云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    文本相似度在智能客服 更多内容
  • 计费项

    请参见 自然语言处理 价格详情中的“按需后付费价格”表。 自然语言处理基础 版API 按照调用次数进行计费,包括分词,命名实体识别(基础版),文本相似(基础版),句向量,文本摘要,情感分析(基础版),文本分类,意图理解,关键词抽取,语种识别,文档分类。 基础版API单价 * 使用量 请参见自然语言处理价格详情中的“按需后付费价格”表。

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  • 实施步骤

    实施步骤 智能知识库 容犀Copilot产品基于历史会话挖掘出的新的话术技巧将支持以SDK的形式对接到在线客服、语音客服文本机器人、AICC等各种渠道场景里, 同时容犀Copilot后台也以智能问答的形式支持体验。 文档问答:企业只需上传已有的知识文档,大模型可理解文档内容并

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  • 添加问答型对话机器人

    添加问答型对话机器人 问答型对话机器人可根据用户的具体问题给出具体答案,回答的内容更基于知识而不是用户目的。 添加问答型对话机器人时,您需要事先增加问答组,问答组与任务机器人中的领域效果类似,用于专门解答特定业务的问题,例如咨询产品资费问题。 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务> 知识管理

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 “我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 文本上传

    文本上传 开发过程中,您有任何问题可以github上提交issue,或者在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 文本上传用于直接上传字符串。您可以通过ObsClient.putObject直接上传字符串到OBS。以下代码展示了如何进行文本上传:

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  • 文本上传

    文本上传 开发过程中,您有任何问题可以github上提交issue,或者在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 文本上传用于直接上传字符串。您可以通过ObsClient.putObject直接上传字符串到OBS。以下代码展示了如何进行文本上传:

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  • 文本加密

    误提示信息。 文本内容加密 事件模板表单“页面构建”内,拖拽“文本加密”组件至中间画布中,右侧属性“文本类型”处选择“密码”。 图2 添加文本加密组件 返回圆桌门户,事件发布页的“文本加密”内输入内容,内容被加密。 图3 事件发布页的文本加密 发布事件后,事件详情页内容也是加密。

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  • 人脸识别

    人脸处理结果,帮助用户自动进行人脸的识别、比对以及相似查询等,打造智能化业务系统,提升业务效率。 API文档 API概览 申请服务 人脸检测 人脸对比 活体检测 人脸搜索 人脸库资源管理 人脸资源管理 02 购买 人脸识别 服务的计费方式简单、灵活,您既可以选择按实际使用时长计费。也可以选择更经济的按包周期计费方式。

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  • 配置知识融合时,如何选择融合标识符和配置属性

    知识融合需要初步筛选与融合标识符相似的实体数据。 判断属性相似 初步筛选与融合标识符相似的数据后,需要配置相似属性和相似函数,并判断数据之间的属性相似。 融合知识 对属性相似均达到阈值条件的数据进行融合。 综上所述,创建图谱的过程中,需要配置知识融合的融合标识符、待融合的实体、相似函数和相似

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  • AI开发基本概念

    AI开发基本概念 机器学习常见的分类有3种: 监督学习:利用一组已知类别的样本调整分类器的参数,使其达到所要求性能的过程,也称为监督训练或有教师学习。常见的有回归和分类。 非监督学习:未加标签的数据中,试图找到隐藏的结构。常见的有聚类。 强化学习:智能系统从环境到行为映射的学习,以使奖励信号(强化信号)函数值最大。

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  • 提问(在制定的会话中)

    提问(制定的会话中) 功能介绍 提问(制定的会话中) 调试 您可以 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions/{session_id}/ask

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  • 富文本

    图1 富文本 属性 字段标题:该字段页面呈现给用户的名称,默认名称为该字段类型名称。 标题加粗:是否打开开关,默认关闭状态。 字段状态:指成员访问表单时,对该字段的可见、可编辑权限。 只读:勾选后,页面上该字段可见、不可编辑。 隐藏:勾选后,页面上该字段不可见、不可编辑。 禁用

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  • 文本加密

    间画布中,右侧属性“文本类型”处选择“密码”。 图2 添加文本加密组件 返回圆桌门户,事件发布页的“文本加密”内输入内容,内容被加密。 图3 事件发布页的文本加密 发布事件后,事件详情页内容也是加密。 图4 事件详情页文本加密 父主题: 基础组件

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  • 文本标注

    文本标注 文本分类 命名实体 文本三元组 父主题: 人工标注

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  • 文本翻译

    调用华为云NLP服务会产生费用,本API按字符数阶梯计费,文本翻译不支持套餐包抵扣,用户可以自然语言处理价格计算器价格详情页了解具体计费说明。 本API调用限制为20次/秒。 调试 您可以API Explorer中调试该接口。 前提条件 使用本API之前,需要您完成服务申请和认证鉴权

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  • 文本上传

    文本上传 开发过程中,您有任何问题可以github上提交issue,或者在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 文本上传用于直接上传字符串。您可以通过ObsClient->putObject直接上传字符串到OBS。以下代码展示了如何进行文本上传:

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  • 文本下载

    文本下载 开发过程中,您有任何问题可以github上提交issue,或者在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 以下代码展示了如何进行文本下载: // 引入obs库 // 使用npm安装 var ObsClient = requi

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  • 文本展示

    文本宽度 文本展示所占的宽度 数字输入框 ≥0 - √ 属性详解 文本内容 单击文本内容,弹出框内部填入想展示的文本,编辑完成后单击“保存”。 图1 编辑文本 启用超链接 单击启用超链接开关,显示如下属性: 表2 启用超链接属性 属性名 说明 设置器类型 可选值 默认值 支持变量绑定

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  • 什么是知识融合

    知识融合需要初步筛选与融合标识符相似的实体数据。 判断属性相似 初步筛选与融合标识符相似的数据后,需要配置相似属性和相似函数,并判断数据之间的属性相似。 融合知识 对属性相似均达到阈值条件的数据进行融合。 综上所述,创建图谱的过程中,需要配置知识融合的融合标识符、待融合的实体、相似函数和相似

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  • 入门实践

    对接华为云客服插件 通过华为云客服设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。 对接视频点播服务 云速建站不支持直接上传视频到云空间中,您可以对接视频点播(Video on Demand,简称VOD),将视频上传到视频点播中。 开通短信服务 对接华为 云消息 &短信

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  • RAG知识库资产管理

    模型适用于中英文文本文本相似计算中表现优异,模型维度364。 华为自研代码专用模型VESO-v1.2:该模型代码数据向量化、代码搜索任务中表现突出。 入库配置页面,按需配置“高级配置”中的“分段预计长度”。 切分器:不同的切分器的切片方式和结果不同,不同的语言场景下可

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