华为企业人工智能高级开发者培训 培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎的第四次工业革命正将人类带入一个万物感知、万物互联、万物智能的智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》，将人工智能发展提高到国家战略层面，规划明确要求“到2020年人工智能总体技术

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微信方式接入，企业可直接使用云客服的微信渠道能力。 Facebook方式接入，企业可直接使用云客服的Facebook渠道能力。 Twitter方式接入，企业可直接使用云客服的Twitter渠道能力。 5G消息方式接入，企业可直接使用云客服的5G渠道能力。 Email方式接入，企业可以直接使用云客服的Email渠道能力。

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接收共享镜像时为什么需要云备份存储库？ 共享整机镜像时，创建的存储库主要用于存放镜像，后续用于创建 云服务器 。 接收共享整机镜像时，将不占用存储库容量。 但该存储库不可以被删除，否则会导致后续使用整机镜像创建云 服务器 失败。 父主题： 其他类

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在公有云下使用智能机器人（智能IVR），需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购？ 请登录华为云控制台，选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”，在云客服页面选择呼叫中心实例管理，单击对应呼叫中心实例后的详情，查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR，

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续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > TTS&ASR。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要续订或退订的TTS&ASR。 单击TTS&ASR后的“续费”。 设置续费时长，单击“去支付”。

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为什么会有企业项目为未归集费用？ 仅部分云服务支持企业项目管理，支持企业项目管理的云服务列表请参见企业项目管理支持的云服务。 如果您购买云服务资源时没有特别设置企业项目，将统一默认为：default。 如果您购买的云服务资源不支持设置企业项目，则统一呈现为：未归集。 父主题： 账单

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > IVR。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要续订或退订的IVR。 单击IVR后的“续费”。 设置续费时长，单击“去支付”。 设置“支付方式”，单击“确认付款”。

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华为硬件终端接入 WeLink 会议平台需要购买哪些会议资源？ 智能协同大屏接入会议，需要购买哪些资源？ WeLink会议视频画面分辨率能够达到多少？ WeLink会议是否支持对接第三方会议终端管理平台？ 会议并发和云会议室有什么关系？ 已经购买了会议终端接入账号是否还需要买并发？ 会议免费最大容量是多少？

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使用“一键认证”有什么要求？ 创建任务时为什么总是提示 域名 格式错误？ 为什么域名认证失败？ 为什么执行下载认证文件操作后没有看到下载的认证文件？ 为什么任务扫描中途就自动取消了？ 如何将认证文件上传到网站根目录？ 更多 扫描任务 扫描任务有哪些状态？ 扫描任务的得分是如何计算的？ 为什么扫描任务自动登录失败了？

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能，利用最前沿的技术为客户提供服务。坐席的办公环境不再拘泥为公司，随时随地都能实现远程办公。安全快速部署的特点，吸引了众多客服团队。 方案架构 图1 传统云客服系统集群化改造方案架构 传统云客服系统集群化改造： 云客服系统提供电话模块和在线聊天模块，方便坐席跟客户进行双向沟通。

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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通过配置外部网页的URL地址，在云客服中集成企业自有页面，通过GET请求方式传递参数，参数直接保留在URL中进行传递。 拥有自己的系统页面，希望将现有页面集成到云客服中的企业。 场景二 外部页面+URL POST请求传参 通过配置外部网页的URL地址，在云客服中集成企业自有页面，通过POST请求方

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话单下载及录音回传方案 云客服产生的话单以及录音文件存储在云资源上，如果需要将云资源上的话单、录音文件转储到本地，可使用该方案。 话单下载及录音回传，既可以使用云客服的基础功能；也支持基于接口自定义开发。 图1 话单下载及录音回传集成方案 话单、录音文件下载是通过云客服的CC-FS模块实

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为什么用户接收到的短信显示乱码？ 短信显示乱码的常见原因如下： 不支持如￥、★、^_^、&、√、※等特殊符号，可能会导致短信出现乱码。 供应商问题，请联系华为云客服处理。 父主题： 故障排除

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智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 图1 智能化方案 云客服的智能化方案的核心模块是OIAP（Online Intelligent Artificial Platform），它具备在线话术流程编排能力和自然语言识别

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智能协同大屏接入会议，需要购买或消耗哪些资源？ 智能协同大屏接入会议需要购买或消耗的资源如下： 并发或者云会议室资源。 智能协同大屏。 电子白板会议终端接入账号。 父主题： 资源订购

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申请华为号码 前提条件 企业已经通过资质审核。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码申请”。 号码申请列表默认为空。 单击“申请号码”，进入号码申请页面。 输入企业名称、申请的号码数量，选择申请的号码类型、号码所在地，根据需要填写备注信息。

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企业法人变更了，是否需要重新实名认证？ 企业法人发生变更时，华为云业务不需要变更实名认证信息，但在域名备案中需要变更为最新的法人信息，请参见此处进行域名备案的法人信息变更。 父主题： 企业变更

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A2：智齿和xxx家的区别总的来说可以分为两块，一块是智能化方面，智齿提供全场景的智能化支持，这包含智能服务、智能营销、智能管理；另一块是融合化方面，智齿提供智能全场景的客服系统，可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3：为什么智齿的产品价格比xx要高？ A3：智齿的价格在业内属

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