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    人工智能端客服自我介绍 更多内容
  • 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面

    训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景,建议从以下方面考虑: 根据企业实际服务的场景和积累的数据量,评估是否需要构建行业模型,如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术,可以对对话模型进行有监督微调,进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识,如帮助文档、案

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  • 移动端

    WeLink 手机 V5.11.15 【新增功能】 1. 消息:新增收藏功能,用户可以收藏消息、链接等内容。 2. 云笔记:新增云笔记,用户可新建文字和手写笔记,快速记录工作灵感。 3. 会议:更好用的会议功能,手机和PC可同时发起会议。 4. 邮件:管理员可在移动配置 企业邮箱 ,可以快速新建或删除企业邮箱 域名

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  • 典型场景:配置人工质检任务

    某呼叫中心制定如下评分规则,对座席在通话过程中的规范性、态度以及技能进行评价: 服务意识: 有效回答问题 服务结束时询问是否有其他问题 流程规范: 开始有问候语和自我介绍 结束有说欢迎下次来电 服务态度: 与客户争吵 本次质检任务时间跨度为一个星期。 操作步骤 配置评分项。 选择“配置中心 > 质量管理 >

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  • PC端

    PC 2024/12/4-WeLink PC V7.47.6(NEW) 【新增功能】 消息快速回复体验优化 群管理支持发言频率限制 会话支持发送代码块消息 PC7.47.6版本更新内容介绍.docx 2024/11/4-WeLink PC V7.46.7 【新增功能】 稍后处理个数上限增加到500

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  • 产品咨询

    可参考管理人员。 云客服用户超过限制了应该如何处理? 联系运维人员申请座席数量。 云客服网页不可用 可以对您的云客服网页做如下检查: 检查云客服网页是否有错误显示? 重启云客服网页,检查是否正常工作? 检查运行环境是否接入互联网? 无法登录云客服网页 应用程序无法连接到 服务器

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  • 多媒体渠道接入方案

    多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式,网页方式,以及微信方式。 网页方式接入,需企业自行开发客户应用。企业开发的客户应用集成云客服的文字交谈能力有三种: 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。 两种方式的优缺点对比如下:

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  • 概述

    概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户产品,当前仅支持PCWEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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  • 在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

    在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服,账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型,添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能队列管理界面,界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

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  • 概述

    概述 轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户产品,当前仅支持PCWEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的

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  • 开发地图

    (JS):企业对用户侧的Web聊天窗口风格没有要求,可以通过集成云客服的轻量级Web聊天插件,将云客服已有的客户聊天窗口通过JS集成的方式嵌入自己的Web门户,实现文字交谈的集成。 网页客户端接入(RESTful):对页面风格有要求的,企业可自行开发Web客户,调用云客服封装的Web聊天接口,实现简单的Web渠道交谈功能。

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  • 基本概念

    基本概念 侧、云侧、边 侧指用户摄像头等设备,云侧指华为云,边指华为智能边缘设备。 技能(Skill) 技能(Skill)是运行在侧摄像头的人工智能应用,一般由模型和逻辑代码组成。其中,逻辑代码是技能的框架,负责控制技能的运行,包括数据读入、模型导入、模型推理、结果输出等;

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  • 集成步骤

    ,将Authorization签名、租间ID、企业侧的用户ID、用户名称等信息返回云客服,请求鉴权,鉴权通过后可实现云客服网页聊天能力的轻量级接入,请参见开发集成页面。 测试与验证WEB聊天控件功能,通过客户窗口发起在线聊天检查与座席聊天功能,请参见测试与验证。 父主题: 集成轻量级W

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  • 多终端独立版

    标准版 营销版 企业版 支持终端类型 PC、手机、微信公众号、微信小程序。 PC、手机、微信公众号、微信小程序。 PC、手机、微信公众号、多种小程序(微信小程序、百度小程序、支付宝小程序、字节跳动小程序)、APP。 PC、手机、微信公众号、多种小程序(微信小程序、百

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  • 技能市场简介

    操作请参见管理订单。 什么是技能 技能(Skill)是运行在侧摄像头的人工智能应用,一般由模型和逻辑代码组成。其中,逻辑代码是技能的框架,负责控制技能的运行,包括数据读入、模型导入、模型推理、结果输出等;模型是人工智能算法经由大数据训练而成,负责技能运行中关键场景的推理。 华为

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  • 集成原理

    轻量级接续条集成原理 OpenEye:云客服的多媒体软终端产品,通过该客户界面实现呼叫功能。您也可以通过其他可注册到云客服的工具进行呼叫,例如WebRTC、手机APP等。 软电话号码:用于呼叫的号码,OpenEye的登录账号。 当前webRTC注册不支持http协议,客户页面必须是https协议。

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  • 资源准备

    图1 音视频座席特性检查 (可选)下载openeye客户用于验证呼叫功能,具体操作指引请参见 快速建立第一个通话章节。您也可以通过其他支持SIP软电话的工具进行验证,例如webRTC、手机app等。 父主题: 开发前准备

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  • 错误码

    0013 Agency error. 委托业务客户错误。 修改委托业务客户。 403 IVA.0014 You cannot perform POST or PUT operations, because your account has been restricted. 用户受限或冻结或者未认证。

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  • 查询数字人名片制作任务详情

    introduction_type String 自我介绍驱动方式。 TEXT: 文本驱动,即通过 TTS 合成语音 AUDIO: 语音驱动,需要在资产库中先上传语音资产 默认取值: TEXT introduction_text String 自我介绍文本,用于驱动数字人口型。 voice_asset_id

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  • 什么是城市智能体服务

    用。 城市智能体 提供以下子服务: 时空计算服务 时空计算服务依托于华为云在人工智能,大数据、云原生等前沿技术的积累,构建的安全、高效、利旧、开放的云原生时空计算统一底座,提供时空数据生产、建模、分析的时空数智融合的使能平台,使能行业快速应用创新,为智慧园区、智慧交通、智慧水

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  • 提交对接自有号码申请

    表1 请求响应消息说明 请求 使用场景 核心方法 INVITE 协商类请求,开始会话时使用。收到对1XX,表示SIP网络连通,可以开始对话了。 ACK 信令媒体协商或注册成功,告知对系统,建立RTP通道。 OPTIONS 重定向,通常在检测中继,或者检测MRCP链路(比如对接T

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  • 服务端加密

    服务加密 服务加密简介 云数据库RDS服务的管理控制台目前支持数据加密服务(Data Encryption Workshop,简称DEW)托管密钥的服务加密,即使用数据加密服务提供的密钥进行服务加密。 数据加密服务通过使用硬件安全模块 (Hardware Security

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