云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    哪个公司有智能客服电话 更多内容
  • 商家面向华为云开票

    此电话号码仅供开票使用,请勿电话咨询此号码,问题提工单处理。 开户行及账号 中国工商银行股份有限公司深圳华为支行 4000056019100216486 发票内容 请按销售的商品对应的税务类型开具; 如账单中有多个商品,可在发票里添加多个劳务名称。 税率 请按开票清单中的税率开具。 注意: 包周期的软件商品税率为6%。

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  • 上云迁移如何收费?

    上云迁移如何收费? 您可以在官网进行服务咨询,可联系智能客服电话咨询(4000-955-988 转1或950808 转1),也可提交个人信息预约后华为云专属顾问会在1个工作日内联系您。 父主题: 云服务价格

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 小微

    小微 WeLink 推出智能 语音助手 “小微”。 两种方式打开小微: 在消息首页下滑屏幕,便可呼出小微 长按通讯录图标,说出你的问题 英文版WeLink,无法使用小微语音对话服务。 小微可以为你做什么? 公司同事重名太多怕找错人 立马找到你想要的那个TA。 对小微说:“找一下XX”。

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  • 公司注册

    在弹出的“添加公司”窗口中,填写表1信息。 表1 添加公司参数表 参数 说明 集团编码 公司所属集团的编码。 集团名称 公司所属集团的名称。 集团描述 公司所属集团的描述。 公司编号 公司编号,系统唯一值。 公司代码 公司代码。 中文描述 公司的中文描述。 英文描述 公司的英文描述。 中文缩写 公司的中文缩写。 英文缩写

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  • “备案联系方式”填写要求

    对应填写的联系电话、邮箱也不能相同。 同一个互联网信息服务负责人(包括其使用的电话、邮箱)不能给多个主体备案。 不同主体备案,主体负责人、互联网信息服务负责人的联系电话、邮箱不能相同。 同一个法定代表人多家公司需要备案时,法定代表人的联系方式需保持一致。 关于电话、邮箱的设置

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  • 数字资产链 DAC

    您好!我是有问必答知识渊博的智能 问答机器人 问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 自动应答来话

    背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表已签入,并处于空闲态。 操作步骤 当新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。 客服代表单击接

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  • “备案联系方式”填写要求

    对应填写的联系电话、邮箱也不能相同。 同一个互联网信息服务负责人(包括其使用的电话、邮箱)不能给多个主体备案。 不同主体备案,主体负责人、互联网信息服务负责人的联系电话、邮箱不能相同。 同一个法定代表人多家公司需要备案时,法定代表人的联系方式需保持一致。 关于电话、邮箱的设置

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  • 创建服务号

    配置服务号主页,配置说明见表3。 商家主页是通过展示商家基本信息、官方客服电话、快应用跳转的界面。 表3 服务号主页配置说明 参数 说明 示例 基本信息 背景图片 上传主页的背景图片。 - 主页介绍 主页的介绍。 记录美好生活,帮助用户实现自我价值 热线电话 添加热线电话。 - 快应用列表 添加快应用列表。 -

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  • 手动应答来话

    手动应答来话 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当新来话进入时,客服代表侧软电话振铃,客服代表可以单击接听接通话路。

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  • 自动应答来话

    自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

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  • 手动应答来话

    背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当新来话进入时,客服代表侧软电话振铃,客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通,为占用状态。 客服代表单击后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 客户需要选择哪个版本?

    客户需要选择哪个版本? 专享版:适用于组建垂直领域专业特色数字资产服务生态链。 共享版:借助已有公信力信用背书及确保资产可信持久存储资产。 共享版不一定比专享版应用成本低,调用接口量较大时,共享版要比专享版成本高,具体可根据目录价及商务折扣确定。 父主题: 使用类问题

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  • 短信变量须知

    ${PHONE}、${CHARDIGIT}、${DATETIME}、${MONEY}、${TEXT} 中间字符表示变量类型,各变量默认长度限制,不支持自定义设置。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 父主题: 使用须知

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  • 成长地图

    指导合作伙伴进行能力接入,进行开发测试等 API参考 华为云面向合作伙伴开放式代售交易模式运营能力 文档下载 支持合作伙伴下载帮忙文档文件离线查看 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人问题欢迎随时求助哦! 伙伴论坛 面向华为云核心伙伴的信息发布、资料共享、总结经验分享、伙伴建议/需求收集的信息中心

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  • 快速建立第一个通话

    单击“确定”,回到登录页面。输入座席信息页面中的软电话号码以及重置成功的密码,登录OpenEye。 每个座席账号都只有一个软电话账号,每个座席必须要使用自己的软电话账号,不能用别人的。 座席返回客户服务云页面,单击,签入后的座席进入示闲状态。 图13 座席签入 当新来话进入时,座席人员侧软电话振铃后自动接通。座

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  • KooCLI

    理? 更多 输出格式相关 KooCLI支持的输出格式哪些? JMESPath表达式的用法哪些? JMESPath支持的内置函数哪些? KooCLI与输出相关的系统参数哪些,推荐使用哪些? 新输出参数在使用时的注意事项哪些? 步骤2:准备应用运行环境 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现

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  • OpenEye软电话安装指导

    OpenEye软电话安装指导 获取安装包 安装过程 验证

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