云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    文本相似度在智能客服 更多内容
  • 计费项

    请参见 自然语言处理 价格详情中的“按需后付费价格”表。 自然语言处理基础 版API 按照调用次数进行计费,包括分词,命名实体识别(基础版),文本相似(基础版),句向量,文本摘要,情感分析(基础版),文本分类,意图理解,关键词抽取,语种识别,文档分类。 基础版API单价 * 使用量 请参见自然语言处理价格详情中的“按需后付费价格”表。

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 “我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 文本翻译

    调用华为云NLP服务会产生费用,本API按字符数阶梯计费,文本翻译不支持套餐包抵扣,用户可以自然语言处理价格计算器价格详情页了解具体计费说明。 本API调用限制为20次/秒。 调试 您可以 API Explorer 中调试该接口。 前提条件 使用本API之前,需要您完成服务申请和认证鉴权,

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  • 文本解析

    文本解析 解析Nginx日志 提取字符串动态键值对 解析 CS V格式日志 加工复杂JSON数据 解析与更新JSON数据 父主题: 日志加工(邀测)

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  • 文本对话

    Integer 响应生成的时间。 choices Array of choices objects 生成的文本列表,包含以下属性: message:生成的文本内容。 index:生成的文本列表中的索引,从0开始。 usage usage object 该参数可以帮助用户了解和控制模型的使用情况,避免超出Tokens限制。

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  • 动态文本

    默认值为0px,范围为0~500px。 背景:设置组件样式的背景颜色。 阴影: X:X偏移,阴影相对于其源元素水平方向(X轴)的偏移距离,取值范围[-100, 100]。 Y:Y偏移,阴影垂直方向(Y轴)的偏移距离,取值范围[-100, 100]。 模糊:阴影的模糊程度。值为0时表示阴影

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  • 文本上传

    文本上传 开发过程中,您有任何问题可以github上提交issue,或者在华为云 对象存储服务 论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 文本上传用于直接上传字符串。您可以通过ObsClient->putObject直接上传字符串到OBS。 本示例用于上传字符串“Hello

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  • 应用场景

    户体验。 有声读物 将书籍、杂志、新闻的文本内容转换成逼真的人声发音,充分解放人们的眼睛,搭乘地铁、开车、健身等场景下获取信息、享受乐趣。 电话回访 客服系统场景中,通过将回访内容转换成人声,直接使用语音和客户交流,提升用户体验。 智能教育 集成 语音合成 的教育系统可以实现中文

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  • 创建知识库

    查看知识库详情 知识库列表中单击知识库名称,进入知识库详情页,可查看该知识库数据基础信息、调度历史,并支持进行知识库溯源。 命中测试 命中测试即测试检索的命中率。 知识库列表中“操作”列单击“命中测试”。 “命中测试”页面根据界面提示输入测试文本,设置“相似阈值”(相似阈值的取值范围[0

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  • 问答诊断

    问答诊断 当 问答机器人 上线运营期间,用户问答过程中出现问题时,您可以使用用户问问答诊断页面,查看分词情况、排序情况、闲聊答复等,基于调试结果,对已有的知识库、词典、数据标注或模型进行优化。 高级版、专业版、旗舰版机器人支持问答诊断功能。 机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入的“知识库

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  • 自然语言处理服务支持哪几种语言?

    命名实体识别(领域版) 中文(zh) 文本相似(基础版) 中文(zh)、英文(en) 文本相似(高级版) 中文(zh) 句向量 中文(zh) 实体链接 中文(zh) 关键词抽取 中文(zh) 事件抽取 中文(zh) 成分句法分析 中文(zh) 语言生成 接口 文本摘要(基础版) 中文(zh)、英文(en)

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  • AI开发基本概念

    AI开发基本概念 机器学习常见的分类有3种: 监督学习:利用一组已知类别的样本调整分类器的参数,使其达到所要求性能的过程,也称为监督训练或有教师学习。常见的有回归和分类。 非监督学习:未加标签的数据中,试图找到隐藏的结构。常见的有聚类。 强化学习:智能系统从环境到行为映射的学习,以使奖励信号(强化信号)函数值最大。

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  • 修订记录

    新增 机器翻译 内容: 使用前必读 API概览 机器翻译服务接口说明 错误码 2019-06-28 刷新错误码。 2019-03-22 增加接口: 文本相似(基础版) 句向量 老接口修改为废弃接口。 句向量(废弃) 2019-01-30 第一次正式发布。

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  • 配置知识融合时,如何选择融合标识符和配置属性

    知识融合需要初步筛选与融合标识符相似的实体数据。 判断属性相似 初步筛选与融合标识符相似的数据后,需要配置相似属性和相似函数,并判断数据之间的属性相似。 融合知识 对属性相似均达到阈值条件的数据进行融合。 综上所述,创建图谱的过程中,需要配置知识融合的融合标识符、待融合的实体、相似函数和相似

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  • 什么是对话机器人服务

    Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要提供智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务 包含以下子服务: 智能问答机器人( QABot 智能问答机器人 简称QABot,可帮助

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  • RAG知识库资产管理

    模型适用于中英文文本文本相似计算中表现优异,模型维度364。 华为自研代码专用模型VESO-v1.2:该模型代码数据向量化、代码搜索任务中表现突出。 入库配置页面,按需配置“高级配置”中的“分段预计长度”。 切分器:不同的切分器的切片方式和结果不同,不同的语言场景下可

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  • 什么是知识融合

    知识融合需要初步筛选与融合标识符相似的实体数据。 判断属性相似 初步筛选与融合标识符相似的数据后,需要配置相似属性和相似函数,并判断数据之间的属性相似。 融合知识 对属性相似均达到阈值条件的数据进行融合。 综上所述,创建图谱的过程中,需要配置知识融合的融合标识符、待融合的实体、相似函数和相似

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  • 精度校验

    --cosineDistanceThreshold=0.99 其中,--accuracyThreshold=5表示平均绝对误差的容忍最大为5%,--cosineDistanceThreshold =0.99表示余弦相似至少为99%,--inputShapes可将模型放入到netron官网中查看。 图1 benchmark对接结果输出示例图

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  • 查询配体相似性图计算任务

    success Boolean 相似计算是否成功。 similarity Float 配体对之间的相似。 最小值:0 最大值:1 reason String 相似计算失败的理由。 最小长度:1 最大长度:512 请求示例 无 响应示例 状态码: 200 查询配体相似性图计算任务成功响应。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 智能化方案

    智能化方案 云客服支持集成语音机器人文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 图1 智能化方案 云客服智能化方案的核心模块是OIAP(Online Intelligent Artificial Platform),它具备在线话术流程编排能力和自然语言识别

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