为什么有些作业启动时需要选择计算资源但有些作业不需要？ 为了节约用户成本，在启动作业时，系统自行对作业的复杂度进行了检查，如果作业仅包含“IoT设备接入数据源”、“产品过滤 ”、“数据存储输出”3种算子时，不需要单独的计算资源。 父主题： 管道作业常见问题

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智能协同大屏接入会议，需要购买哪些资源？ 智能协同大屏接入会议需要购买“ WeLink 会议基础套餐+智能协同大屏+电子白板会议终端接入账号”。 购买地址：https://console.huaweicloud.com/welink/?region=cn-north-4#/welinks/order。

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提交对接自有号码申请 前提条件 企业自备SIP号码对接华为云客服时需要满足以下条件： 设备条件：完整支持SIP协议，具备固定的公网IP地址以及端口号信息。 网络质量要求：语音通话质量是基于数据网络稳定性，需要确保企业与云客服的网络丢包率<1%，网络抖动=60ms，时延<200ms

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新建需求为什么选不到自己需要的那个方案？ 方案未设计完成是不能被需求关联的，请确保方案已经审核通过。 父主题： 验证中心

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什么是冷却时间，为什么需要冷却时间？ 冷却时间是指冷却伸缩活动的时间。每次伸缩活动完成之后，系统开始计算冷却时间。伸缩组在冷却时间内，会拒绝告警策略的触发，其他类型的伸缩策略（如定时策略和周期策略）及手动触发不受限制。 实例加入伸缩组投入使用之前，需要使用配置脚本安装和配置软件，

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按需智能企业网关转包周期 操作步骤 用户可以通过以下操作，在服务界面中将按需计费的IEG转为包周期。 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在系统首页，单击“网络 > 企业连接”。 在左侧导航栏选择“企业连接 > 智能企业网关”。 在列表界面目标IEG所在行的操作列，单击“转包年/包月”。

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企业子为什么看不到历史成本？ 财务托管的企业子只能查看关联企业主之后产生的成本数据，关联前的无法查看。 如果企业子和企业主解除关联，则企业子可以查看关联前和解除关联后的成本数据，关联企业主期间的成本数据无权查看。 父主题： 成本分析

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企业项目为什么无法查看“所有项目”？ 只有具有Tenant Administrator权限或HSS Administrator+Tenant Guest权限的账号可以选择企业项目的“所有项目”进行查看。如果您的子账号没有相应的权限，不支持查看企业项目的“所有项目”内容，您可以参考给IAM用户授权给子账号授权。

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击“开通服务”。 图2 开通云客服服务 开通云客服服务当前不需要进行企业认证，若提示，可以忽略。 开通成功后，单击“控制台”，进入华为云控制台，选择“ > 服务列表 > 企业应用 > 云客服”，您即进入云客服工作台。 图3 云客服工作台 选择“云客服 > 资源管理 > 号码”，进入号码管理页面。

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如果客户自行向运营商申请sip号码并接入云客服，将不受以上业务限制。 操作步骤 购买华为号码： 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码管理”。 单击操作列的“购买”，进入购买页面。 选择服务类型，单击下一步，确认规格并阅读“《云客服使用说明》”

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走运营商网络的手机或固定电话 其中OpenEye2.0软电话或WebRTC需要根据企业所申请租间中的配置确认究竟支持哪一种。 如不使用上述话机终端，企业需要确保自行开发的话机终端应用支持SIP协议或WebRTC协议。 云客服标准方案中提供OpenEye2.0软话机安装在座席桌面上，座席的接续操作均在业务系统中完成。

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> 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 座席。 选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。 在右上角选择您的呼叫中心实例名，或直接输入座席工号，单击查询，找到您需要续订或退订的座席。 单击座席后的“退订”。 退订资源页面，选择您需要退订的费用项，选

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在公有云下使用智能机器人（智能IVR），需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购？ 请登录华为云控制台，选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”，在云客服页面选择呼叫中心实例管理，单击对应呼叫中心实例后的详情，查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR，

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多媒体座席集成方案 云客服支持座席处理用户侧的多媒体请求，如果企业不使用云客服的座席工作台，而使用自行开发或集成的，在处理多媒体请求时，需要通过该方案在座席操作系统中补充座席处理多媒体请求的能力。 图1 多媒体接续集成方案 多媒体渠道接入方案中网页接入的两种方式，可使用云客服自带的座席工作台配套。

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如果号码被运营商封号，华为是否可以处理？ 企业自行向运营商申请的号码被运营商封号时，需要企业自行与运营商联系处理； 如果是由华为协助企业向运营商申请的号码被封号，华为仅可以配合企业向运营商申诉，如提供录音等证据，但申诉结果以运营商处理结论为准。 华为能否提供号码资源？ 华为可以协助企业向供应商申请号码，

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创建D CS 时选择不到需要的企业项目 现象 创建DCS时，选择不到需要的企业项目。 原因 选择不到需要的企业项目的原因是企业项目下没有添加DCS的权限。 解决方案 登录分布式缓存服务控制台。 单击“企业 > 项目管理”中，单击企业项目名称后操作列的“查看资源”进入该企业项目的详细信息页面。

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智能 管理小微助手 搜索运营

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string body True 企业/伙伴侧生成的校验信息。 userName string body True 企业/伙伴侧提供的用户名称。 须在企业的鉴权系统中已经存在。 userId string body True 企业/伙伴侧提供的用户ID。 须在企业的鉴权系统中已经存在。 tenantSpaceId

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开发token生成机制与认证验证接口 您需要开发一个token生成机制用于提供校验token，同时开发认证验证接口，提供给云客服用于鉴权。云客服收到座席侧的请求（即页面集成过程中发出的请求）时会调用该接口，将access_token（企业的token生成机制生成的，与之前章节“登

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智能标注完成后新加入数据是否需要重新训练？ 智能标注完成后，需要对标注结果进行确认。 如果未确认标注结果，直接加入新数据，重新智能标注，会将待确认的数据和新加入的数据全部重新训练。 如果确认标注结果后，再加入新数据，只重新训练标注新的数据。 父主题： Standard数据管理

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接收共享镜像时为什么需要云备份存储库？ 共享整机镜像时，创建的存储库主要用于存放镜像，后续用于创建 云服务器 。 接收共享整机镜像时，将不占用存储库容量。 但该存储库不可以被删除，否则会导致后续使用整机镜像创建云 服务器 失败。 父主题： 其他类

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