更新时间:2023-10-25 GMT+08:00
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为什么考试前验证时提示我身份验证失败?

请根据自身情况自查以下可能导致失败的因素:

  • 身份识别时候,请注意保持头像在检测框内,做微调动作,如身份验证失败,请清除浏览器缓存后,重新登录华为云账号,再次进行人脸识别验证;
  • 请检查是否正确安装摄像头驱动或者摄像头驱动需要更新,建议安装摄像头驱动后重试。
  • 请检查眼镜、刘海、拍照时晃动、正反面强光等影响因素,是否导致拍照不清晰
  • 人脸对比时用户身后环境背景建议保持整洁,不要有任何强光和杂乱干扰
  • 如失败,建议更换浏览器(建议用谷歌CHROME),或清理缓存重试

如果仍然无法解决您的问题,请联系华为云人工客服协助排查。

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