语音对话

意图配置

小微语音技能如何跳转到企业自有应用？

例如您的企业自建了“考勤打卡”的应用，希望小微语音技能“打卡”可以指向自建应用上，需要在小微管理后台的“意图配置”中更改指令地址。

1. 管理员登录WeLink管理后台，在“智能办公”下拉菜单，单击“小微助手”。
2. 单击左侧菜单“对话意图 > 意图配置”，展示小微所有技能清单。

   

3. 通过搜索框，输入技能名，快速查找需要更改的技能。
4. 在需要更改的技能后，选择“指令”，进入指令配置页面。

   

5. 单击“编辑”按钮，找到“指令配置”栏目，按以下内容填写，如图所示。

   

   按照模板格式更改处理结果，其中androidUri代表Android客户端跳转链接、iosUri代表ios客户端跳转链接，将自身企业应用链接替换其中原有链接即可。

6. 单击保存，立即生效。

问答配置

小微语音技能如何自定义问答？

1. 管理员登录WeLink管理后台，在“智能办公”下拉菜单，单击“小微助手”。
2. 单击左侧菜单“对话意图 > 问答配置”，进入问答配置界面。

   

3. 支持单个添加问答和批量添加问答。
   • 单个添加问答
     1. 在问答配置界面，单击“新增问答”。进入新增问答界面。新增问答的参数解释如表1所示。

        

        表1 参数解释

        参数	说明
        所属分类	问题所属类别。按照实际业务领域进行归类，以便后期维护。 可选择现有的分类。或者在问题配置界面，单击“新增分类”，添加新的分类。
        问题	即问答知识对中的问题部分，将作为问答知识的标题进行展示，建议使用最常用的标准问法。
        相似问法	问题对应的相似说法，命中相似的问法也会采用该问答知识对应的答案。
        小微播放提示语	命中该问题之后，端侧小微会进行播报的语句，默认为“为您找到以下答案”，支持自定义，如“为您找到考勤异常相关的答案”“正在为您打开考勤打卡”等。
        答案方式	目前支持链接跳转，富文本回复，文本回复三类。 链接跳转即命中该问答直接跳转到链接对应的界面，支持选择应用一键传入链接 富文本回复支持带格式的文本以及图片 纯文本回复则为不带格式的文本回复
        快捷按钮	快捷按钮可以用来添加与该问题场景相关的链接，比如入职类问题，可以添加“新员工之家”，“发薪账户维护”等入职场景相关链接最多支持添加三条快捷按钮。

     2. 单击“保存”则将该条记录保存到本地，不会立即生效。单击“保存并启用”则会在保存的时候启用该问答，即时生效。
     3. 生效后，登录客户端，下拉弹出小微，说“恢复出厂设置”，展示效果如下。

        

   • 批量导入问答
     1. 在问答配置界面，单击“批量导入”。
     2. 单击“下载模板”，按模板要求输入正确的问答。
     3. 单击“点击上传文件”，将表中的问答批量上传。

        

     4. 在批量导入结果页面可以查看导入情况，批量导入默认导入后直接启用，可以对导入失败/启用失败的问答对进行修改并重新添加/重新启用。

        

4. 问答添加成功后，可对问答进行编辑、启用/停用、移动或者删除操作。