云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    文本相似度在智能客服 更多内容
  • 查询配体相似性图计算任务

    success Boolean 相似计算是否成功。 similarity Float 配体对之间的相似。 最小值:0 最大值:1 reason String 相似计算失败的理由。 最小长度:1 最大长度:512 请求示例 无 响应示例 状态码: 200 查询配体相似性图计算任务成功响应。

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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  • 图像搜索

    Interface,应用程序编程接口)的方式提供给用户,用户通过实时访问和调用API获取 图像搜索 结果,帮助用户图像库中进行相同或相似图像搜索。 API文档 添加数据 搜索数据 检查数据 更新数据 删除数据 02 入门 通过使用图像搜索服务的通用图片搜索功能,查找出图片库中与本地存储的图片相匹配的图片信息。 快速使用图像搜索

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  • LDA

    文档集中每篇文档的主题,文本挖掘领域,应用于文本主题识别、文本分类和文本相似计算等方面。 输入 参数 子参数 参数说明 inputs dataframe inputs为字典类型,dataframe为pyspark中的DataFrame类型对象。如果文本为中文则需要先以空格为分隔符对原始文本进行分词。

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  • 发布测试

    话体验”,进行验证。 调整阈值 训练好的模型可以通过调整阈值,影响机器人直接回答的准确率。阈值越高,用户的说法与语料的相似要求越高,技能识别越严谨;阈值越低,用户的说法与语料的相似要求越低,技能识别越宽松。 “发布测试”页面,单击操作列的“调整阈值”,可以手动调整技能阈值。

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  • 常用概念

    意图可以理解为客户的一个问题,客户通过一个或者一组意图来完成一定的目标,例如定机票。 语料 语料指用户可能说出或输入的语言文本材料。通过分析用户执行一个任务时可能询问的问题,将其作为语料添加到意图模板中进行训练,可使对话机器人更好的理解用户的语言。 槽位 槽位是在对话过程中所需要收集的参数,举例来说,要完成订火车

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  • 文本词向量

    文本词向量 概述 “文本词向量”节点用于将词和句/段落映射到一个向量,可用来表示词与词之间或句与句之间的关系。该算法基于Skip-gram模型利用词语来预测它的上下文,并表示为向量形式,可应用于社交网络中的推荐系统、文本相似等场景。 输入 参数 子参数 参数说明 inputs dataframe

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  • 创建文本

    拖动或单击文本组件至画布区域。 页面右侧设置文本的相关信息。 标题:右侧的“字段 > 文本内容框”内输入对应的文本“跳转链接”框内输入要跳转的链接。 文本右侧的“字段 > 文本内容框”内输入对应的文本。 词云:右侧的“字段 > 类别轴/维度、轴值/度量、过滤”,依次将“数据”内所需的类别轴/维度、轴值/度量拖拽至字段内。

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  • 文本审核

    文本审核 文本 内容审核 (V3) 文本内容审核(V2) 父主题: SDK调用示例

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  • 文本审核

    文本审核 文本内容审核(v3) 文本内容审核(v2) 父主题: SDK调用示例

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  • 控制文本搜索

    控制文本搜索 解析文档 解析查询 排序查询结果 高亮搜索结果 父主题: 全文检索

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  • 控制文本搜索

    控制文本搜索 解析文档 解析查询 排序查询结果 高亮搜索结果 父主题: 全文检索

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  • 文本编辑

    在数据中,设置文本编辑组件的数据来源,更多介绍请参见数据接入。 交互 交互中,配置文本编辑与其他组件或页面之间的交互能力。更多交互介绍,请参见交互设置。 从数据中获取文本内容 大屏设计页面,从“全部组件 > 文本”中,拖拽“文本编辑”组件至画布空白区域。 选中文本编辑组件,单击组件上方的,设置文本编辑组件数据。

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  • 添加文本模块

    单击右上角的“保存”,保存设置。 添加超链接 为文本设置超链接。选中文本内容,单击右上角添加超链接按钮,为文章添加超链接。如需新窗口中打开这个链接,则勾选“新窗口中打开连接”。如图8所示。 图8 设置超链接 链接到页面。在下拉框中选择对应的页面名称,完成后,单击“确定”。 链接至站外链接。空白处写入目标网页地址,完成后,单击“确定”。

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  • 文本审核

    文本审核 文本内容审核(V3) 文本内容审核(V2) 父主题: API

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  • 快速创建知识图谱

    90时,数据进行融合。相似函数均为编辑距离函数“EditSim”。 展示如何配置知识融合。 流水线构建页面,单击“知识融合”,页面下方弹出“知识融合”对话框,单击右侧按钮可以放大对话框。 “知识融合”对话框,打开“知识融合”开关。 左侧本体预览图中单击实体“电影”图标。 实体“电影

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  • 结构化数据创建图谱

    90时,数据进行融合。相似函数均为编辑距离函数“EditSim”。 展示如何配置知识融合。 流水线构建页面,单击“知识融合”,页面下方弹出“知识融合”对话框,单击右侧按钮可以放大对话框。 “知识融合”对话框,打开“知识融合”开关。 左侧本体预览图中单击实体“电影”图标。 实体“电影

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 分子搜索

    输入小分子。最终以SMILES为准。 选择算法:可以选择ECFP4 Tanimoto相似或者骨架搜索。ECFP4 Tanimoto相似是通过ECFP4指纹计算Tanimoto相似来搜索相似比较高的小分子。骨架搜索是通过设置分子骨架搜索具有相同骨架的分子。 选择数据库:最多可选择10个数据库。

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  • 是否支持提出一个问题得到多个回答

    是否支持提出一个问题得到多个回答 问答机器人支持拓展问回答。使用问答机器人导入问答语料时,可以参照模板补充相似问法和多答案。 父主题: 智能问答机器人

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  • 召回策略

    策略的具体描述。 最近邻域数 UserCF算法中使用,生成的相似矩阵中为每个用户保留的若干个最相似用户。默认为100。 最小交叉 物品和物品之间被同一用户行为记录的数量,计算相似时,过滤掉共同记录小于最小交叉的item。 默认值:1。 物品活跃 物品过滤用户的活跃阈值。 取值范围:1-10000。

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