口，将口述音频、普通话或者带有一定方言的语音文件识别成可编辑的文本，同时也支持通过调用 语音合成 接口将文本转换成逼真的语音等。适用场景有语音客服质检、会议记录、语音短消息、有声读物、电话回访等。 调用API接口需要具备一定的编程开发能力，返回的结果为JSON格式，用户需要通过编程来处理识别结果。

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人视频与直播、智能交互等服务，使能千行百业场景应用。 应用场景 教育：数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业：数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康：智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融：数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。 文旅：智能客服、数字人导览、数字人讲解等。

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单击“未解决，提交工单”在对话框中智能客服将为您创建工单。 等待客服审核完成后帮您开通本服务。 服务只需要开通一次即可，后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后，在“总览”页面中显示已经申请开通成功的服务，此时，您可以通过调用API的方式使用 内容审核 服务。 计费方式 目前内容审核服务提供两种计费模式

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如何使用隐私号码发起呼叫 如何获取话单文件 隐私保护通话 号码显示规则 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自隐私保护通话的技术牛人，为您解决技术难题。

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。 （可选）订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时，您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购，一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私

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对话体验 单击页面下方“对话体验”，右侧展开“对话体验”页签。 在输入框中输入“查天气”、“查北京天气”，对话结果如下图所示。 图1 对话体验 父主题： 基于对话流程创建“查天气”技能

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慢SQL分析：提供数据库、SQL语句的调用次数、响应时间、错误次数等关键指标视图，支持异常SQL语句导致的数据库性能问题分析。 应用体验管理 业务痛点 在用户体验至上的互联网时代，即使后台业务稳定运行，仍然无法获悉用户访问系统时的具体情况，因而定位线上用户偶现的前端问题变得非常困难。一个系

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法规允许的目的和范围内方可启用相应的功能。在使用、存储用户通信内容的过程中，您应采取足够的措施以确保用户的通信内容受到严格保护。 录音功能会涉及用户的通信内容，请确保更换的录音提示音满足当地法律法规的要求。 快递网站服务器成功登录语音通话平台。 Jack登录快递网站服务器。 Ja

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整营销策略以应对竞争。此外，随着客户需求的日益个性化，企业在提供定制化和互动性强的客户体验方面面临巨大挑战，这直接关系到客户满意度和忠诚度的提升。 业务效果：企业可以通过定制化的智能名片集成产品视频、和即时沟通功能，增强潜在客户的互动体验。小程序推广码可以结合留资信息和事件触发，

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再单击“下一步”，进入订购座席页面。 选择您的座席规格： “当前区域”表示支持云客服功能的华为云站点，如果有多个选择，您可以选择离您最近的站点，降低网络对座席接入的影响。 “计费模式”，您可以根据需要选择包年/包月，或按需（每月）计费，通常情况下，您用的时间越久，包年/包月计费越划算。 “

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打开物联网应用市场，找到打了“”标签的应用，如下图所示。点击需要体验的应用，进入“应用介绍”页，点击“ 免费体验 ”按钮。勾选，我已阅读并同意“IoT Stage免费体验服务协议”，点击“立即体验”按钮。在弹出的应用访问信息窗口，点击应用访问地址，输入账号和密码，完成应用登录体验。

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在线体验 在线体验KooCLI 在线体验功能特性

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。 步骤三：获取体验套餐包 使用华为账号（已完成个人和企业的实名认证）登录行业视频管理服务。 单击“购买”，进入购买套餐包界面。 选择套餐包规格，仅接入调阅套餐支持免费体验。套餐包说明如表1所示。 您可免费体验的最高带宽是1mbps，当带宽超过1mbps时，会收取费用。 表1 套餐包说明

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快速体验 如何创建和管理边缘网关（专业版）

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体验Agent Agent体验是指以对话的形式，对我创建的Agent或平台资产中心预置的AI应用进行体验调测，以发现并解决Agent接口上的问题和错误。 体验Agent 在AI原生应用引擎的左侧导航栏选择“Agent编排中心 > 我的Agent”。 选择“我创建的”页签，单击Agent列表“操作”列的“体验”。

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抱歉，您当前的账号权限不足， 请联系华为云客服确认服务是否已开通。 问题现象 在使用CodeArts Snap功能时，研发对话窗口或IDE右下角提示“抱歉，您当前的账号权限不足， 请联系华为云客服确认服务是否已开通”。 可能原因 您的华为云账号未开通CodeArts Snap服务权限。

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智能 问答机器人 简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

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系统预置了无效问题的类别，可以将用户经常问到，但与您的业务不相关的问题置于无效问题分类中。无效问题不会进行相似问的推荐。运营数据中，无效问题与业务问题分开统计。 您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表，单击机

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多媒体座席集成方案 云客服支持座席处理用户侧的多媒体请求，如果企业不使用云客服的座席工作台，而使用自行开发或集成的，在处理多媒体请求时，需要通过该方案在座席操作系统中补充座席处理多媒体请求的能力。 图1 多媒体接续集成方案 多媒体渠道接入方案中网页接入的两种方式，可使用云客服自带的座席工作台配套。

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。 坐席跟客户之间的通话录音通过pbx传输存储到OBS上，产生的聊天数据存储到MongoDB数据库里。 工单模块可以将客户的详细信息保存到业务数据库里，便于坐席后期查看客户的相关信息，做进一步的跟进和维护。 Pbx的监控模块可以让坐席管理员在系统里实时查看坐席的工作状态。 报表模

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轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点： 轻量级，容易集成到您的网页，不占用门户和工作台的主要页面。 易于操作，您的用户能轻松从页面找到客服窗口，并在界面直接与在线座席进行交谈。 使用手册前，请您先了解我们提供的两种用户认证方式： Token认证方式：对用户有认证要求，适用于认证接入用户的场景。

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