云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    文本相似度在智能客服 更多内容
  • 在终端中查找文本

    终端中查找文本 集成终端具有查找功能,可使用Ctrl+F触发。 如果您希望“Ctrl+F”转到shell而不是启动Find控件,请将以下内容添加到settings.json中,这将告诉终端不要跳过与workbench.action.terminal.focusFind命令匹配的

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  • 附录

    、关键词提取、文本相似等自然语言相关的API,可用于智能问答、对话机器人、内容推荐、电商评价分析。 机器翻译 NLPMT:机器翻译(Machine Translation)致力于为企业和个人提供不同语种间快速翻译能力,通过API调用即可实现源语言文本到目标语言文本的自动翻译。

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  • 附录

    NLP: 自然语言处理 提供分词、命名实体识别、关键词提取、文本相似等自然语言相关的API,可用于智能问答、对话机器人、内容推荐、电商评价分析。 情感分析:是自然语言处理语义识别的一个细分方向,情感分析致力于为企业和个人提供文本的情感分析能力,通过API调用即可实现自动化分析文本的情感态度。

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  • 自然语言处理基础服务接口说明

    自然语言处理基础 服务接口说明 分词 多粒度分词 依存句法分析 命名实体识别(基础版) 命名实体识别(领域版) 文本相似(基础版) 文本相似(高级版) 句向量 实体链接 关键词抽取 事件抽取 成分句法分析 父主题: API

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  • 自然语言处理服务有哪些调用限制?

    自然语言处理服务有哪些调用限制? 各API所需资源不同,因此对应的限制不同,具体参看下表: 表1 NLP服务调用限制 API 单用户QPS 分词 20 多粒度分词 2 依存句法分析 2 命名实体识别(基础版) 20 命名实体识别(领域版) 20 文本相似(基础版) 20 文本相似度(高级版)

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  • 自然语言处理基础版和领域版的区别

    命名实体识别(基础版) 命名实体识别(领域版) 文本相似(基础版) 文本相似(领域版) 语言生成 服务接口 文本摘要(基础版) 文本摘要(领域版) 语言理解 服务接口 情感分析(基础版) 情感分析(领域版)

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  • 功能介绍

    功能介绍 自然语言处理包含如下子服务。 自然语言处理基础(Natural Language Processing Fundamentals),为用户提供包括分词、命名实体识别、关键词提取、短文本相似等自然语言相关的API,可用于智能问答、对话机器人、内容推荐、电商评价分析等场景中。

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  • 方案概述

    图1 架构图 智能客服的全新升级: 大连税务虚拟数字人系统是一种人工智能技术应用,它采用深度学习算法、自然语言处理技术、智能语音技术以及计算机视觉技术等,将虚拟形象与人工智能技术很好地结合,从而创建出一种可以与人进行面对面互动沟通的虚拟客服系统。通过深度融合语义理解、智能语音、计算机

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  • 创建问题类别

    问题类别。 “删除问题类别”弹窗中单击“确定”。 图2 删除问题类别 编辑 问题类别区域,选中待编辑的问题类别名称,单击编辑问题类别。 “编辑问题类别”弹窗中单击“确定”。 图3 编辑类别 刷新 问题类别区域,单击刷新问题类别列表。 查找 问题类别区域,查找框中输入问题类别名称,单击查找。

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  • 文本

    文本 本章节主要介绍文本组件各配置项的含义。 样式 尺寸位置 图表尺寸:设置图表的宽和高。单位为px。 图表位置:设置图表画布中的位置。单位为px。 图1 文本 全局样式 溢出滚动:勾选后,如果文本溢出,会自动滚动播放。 滚动时间:输入数值或单击,设置文本滚动的时间。只有当勾选了溢出滚动后,此配置项才生效

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  • 文本

    文本 文本是一种样式组件,可以为这个区域设置一个标题等类似文字,用户不会提交数据。文本和单行文本输入、多行文本输入、富文本呈现的效果,如图1所示。 图1 各文本组件效果呈现图 图2 拖拽文本组件到设计区并设置属性 状态:设置字段的状态,如普通和隐藏。 普通:设置为普通后,页面上该字段可正常显示,且可进行配置。

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  • 文本

    文本 词云 时间轴 通用表格 基础表格 趋势 搜索框 下拉选择框 日历组件 翻牌器 时间展示 时间翻牌器 里程碑 排行榜 天气 文本编辑 复选框 日期选择器 指标 标题 树状下拉框 多趋势 树状表格 高级表格 父主题: 组件介绍

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  • 文本

    文本 词云 时间轴 通用表格 基础表格 趋势 搜索框 下拉选择框 日历组件 翻牌器 时间展示 时间翻牌器 里程碑 排行榜 天气 文本编辑 复选框 日期选择器 指标 标题 树状下拉框 多趋势 树状表格 高级表格 父主题: 组件介绍

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  • 创建元素链接

    ”、“片子”。 权重:匹配问答与配置元素的近似时,该元素所占比例。例如问答“不止英雄影片的主演是谁”相似计算时,本体“电影”所占比例大小。 实体实例权重:匹配问答与配置元素的近似时,该元素对应实例所占比例。例如问答“不止英雄影片的主演是谁”相似计算时,实体实例“不止英雄”所占比例大小。

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  • 配置知识融合

    ”类型的实体属性。 “相似阈值” 选择相似阈值,知识融合时,当数据的每组“待融合属性”相似函数值均大于阈值,即可融合这些数据。 融合条件:当两条数据融合标识符相似的前提条件下,存在某一组所有判断融合的属性相似均大于相似阈值时,融合这两条数据。 页面右下角单击“保存”,完成配置知识融合。

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  • 智能对话

    上架到小微智能助手 开启后,可在小微智能助手中与机器人对话。 问答配置 小微如何自定义问答? 管理员登录 WeLink 管理后台,智能”下拉菜单,单击“小微助手”。 单击左侧菜单“对话 > 问答库”,进入问答配置界面。 支持单个添加问答和批量添加问答。 单个添加问答 问答库界面,

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  • 问答诊断

    问答诊断 当问答机器人上线运营期间,用户问答过程中出现问题时,您可以使用用户问问答诊断页面,查看分词情况、排序情况、闲聊答复等,基于调试结果,对已有的知识库、词典、数据标注或模型进行优化。 高级版、专业版、旗舰版机器人支持问答诊断功能。 机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入的“知识库

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。不同场

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称QABot,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 文本

    文本 标题 文本 词云 时间器 表格轮播 数字翻牌器 跑马灯 轮播列表柱状图 键值表格 矩形树图 父主题: 组件指南

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  • 文本

    默认值为0px,范围为0~500px。 背景:设置组件样式的背景颜色。 阴影: X:X偏移,阴影相对于其源元素水平方向(X轴)的偏移距离,取值范围[-100, 100]。 Y:Y偏移,阴影垂直方向(Y轴)的偏移距离,取值范围[-100, 100]。 模糊:阴影的模糊程度。值为0时表示阴影

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