1.4 rule_id string True 对话规则标识 响应说明 响应状态码:

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服务列表 > 企业应用 > 云客服”，您即进入云客服工作台。 图3 云客服工作台 选择“云客服 > 资源管理 > 号码”，进入号码管理页面。 号码有两种申请方式： 申请购买华为号码：如果您需要使用华为号码，可将您的营业执照、法人信息、业务描述、话术、对号码的要求等需求以邮件的形式

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支持查看客服代表的状态和账号。 成功转：被转入方客服代表接通会话后，转出方客服代表才可释放来话。否则，系统提示转出失败。 释放转：客服代表将会话转移，不管是否成功，转出方客服代表均立即释放呼叫。 图1 转技能队列界面 图2 转座席界面 ：表示语音或视频通话中。 ：表示在线交谈通话中。

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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锁&事务 InnoDB锁等待 父主题： DBA智能运维

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锁&事务 InnoDB锁等待 元数据锁 父主题： DBA智能运维（新版）

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叫将被录音。 Jack向客服Sophia咨询物流信息。 呼叫过程中，快递网站 服务器 可通过接收“呼叫状态和话单通知”API发送的消息获取Jack和Sophia的通话过程中的状态通知（如振铃，接听，挂断）。 呼叫完成后，快递网站服务器可通过接收“呼叫状态和话单通知”API发送的消息获

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SYSTEM_REPLY：系统自动回复设置的话术。 CALLBACK：回调给其他服务，携带设置的话术。 SHOW_LAYER: 显示叠加图层，不影响话术。 INTELLIGENT_REPLY: 智能交互回复话术。 layer_config 否 SmartLayerConfig object 智能图层配置。 extra_layer_config

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LOG 2_LOCKTABLE_PART：常规锁表锁分区个数的2对数，增大该值可以提升正常流程常规锁获取锁的并行度，但是可能增加锁转移和锁消除时的耗时，对于等待事件在LockMgrLock时，可以调大该锁增加性能。最小值4，即锁分区数为16；最大值为16，即锁分区数为65536。 TWOPHA

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“确认”。 进入企业资质材料上传界面，请输入企业名称、营业执照代码、法人联系电话、法人姓名、业务描述、具体话术报备、预估日通话次数、秒级峰值并发需求、经办人手机号码、经办人联系地址。 选择本地的营业执照复印件、经办人身份证人像面复印件和国徽面复印件、经办人手持身份证复印件、经办人

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LOG2_LOCKTABLE_PART：常规锁表锁分区个数的2对数，增大该值可以提升正常流程常规锁获取锁的并行度，但是可能增加锁转移和锁消除时的耗时，对于等待事件在LockMgrLock时，可以调大该锁增加性能。最小值4，即锁分区数为16；最大值为16，即锁分区数为65536。 TWOPHA

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LOG2_LOCKTABLE_PART：常规锁表锁分区个数的2对数，增大该值可以提升正常流程常规锁获取锁的并行度，但是可能增加锁转移和锁消除时的耗时，对于等待事件在LockMgrLock时，可以调大该锁增加性能。最小值4，即锁分区数为16；最大值为16，即锁分区数为65536。 TWOPHA

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锁&事务 InnoDB锁等待 元数据锁 父主题： DBA智能运维（旧版）

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”页签。 在左侧导航栏选择“智能DBA助手 > 历史诊断”。 选择“锁阻塞”页签。 查看锁阻塞数量 查看近1天、近1周、近2周、近1月的锁阻塞个数。 图1 阻塞数 查看锁阻塞趋势 查看近1天、近1周、近2周、近1月或者自定义时间段内的锁阻塞趋势。关于锁阻塞类型的详细说明，请参考官方文档。

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轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格？", "云客服cec能否提供号码资源？", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗？", "如何从华为申请号码呢？" ], //不需要进行评价的内容 defaultMessageList:

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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LOG2_LOCKTABLE_PART：常规锁表锁分区个数的2对数，增大该值可以提升正常流程常规锁获取锁的并行度，但是可能增加锁转移和锁消除时的耗时，对于等待事件在LockMgrLock时，可以调大该锁增加性能。最小值4，即锁分区数为16；最大值为16，即锁分区数为65536。 TWOPHA

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