云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    人工和智能客服的心理学对比 更多内容
  • 适用于人工智能与机器学习场景的合规实践

    CCE集群版本为处于维护版本 cce 确保CCE集群版本为处于维护中版本。 CCE集群版本为停止维护版本,视为“不合规” 为了保证您服务权益,建议尽快升级到最新商用版本。集群升级流程包括升级前检查、备份、升级升级后验证几个步骤,具体操作流程可见CCE服务说明文档升级概述。 c

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  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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  • 获取健康对比对象级对比概览

    String 发送实体MIME类型。推荐用户默认使用application/json,如果API是对象、镜像上传等接口,媒体类型可按照流类型不同进行确定。 缺省值:application/json X-Auth-Token 是 String 从IAM服务获取用户Token。

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识配置,可以让机器人回答不同问题。配置后,您可以通过API接口方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供

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  • 配置机器人

    不启用:不使用宇高任何服务。 如何实现流程只与指定领域下意图进行匹配? 在配置接入码管理时,同时配置指定领域领域编号即可。您需确保您配置领域已经激活。 “会话抓包服务”参数配置需要系统已完成与宇高系统对接,具体可参考《AICC 调测指南》中“功能调测 > 调测智能服务 > 调测宇高音视频录制”章节内容。

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 开通服务步骤说明

    联系方式:客服会通过手机或邮箱联系您告知服务开通进展。 输入完成后提交工单,等待客服审核完成后帮您开通本服务。 图4 创建工单 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“服务管理”页面,“我服务”中显示已经申请开通成功服务,此时,您可以通过调用API方式使用 内容审核 服务。 开通

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  • 智能化方案

    智能化方案 图1 智能化方案 云客服智能化方案核心模块是OIAP(Online Intelligent Artificial Platform),它具备在线话术流程编排能力自然语言识别引擎,只要将文本发送给OIAP,OIAP均可以根据实现配置识别模板话术模板实现机器人语义理解与应答能力。

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  • ELB Ingress和Nginx Ingress对比

    IngressNginx Ingress对比 CCE服务集群支持使用Nginx Ingress、ELB Ingress对接7层Loadbalancer。Nginx Ingress为精选开源插件,我们会定期同步社区特性Bugfix,ELB Ingress为全托管模式自研插件,

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  • 开通服务

    联系方式:输入手机号或邮箱,客服会通过手机或邮箱联系您告知服务开通进展。 输入完成后提交工单,等待客服审核完成后帮您开通本服务。 图4 创建工单 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“服务管理”页面,“我服务”中显示已经申请开通成功服务,此时,您可以通过调用API的方式使用内容审核服务。

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  • 查询对比结果

    String 源库表名称。 target_table_name String 目标库表名称。 source_row_num Integer 源库行数。 target_row_num Integer 目标库行数。 diff_row_num Integer 源库目标库的表的差异值。

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  • 取消对比任务

    X-Auth-Token 是 String 从IAM服务获取用户Token。 X-Language 否 String 请求语言类型。 缺省值:en-us 枚举值: en-us zh-cn 响应参数 无 请求示例 取消对比任务 https://{endpoint}/v3/054

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  • 集群类型对比

    服务。 面向云原生2.0新一代容器集群产品,计算、网络、调度全面加速。 无用户节点Serverless版集群,无需对节点部署、管理安全性进行维护,并根据CPU内存资源用量按需付费。 使用场景 - 面向有云原生数字化转型诉求用户,期望通过容器集群管理应用,获得灵活弹性

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  • 租户管理员指南

    租户管理员指南 认识您租间 配置员工中心 启用人工服务 配置移动客服 配置多媒体渠道 机器人管理配置指南 IVR Journey分析 外呼风险监控 管理工单配置 质检管理 管理通知中心 管理客户中心 配置智能外呼 管理问卷 管理智能实训 配置知识库 配置公共资源 业务故障放通管理

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  • 导入和快速导入、导出和快速导出功能对比

    导入快速导入、导出快速导出功能对比 对比项 说明 相关操作 导入 将外部镜像文件导入华为云控制台,制作成私有镜像。 支持格式包括:vmdk、vhd、qcow2、raw、vhdx、qed、vdi、qcow、zvhd2zvhd。 最大可支持128GB。 导入过程中系统会在后台

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  • 对话机器人SDK简介

    对话机器人SDK简介 对话机器人概述 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布管理基于知识库智能问答系统。 对话机器人服务端SDK是对服务提供的REST

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  • 人工卡点

    人工卡点 概述 “人工卡点”插件用于添加需要进行人工确认后再继续工作流的卡点动作。 配置介绍 该插件无需配置参数。 父主题: 工作流插件说明

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  • 通过人工审核

    } else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 401 Unauthorized 403 Forbidden

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  • 驳回人工审核

    } else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 401 Unauthorized 403 Forbidden

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  • DRS数据对比

    DRS数据对比 父主题: 图解数据复制服务

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  • 创建对比任务

    一个任务只允许有一个未完成数据级对比任务,该字段决定对未完成数据级对比任务处理方式。cancel:取消后重新创建。keep:保持未完成不再创建。 取值: cancel keep compare_type 是 String 数据级对比类型,lines:行对比,contents:内容对比。 取值:

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