云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    人工和智能客服的心理学对比 更多内容
  • 开通服务步骤说明

    单击“未解决,提交工单”在对话框中智能客服将为您创建工单。 等待客服审核完成后帮您开通本服务服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“总览”页面中显示已经申请开通成功服务,此时,您可以通过调用API方式使用 内容审核 服务。 开通服务后,单击右上角“预付套餐包”按钮,

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 计费模式对比

    计费模式对比 云数据库RDS提供包年/包月、按需计费两种计费模式,以满足不同场景下用户需求。 包年/包月:一种预付费模式,即先付费再使用,按照订单购买周期进行结算。购买周期越长,享受折扣越大。一般适用于需求量长期稳定成熟业务。 按需计费:一种后付费模式,即先使用再付费,

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  • 计费模式对比

    需提前预置资源,从而降低预置过多或不足风险。一般适用于电商抢购等设备需求量瞬间大幅波动场景。 Serverless:会根据应用程序需求自动扩展或缩减容量计费模式。类似于按需收费,先使用再付费,按照云数据库实际使用时长计费当前使用算力进行计费。 表1 计费模式 计费模式

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  • 对比参数模板

    String 需要进行比较源参数模板ID。 通过调用查询参数模板接口获取。 请求响应成功后在响应消息体中包含“id”值即为source_configuration_id值。 target_configuration_id 是 String 需要进行比较目标参数模板ID。 通过调用查询参数模板接口获取。

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  • 性能趋势对比查看

    性能趋势对比查看 您可以通过性能趋势对比查看功能查看不同天同一时间段历史动态趋势,对比分析数据库性能变化趋势。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域项目。 单击页面左上角,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧导航栏中单击“DBA智能运维

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  • 域名转移场景对比

    域名 不支持转移至同一个华为云主帐号子帐号。 不支持将域名转移至华为云国际站帐号。 支持一次性批量转移1000个域名。 支持对有效期、续费宽限期以及赎回期域名进行帐号间转移。 域名帐号间转移操作不收费。 否。 不改变域名“DNS服务器”设置以及域名解析记录,因此,不影响域名正常解析。 父主题:

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  • 查询内容对比差异

    of strings 目标库KEY值列表。 select_sql String 查询源库SQL。 target_select_sql String 查询目标库SQL。 请求示例 查询内容对比差异 https://{endpoint}/v3/054ba152d480d55b2f5

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  • 修改对比策略

    String 发送实体MIME类型。推荐用户默认使用application/json,如果API是对象、镜像上传等接口,媒体类型可按照流类型不同进行确定。 缺省值:application/json X-Auth-Token 是 String 从IAM服务获取用户Token。

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  • 容器网络模型对比

    、访问量不大数据中台、后台服务等。 大规模组网:相比VPC路由网络受限于VPC路由条目配额限制,容器隧道网络没有网络基础设施任何限制;同时容器隧道网络把广播域控制到了节点级别,容器隧道网络最大可支持2000节点规模。 性能要求较高:由于没有额外隧道封装,相比于容器隧道网络

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  • 计费模式对比

    需提前预置资源,从而降低预置过多或不足风险。一般适用于电商抢购等设备需求量瞬间大幅波动场景。 Serverless:会根据应用程序需求自动扩展或缩减容量计费模式。类似于按需收费,先使用再付费,按照云数据库实际使用时长计费当前使用算力进行计费。 表1 计费模式 计费模式

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  • DDL工具测试对比

    gh-ost工具:几乎不阻塞DML语句,DDL添加一列耗时比MySQL原生两种算法时间长。 算法使用建议 采用Inplace算法进行DDL操作时阻塞DML时间很短,对主从时延无严格要求客户,推荐直接使用社区已有能力快速完成表结构变更。对主从复制延迟容忍较低业务,推荐使用gh-ost工具来完成DDL操作。使用了MySQL

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  • 创建智能问答机器人

    创建智能问答机器人 场景描述 本文以某企业IT呼叫中心为例,此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量IT问题,其中包括大量重复回答问题。为了降低运维成本,该呼叫中心开始使用CBS智能问答机器人提供自助问答服务。 本文介绍了购买、使用主要流程操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。

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  • 传统周期调度依赖和自然周期调度依赖对比

    自然周期调度作业依赖关系全景图 如何确认当前周期调度依赖是传统周期调度依赖还是自然周期调度依赖? 自然周期调度在2023年6月开始全网使用。对于在此时间之后创建租户,其所购买实例支持自然周期调度;对于在此时间之前创建租户,其所购买实例支持传统周期调度。 在配置周期调度时,

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  • 服务内容和服务场景

    超过5人天运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发与集成测试,实现业务流程上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

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  • ModelArts

    ,提供媒资,短视频、电商等行业推荐系统解决方案,帮助互联网企业降低构建推荐应用技术门槛,提升点击率、留存率用户体验。 产品介绍 什么是RES 推荐系统应用场景 推荐系统产品功能 推荐系统基本概念 02 入门 使用推荐系统管理控制台快速搭建推荐服务,利用推荐系统智能场景自定义场景功能得到满意的推荐结果。

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  • 版本对比分析

    版本对比分析 场景描述 同一个流程默认只有一个发布版本,但可以存在多个历史版本。版本对比分析功能是通过对比某个版本与其前一个版本话务业务指标,分析版本变化前后对指标的影响,达到评估流程调整效果。 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 版本对比分析”菜单权限。 您租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。

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  • 为什么考试前验证时提示我身份验证失败?

    请检查眼镜、刘海、拍照时晃动、正反面强光等影响因素,是否导致拍照不清晰 人脸对比时用户身后环境背景建议保持整洁,不要有任何强光和杂乱干扰 如失败,建议更换浏览器(建议用谷歌CHROME),或清理缓存重试 如果仍然无法解决您问题,请联系华为云人工客服协助排查。 父主题: 开发者认证理论考试常见问题

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  • 人工事后质检

    人工事后质检 执行质检 查看质检结果 审核复议申请 父主题: 质检员指南

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  • 生效人工复核任务

    400 错误请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求内容未找到:请检查请求路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数取值。 错误码

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  • 产品优势

    仅分身数字人动作自由度受限于采集视频动作范围,综合对比数字人比真人成本低、效率高,且质量稳定。 数字人直播更真实、更沉浸 支持持物直播、实景直播、弹幕智能互动、真人随时接管,让数字人直播更真实、更沉浸。 支持数字人直播矩阵式管理,高级策略配置管理直播更灵活。 实时智能交互,提升客户满意度品牌形象 开放的Web

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