更新时间：2023-10-25 GMT+08:00
为什么考试前验证时提示我身份验证失败？
请根据自身情况自查以下可能导致失败的因素：
- 身份识别时候，请注意保持头像在检测框内，做微调动作，如身份验证失败，请清除浏览器缓存后，重新登录华为云账号，再次进行人脸识别验证；
- 请检查是否正确安装摄像头驱动或者摄像头驱动需要更新，建议安装摄像头驱动后重试。
- 请检查眼镜、刘海、拍照时晃动、正反面强光等影响因素，是否导致拍照不清晰
- 人脸对比时用户身后环境背景建议保持整洁，不要有任何强光和杂乱干扰
- 如失败，建议更换浏览器（建议用谷歌CHROME），或清理缓存重试
如果仍然无法解决您的问题，请联系华为云人工客服协助排查。
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