在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时， 集成开发环境 CloudIDE，可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以媒资图像标签为例，介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ，并完成实名认

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、便捷。 在线课程首页 在线课程首页，致力于打造便捷快速的学习体验，让用户可以快速找到合适自己的学习资源和课程。 在线课程分类 图1 在线课程分类 默认情况下，首页会显示全部课程供用户选择。如果用户对某个特定的领域感兴趣，可以单击对应的分类进行筛选。 在线课程列表 在线课程列表展

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在线扩容 技术背景 随着客户业务的发展，现有系统在磁盘容量、性能等方面将逐步呈现瓶颈。DWS 分布式数据库 集群提供scale-out线性扩展能力，满足客户业务增长和利旧的诉求（将闲置的机器加入系统）。 技术原理 DWS采用Node Group技术，支持多表并行扩容，扩容速度高达400G/小时/新增节点。

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在线查询 操作场景 对于企业会有一些和自身业务相关的数据，需要给到客户提供查询服务，在线查询功能正是帮助企业满足这类服务的。例如：教育行业提供考试成绩查询、协会机构提供证书信息查询、各类行业的防伪码查询等。在线查询细分为信息查询和表单查询两个功能，通过灵活设置，可满足用户多元化的查询需求。

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在线服务 点击“客服”，拨打电话进行相关问题咨询。 父主题： 客服与帮助

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在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时，集成开发环境CloudIDE，可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 语音合成 为例，介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云，并完成实名认证，

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中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格？", "云客服cec能否提供号码资源？", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗？", "如何从华为申请号码呢？" ], //不需要进行评价的内容 defaultMessageList:

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自助服务（IVR）集成开发方案 云客服的自助服务包括： 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上，叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功能，智能IVR在线编排提供了智能机器人的配置功能。 如果需要在终端用户的客户端实现与机器

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点：

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经过节点模块统计查询条件范围内客户呼入时经过节点次数情况，以进度条形式显示，鼠标移至显示具体数据。 图7 经过节点 按经过的节点来统计，同一个节点只有回复节点话术和知识库才会给轮次加一，无输入和无匹配都不会加一。 触点统计 触点统计模块统计查询范围内客户呼入时经过节点引用的触点的数据(一个触点可能关联多个节点)。

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您也可以在产品概览页面，单击“进入DBA智能运维”，进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角，按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。 图1 筛选实例 选择目标实例，单击“详情”，进入DBA智能运维总览页面。 选择“锁&事务”下的“InnoDB锁等待”，即可查看是否存在锁等待。 父主题： 锁&事务

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选择目标实例，单击“详情”，进入“实例概览”页面。 选择“锁&事务”下的“元数据锁”。 根据需要选择锁状态、数据库名、锁类型、会话ID等进行查询。 在查询结果中查看是否存在持有MDL锁的会话。若存在，单击“kill会话”。 父主题： 锁&事务

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管理异常快照 操作场景 智能判断实例异常，记录会话快照、锁/事务等快照信息，方便后续问题定位。 约束限制 如需使用该功能，请联系客服申请。 记录异常快照信息，实例性能损耗5%以内。 高可用只读开启异常快照后，若发生顶替，顶替的只读节点不会开启异常快照。 该功能不支持本地盘规格实例。

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GaussDB (for MySQL)数据库管理 GaussDB(for cassandra)数据库管理 GaussDB数据库 管理 DBA智能运维服务 性能 会话 SQL 日报 锁&事务 02 入门 新手入门指引，带您快速上手数据管理服务。 数据管理快速入门 登录数据管理服务 开发或运维数据库 04

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SYSTEM_REPLY：系统自动回复设置的话术。 CALLBACK：回调给其他服务，携带设置的话术。 SHOW_LAYER: 显示叠加图层，不影响话术。 INTELLIGENT_REPLY: 智能交互回复话术。 layer_config 否 SmartLayerConfig object 智能图层配置。 extra_layer_config

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手动应答来话 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。

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自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表已签入，并处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。

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在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时，集成开发环境CloudIDE，可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以证件版（二要素）API为例，介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云，并

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在线分享 将生成的实景三维模型成果（OSGB）发布成3dtiles，支持实时渲染及在线分享，其他平台可基于分享的数据链接进行二次集成实现成果数据多平台共享。 操作步骤 登录实景三维建模云平台成功后，在左侧导航栏中选择“实景三维建模”，单击页面中的“成果发布”。 图1 实景三维成果发布界面

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在线服务 部署在线服务时，自定义预测脚本python依赖包出现冲突，导致运行出错 在线服务预测时，如何提高预测速度？ 调整模型后，部署新版本AI应用能否保持原API接口不变？ 在线服务的API接口组成规则是什么？ 在线服务运行中但是预测失败时，如何排查报错是不是模型原因导致的 在

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