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管理小微助手

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更新时间: 2020/08/07 GMT+08:00

小微助手为企业提供两大利器:智能推送服务和语音对话服务。

  • 智能推送,企业管理员可以灵活配置推送内容,一键便可将内容推送到员工手机上,实现企业信息上传下达。
  • 语音服务,让员工可以与WeLink对话,一句话便可直达服务,提升移动办公效率。

智能推送

企业可通过智能推送服务面向内部不同群体/部门的员工,推送企业服务或信息,达到千人千面的传播效果。智能推送在员工手机端的效果如下:

管理员如何快速发布企业推送内容?

  1. 管理员登录WeLink管理后台,在“智能办公”下拉菜单,单击“小微助手”。

  2. 单击小微首页中的“立即创建推送”按钮,进入配置页面。

  3. 配置推送信息。

    • 模板样式:支持文字和图文样式。
    • 标题:即为员工WeLink收到推送消息的标题,建议控制20字符以内(支持选择We码快速生成标题和We码链接)
    • 图标:可为空,支持自定义上传。支持jpg、jpeg、png、gif、png格式的图片,建议尺寸为24x24px。
    • 链接:员工收到推送后,点击消息可以直接跳转。跳转地址可以是一篇文章链接、We码地址或者H5链接。
    • 推送方式:支持立即推送和定时推送。如果是定时推送,可以选择推送日期时间。
    • 推送范围:选择推送人员,可以按组织部门或者指定具体员工,还可以导入人员名单。
    • 选择“高级设置”可以对推送的分类、语言、展示时长进行设置。
      • 分类:默认显示小微提醒,租户可以自定义。
      • 支持语言:支持中文,英文两种语言展示(配置支持英文的推送需要设置英文版标题和链接)
      • 内容展示时长:您希望该推送内容在员工手机端驻留的时长。例如希望停留1天,则设置为24小时。

  4. 配置完成后,您可以单击手机预览,快速给自己或者相关同事的手机端发送该配置内容,用于快速验证信息正确性。

  5. 配置完成后,单击保存按钮,可以将创建的推送保存至推送列表,标记状态为“草稿”。点击操作栏的“推送”按钮可以再次对草稿进行编辑。

  6. 配置完成后,单击“推送”按钮,出现弹窗确认界面,单击确认即可完成消息推送或进入审核阶段。若审核流程已开启,则会出现弹窗,提示等待管理员审核。

  7. 管理员可以在审核列表查看待审核的推送,可以“查看详情”“同意”或“驳回”。

    滑动界面上面的,管理员发布的任务将直接发布,不需要审核。

    • 单击“同意”即代表审核通过,正式发布该推送任务。系统会在设定的时间给推送名单中的用户推送情景内容消息。
    • 单击“驳回”即审核不通过,撤回该任务。

语音对话

小微智能助手为企业员工提供对话服务,通过语音、文字自然语言方式与WeLink对话,一句话直达服务/应用,支持查日程、打电话、找同事、搜邮件等60+预置技能。同时也提供自定义企业专属机器人的增值服务,通过机器人技能工坊,创建新技能、编辑对话语料,训练并发布企业专有对话技能。

小微支持哪些技能?

您可以打开WeLink APP,登录后,在IM页面下拉,便可进入小微智能助手。点击右下角的帮助问号,可以查看小微所支持的语音技能。

小微语音技能如何跳转到企业自有应用?

例如您的企业自建了“考勤打卡”的应用,希望小微语音技能“打卡”可以指向自建应用上,需要在小微管理后台的“意图配置”中更改指令地址。

  1. 管理员登录WeLink管理后台,在“智能办公”下拉菜单,单击“小微助手”。
  2. 单击左侧菜单对话意图 > 意图配置,展示小微所有技能清单。

  3. 通过搜索框,输入技能名,快速查找需要更改的技能。
  4. 在需要更改的技能后,选择“指令”,进入指令配置页面。

  5. 单击“编辑”按钮,找到“指令配置”栏目,按以下内容填写,如图所示。

    按照模板格式更改处理结果,其中androidUri代表Android客户端跳转链接、iosUri代表ios客户端跳转链接,将自身企业应用链接替换其中原有链接即可。

  6. 单击保存,立即生效。
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