云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    文本相似度在智能客服 更多内容
  • 图像搜索

    Interface,应用程序编程接口)的方式提供给用户,用户通过实时访问和调用API获取 图像搜索 结果,帮助用户图像库中进行相同或相似图像搜索。 API文档 添加数据 搜索数据 检查数据 更新数据 删除数据 02 入门 通过使用图像搜索服务的通用图片搜索功能,查找出图片库中与本地存储的图片相匹配的图片信息。 快速使用图像搜索

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  • 常用概念

    意图可以理解为客户的一个问题,客户通过一个或者一组意图来完成一定的目标,例如定机票。 语料 语料指用户可能说出或输入的语言文本材料。通过分析用户执行一个任务时可能询问的问题,将其作为语料添加到意图模板中进行训练,可使对话机器人更好的理解用户的语言。 槽位 槽位是在对话过程中所需要收集的参数,举例来说,要完成订火车

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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  • 结构化数据创建图谱

    90时,数据进行融合。相似函数均为编辑距离函数“EditSim”。 展示如何配置知识融合。 流水线构建页面,单击“知识融合”,页面下方弹出“知识融合”对话框,单击右侧按钮可以放大对话框。 “知识融合”对话框,打开“知识融合”开关。 左侧本体预览图中单击实体“电影”图标。 实体“电影

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  • 配置满意度调查

    配置满意调查 业务场景 场景一:Web渠道满意调查。 客户Web上连通座席客服,点击关闭聊天窗口时,弹出满意调查界面,客户选择满意星级,填写评价,确认后完成满意调查,关闭聊天窗口。 场景二:短信满意调查。 结束客户服务通话后,座席或客户挂断电话,系统自动给来电客户

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  • 发布测试

    话体验”,进行验证。 调整阈值 训练好的模型可以通过调整阈值,影响机器人直接回答的准确率。阈值越高,用户的说法与语料的相似要求越高,技能识别越严谨;阈值越低,用户的说法与语料的相似要求越低,技能识别越宽松。 “发布测试”页面,单击操作列的“调整阈值”,可以手动调整技能阈值。

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 在云客服上开通音视频座席功能

    False 座席工号密码有效期天数。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 文本搜索类型

    或者这些字段的组合。 tsvector类型的值是唯一分词的分类列表,把一句话的词格式化为不同的词条,进行分词处理的时候tsvector会按照一定的顺序录入,并自动去掉分词中重复的词条。 to_tsvector函数通常用于解析和标准化文档字符串。 通过tsvector把一个字符串

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  • 控制文本搜索

    控制文本搜索 解析文档 解析查询 排序查询结果 高亮搜索结果 父主题: 全文检索

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  • 文本标注任务

    修改标注类别 删除标注。 标注列表,单击目标标注后面的,即可删除当前标注,文本标注模板工具中的标注同步删除。 图4 删除标注 设置关系标注。 文本默认为实体标注,文本标注模板工具左上角,单击“实体标注”开关,可以切换为“关系标注”。进行关系标注之前,需要提前关系管理列表中创建关系类别,详情操作请参考关系管理。

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  • 文本搜索类型

    或者这些字段的组合。 tsvector类型的值是唯一分词的分类列表,把一句话的词格式化为不同的词条,进行分词处理的时候tsvector会按照一定的顺序录入,并自动去掉分词中重复的词条。 to_tsvector函数通常用于解析和标准化文档字符串。 通过tsvector把一个字符串

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  • 文本编辑

    在数据中,设置文本编辑组件的数据来源,更多介绍请参见数据接入。 交互 交互中,配置文本编辑与其他组件或页面之间的交互能力。更多交互介绍,请参见交互设置。 从数据中获取文本内容 大屏设计页面,从“全部组件 > 文本”中,拖拽“文本编辑”组件至画布空白区域。 选中文本编辑组件,单击组件上方的,设置文本编辑组件数据。

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  • 文本审核

    文本审核 文本 内容审核 (V3) 父主题: SDK调用示例

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  • 文本审核

    文本审核 文本内容审核(V3) 父主题: SDK调用示例

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  • 文本审核

    文本审核 文本内容审核(V3) 父主题: SDK调用示例

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  • 是否支持提出一个问题得到多个回答

    是否支持提出一个问题得到多个回答 问答机器人支持拓展问回答。使用问答机器人导入问答语料时,可以参照模板补充相似问法和多答案。 父主题: 智能问答机器人

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  • 文本审核

    文本审核 文本内容审核(V3) 文本内容审核(V2) 父主题: API

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  • 添加文本模块

    单击右上角的“保存”,保存设置。 添加超链接 为文本设置超链接。选中文本内容,单击右上角添加超链接按钮,为文章添加超链接。如需新窗口中打开这个链接,则勾选“新窗口中打开连接”。如图8所示。 图8 设置超链接 链接到页面。在下拉框中选择对应的页面名称,完成后,单击“确定”。 链接至站外链接。空白处写入目标网页地址,完成后,单击“确定”。

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  • 控制文本搜索

    控制文本搜索 解析文档 解析查询 排序查询结果 高亮搜索结果 父主题: 全文检索

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