云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    人工和智能客服的心理学对比 更多内容
  • 获取健康对比对象级对比概览

    String 发送实体MIME类型。推荐用户默认使用application/json,如果API是对象、镜像上传等接口,媒体类型可按照流类型不同进行确定。 缺省值:application/json X-Auth-Token 是 String 从IAM服务获取用户Token。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    户。 函数工作流 服务:用于编写机器人查天气函数业务逻辑,当问答机器人收到用户问题,调用函数工作流服务,返回用户问题答案。 微信:将创建问答机器人对接至微信,用户可以在微信上进行天气查询,并查看查询结果。 天气接口:通过输入城市名称时间,返回城市相应时间天气情况。 方案优势

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 为什么考试前验证时提示我身份验证失败?

    请检查眼镜、刘海、拍照时晃动、正反面强光等影响因素,是否导致拍照不清晰 人脸对比时用户身后环境背景建议保持整洁,不要有任何强光和杂乱干扰 如失败,建议更换浏览器(建议用谷歌CHROME),或清理缓存重试 如果仍然无法解决您问题,请联系华为云人工客服协助排查。 父主题: 开发者认证实验考试常见问题

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 导入和快速导入、导出和快速导出功能对比

    导入快速导入、导出快速导出功能对比 对比项 说明 相关操作 导入 将外部镜像文件导入华为云控制台,制作成私有镜像。 支持格式包括:vmdk、vhd、qcow2、raw、vhdx、qed、vdi、qcow、zvhd2zvhd。 最大可支持128GB。 导入过程中系统会在后台

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置移动客服

    配置移动客服 租户管理员可以配置移动客服,实现呼入转接到指定技能队列或者号码上。 (可选)配置呼入流程 如果需要客户呼入时直接将其转到之前已经提供服务客户经理号码上,可配置该呼入流程。 在AICC侧配置移动客服 用户拨打租户接入码之后,会根据此处配置接到技能队列或指定号码上。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 通过人工审核

    } else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 401 Unauthorized 403 Forbidden

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 驳回人工审核

    } else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 401 Unauthorized 403 Forbidden

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • DRS数据对比

    DRS数据对比 父主题: 图解 数据复制服务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建对比任务

    一个任务只允许有一个未完成数据级对比任务,该字段决定对未完成数据级对比任务处理方式。cancel:取消后重新创建。keep:保持未完成不再创建。 取值: cancel keep compare_type 是 String 数据级对比类型,lines:行对比,contents:内容对比。 取值:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询对比策略

    照流类型不同进行确定。 缺省值:application/json X-Auth-Token 是 String 从IAM服务获取用户Token。 用户Token也就是调用获取用户Token接口响应值,该接口是唯一不需要认证接口。 请求响应成功后在响应消息头中包含“X-Su

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识配置,可以让机器人回答不同问题。配置后,您可以通过API接口方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供智能问答

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何访问对话机器人服务

    如何访问对话机器人服务 公有云提供了Web化服务管理平台,即管理控制台基于HTTPS请求API(Application programming interface)管理方式。 API方式 如果用户需要将公有云平台上对话机器人服务集成到第三方系统,用于二次开发,请使用API

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 质检员指南

    质检员指南 为对客服座席服务水平进行辅导评价,企业可安排质检员角色,实时对座席与客户沟通进行监督。 质检内容不同,质检方式方式也不同,请选择其中一种方式进行质检操作。 人工事后质检 质检员在客服完成呼叫业务后,可以检查呼叫内容,对违规客服质检处理。 智能质检 云联络中心

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 启用人工服务

    启用人工服务 虚拟呼叫中心员工信息配置完成后,便可以开始配置服务内容。 音视频服务 租户管理员配置技能队列、被叫路由,并且关联业务帐号座席工号后,座席即可正式使用呼叫业务。 座席工作台 租户管理员统一管理座席工作台设置,座席可在进行呼叫业务时使用。 其他配置 租户管理员参考本节

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询人工复核任务

    400 错误请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求内容未找到:请检查请求路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数取值。 错误码

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 删除人工复核任务

    400 错误请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求内容未找到:请检查请求路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数取值。 错误码

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 人工节点设置

    审批通过后不允许撤回 设置完成后,单击“保存”。 发布应用并登录应用,提交申请后,在我申请中可查看到撤销按钮。 图2 撤销触发流程 流程撤回7天内,可重新编辑并发起流程,超过7天,为避免数据滞后,请重新发起新流程示例。 图3 再次编辑并触发流程 父主题: 流程全局配置

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 人工标注操作指导

    拉标注线中点修改。 人车矩形框修改,在标注界面,单击选择已经标注具体标注框,标注框将处于可选择状态,此时可通过拖拉标注框四个顶点修改框体。 语义分割多边形标注框修改,在标注界面,单击待修改多边形框,标注框处于可选择状态,可通过拖拉多边形框点修改。 点云标注框修改,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了