云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    文本相似度在智能客服 更多内容
  • 长文本类智能信息模板制作规范

    18行,350字 18行,350字 动参能力 √ / / / / 各手机厂商长文本智能信息模板终端样例差异 图1 华为终端样例 图2 OPPO终端样式 长文本智能信息模板设计规范 图3 长文本模板设计规范 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 如何自定义小微问答?

    如何自定义小微问答? 管理员登录 WeLink 管理后台,智能”下拉菜单,单击“小微助手”。 单击左侧菜单“对话意图 > 问答配置”,进入问答配置界面。 支持添加单个回答和批量添加回答。 单个添加问答 问答配置界面,单击“新增问答”。进入新增问答界面。新增问答的参数解释如表1所示。

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 产品优势

    制、无容量限制;统一质量,稳定性高;口型、动作匹配高,无限接近真实。 仅分身数字人动作自由受限于采集视频的动作范围,综合对比数字人比真人成本低、效率高,且质量稳定。 数字人直播更真实、更沉浸 支持持物直播、实景直播、弹幕智能互动、真人随时接管,让数字人直播更真实、更沉浸。 支

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  • 应用提示词实现智能客服系统的意图匹配

    应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明:智能客服系统中,大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题,并返回标题内容,系统根据匹配标题调出该FAQ问答对,来解答客户疑问。 父主题: 提示词应用示例

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  • 插件管理

    企业门户地图插件不支持一键导航。 云客服和企业门户不在同一区域,支持对接吗? 可以对接,对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号,登录客户服务云。 图27 登录客户服务客户服务云平台的左侧导

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  • 修订记录

    4-意图理解(废弃) 删除 实体链接 2019-07-08 新增机器翻译内容: 使用前必读 API概览 机器翻译服务接口说明 错误码 2019-06-28 刷新错误码。 2019-03-22 增加接口: 文本相似(基础版) 句向量 老接口修改为废弃接口。 句向量(废弃) 2019-01-30

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  • 方案概述

    随着客户业务的不断成长,企业规模逐年扩大,针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 什么是人脸识别

    理结果,帮助用户自动进行人脸的识别、比对以及相似查询等,打造智能化业务系统,提升业务效率。 当前 人脸识别 提供了以下子服务: 人脸检测 人脸比对 人脸搜索 活体检测 人脸检测 人脸检测是图像中准确识别出人脸的位置和大小。用户通过该服务,可以同时识别出图片中包含的不同倾角正脸及侧脸。

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  • 自然语言处理服务支持哪几种语言?

    命名实体识别(领域版) 中文(zh) 文本相似(基础版) 中文(zh)、英文(en) 文本相似(高级版) 中文(zh) 句向量 中文(zh) 实体链接 中文(zh) 关键词抽取 中文(zh) 事件抽取 中文(zh) 成分句法分析 中文(zh) 语言生成 接口 文本摘要(基础版) 中文(zh)、英文(en)

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  • 提问(在制定的会话中)

    提问(制定的会话中) 功能介绍 提问(制定的会话中) 调试 您可以 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions/{session_id}/ask

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  • 文本加密

    误提示信息。 文本内容加密 事件模板表单“页面构建”内,拖拽“文本加密”组件至中间画布中,右侧属性“文本类型”处选择“密码”。 图2 添加文本加密组件 返回圆桌门户,事件发布页的“文本加密”内输入内容,内容被加密。 图3 事件发布页的文本加密 发布事件后,事件详情页内容也是加密。

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  • 文本上传

    文本上传 开发过程中,您有任何问题可以github上提交issue,或者在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 文本上传用于直接上传字符串。您可以通过ObsClient.putObject直接上传字符串到OBS。以下代码展示了如何进行文本上传:

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  • 实施步骤

    实施步骤 智能知识库 容犀Copilot产品基于历史会话挖掘出的新的话术技巧将支持以SDK的形式对接到在线客服、语音客服文本机器人、AICC等各种渠道场景里, 同时容犀Copilot后台也以智能问答的形式支持体验。 文档问答:企业只需上传已有的知识文档,大模型可理解文档内容并

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  • 富文本

    内容:页面富文本框中默认展示的内容。 高度:富文本框的高度。 样式类名:当前组件使用的 CSS 样式类名,可在 CS S代码中进行引用。 高级 事件:事件中,显示了组件暴露出来的一些常用事件,供用户实现,来扩展组件的交互。整个页面有加载(on-load)事件,该事件页面渲染完成后执

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  • 文本下载

    文本下载 开发过程中,您有任何问题可以github上提交issue,或者在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 以下代码展示了如何进行文本下载: // 创建ObsClient实例 var obsClient = new ObsClient({

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  • 富文本

    文本文本组件为升级版的文本的输入,支持填写图文并茂的内容。 表单开发页面,从“数据组件”中,拖拽“富文本”组件至表单设计区域,如图1。 图1 富文本 显示名称:该组件页面呈现给用户的名称,可以设置为中文,也可以设置为英文。 行数:设置富文本默认行数,支持行高随内容自动调整。

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  • 文本下载

    文本下载 开发过程中,您有任何问题可以github上提交issue,或者在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 本示例用于下载桶名为“bucketname”里,名称为“objectname”的对象。 代码示例如下所示: // 引入依赖库

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  • 文本对话

    以管理员身份登录AI原生应用引擎工作台,左侧导航栏选择“系统管理 > 平台租户鉴权”。 2.“平台租户鉴权”页面,选择“平台API Key”页签,单击“新增平台API Key”。 3.“新增平台API Key”对话框中的输入框设置API Key名称,用以区分API Key。 4.弹出的下载窗口中单击“立即下载”,将API

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  • 富文本

    文本文本是一种特殊的文本格式,比普通文本更加丰富多彩。富文本可以包含各种字体、颜色、大小、图像、链接、表格和视频等元素,使文本更加生动、有趣。富文本和单行文本输入、多行文本输入、文本呈现的效果,如图1所示。 图1 各文本组件效果呈现图 表单设计页面,从“常用控件”中,拖拽

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  • 富文本

    操作步骤 仪表板导航栏单击,新建富文本组件。 页面右侧的数据页签选择需要分析的数据集。 设置文本、字段、样式相关参数。 单击 “确定”,系统自动更新图表。 单击页面右上角的“保存”或“保存并发布”保存仪表板。 图1 富文本 文本 设置文本内容:文本控件内双击,输入文本内容后,设置文本的参数,参数说明请参见表1。

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