云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能回答机制 更多内容
  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面

    训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景,建议从以下方面考虑: 根据企业实际服务的场景和积累的数据量,评估是否需要构建行业模型,如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术,可以对对话模型进行有监督微调,进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识,如帮助文档、案

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  • 使用CodeArts Snap生成代码

    对CodeArts Snap回答的内容,可以进行如下操作: 图4 回答可操作项 单击可以针对提问重新生成结果。 单击可以复制回答内容。 单击对回答满意。 单击对回答不满意。 单击打开默认浏览器进入华为云智能客服页面。 单击对回答进行举报或投诉。 单击跳转至回答起始位置。

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  • 数据销毁机制

    数据销毁机制 客户删除数据后,为避免误删除,数据会在数据库历史表中保存。客户注销华为云账号后数据会保留7天,之后彻底删除。 父主题: 数据保护技术

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  • 默认权限机制

    默认权限机制 DDS与社区原生的版本相比,对安全进行一系列的增强,以应对越来越严峻的安全挑战。社区原生版本支持不鉴权的方式连接使用数据库的,而DDS采取默认安全策略,连接数据库必须通过鉴权,否则,无法使用数据库。 数据库实例创建后,系统会创建默认的管理员用户rwuser,但是需要需要客户指定,并满足密码复杂度要求。

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  • 默认权限机制

    默认权限机制 数据库对象创建后,进行对象创建的用户就是该对象的所有者。集群安装后默认情况下,未开启三权分立,数据库系统管理员具有与对象所有者相同的权限。也就是说对象创建后,默认只有对象所有者或者系统管理员可以查询、修改和销毁对象,以及通过GRANT将对象的权限授予其他用户。 为使

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  • 默认权限机制

    默认权限机制 数据库对象创建后,进行对象创建的用户就是该对象的所有者。集群安装后默认情况下,未开启三权分立,数据库系统管理员具有与对象所有者相同的权限。也就是说对象创建后,默认只有对象所有者或者系统管理员可以查询、修改和销毁对象,以及通过GRANT将对象的权限授予其他用户。 为使

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  • 数据销毁机制

    数据销毁机制 客户删除数据后,为了避免误删除会在数据库标记为软删除,保留72小时。72小时之后系统会彻底删除。 父主题: 数据保护技术

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  • 默认权限机制

    默认权限机制 DDS与社区原生的版本相比,对安全进行一系列的增强,以应对越来越严峻的安全挑战。社区原生版本支持不鉴权的方式连接使用数据库的,而DDS采取默认安全策略,连接数据库必须通过鉴权,否则,无法使用数据库。 数据库实例创建后,系统会创建默认的管理员用户rwuser,但是需要需要客户指定,并满足密码复杂度要求。

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  • 默认权限机制

    默认权限机制 数据库对象创建后,进行对象创建的用户就是该对象的所有者。数据库安装后默认情况下,未开启三权分立,数据库系统管理员具有与对象所有者相同的权限。也就是说对象创建后,默认只有对象所有者或者系统管理员可以查询、修改和销毁对象,以及通过GRANT将对象的权限授予其他用户。 为

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  • 默认权限机制

    默认权限机制 数据库对象创建后,进行对象创建的用户就是该对象的所有者。数据库安装后默认情况下,未开启三权分立,数据库系统管理员具有与对象所有者相同的权限。也就是说对象创建后,默认只有对象所有者或者系统管理员可以查询、修改和销毁对象,以及通过GRANT将对象的权限授予其他用户。 为

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  • 什么是对话机器人服务

    Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要提供智能 问答机器人 功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务 包含以下子服务: 智能问答机器人( QABot 智能问答机器人 简称QABot,可帮助

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 内存备份机制

    业务代码中出现踩内存、释放野指针问题,通过异常dump信息较难定位内存非法操作的位置。备份动态内存节点控制头信息:在前一内存节点控制头中备份当前节点控制头信息。在内存申请和释放操作中增加对当前节点的控制头信息与备份信息的检测,在节点控制头被踩而备份信息未踩时,输出节点控制头备份信息及被踩节点前一内存节点信息,用于进一步分析是否为越界踩内存

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  • 安全沙箱机制

    安全沙箱机制 背景 当计算节点执行横向联邦训练型作业时,若执行脚本中包含恶意行为,包含但不限于非授权访问其他作业数据、篡改文件和配置、恶意消耗容器资源等场景时,会影响到数据提供方的计算环境安全以及其他学习作业的正常执行。 针对该问题,在边缘节点部署场景中, TICS 通过构建Pyth

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  • 自动保存机制

    自动保存机制 AstroZero支持在应用、BO或Addon App中,开发或编辑服务编排、脚本、BPM、状态机、标准页面、页面资产时,在获取锁、未激活状态且数据为非受保护下的开发数据可以自动保存在缓存中。默认每15分钟保存一次,最长保存7天。您可以恢复最近15次,自动保存的数据。

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  • 默认权限机制

    默认权限机制 数据库对象创建后,进行对象创建的用户就是该对象的所有者。集群安装后默认情况下,未开启三权分立,数据库系统管理员具有与对象所有者相同的权限。也就是说对象创建后,默认只有对象所有者或者系统管理员可以查询、修改和销毁对象,以及通过GRANT将对象的权限授予其他用户。 为使

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  • 默认权限机制

    默认权限机制 数据库对象创建后,进行对象创建的用户就是该对象的所有者。数据库安装后默认情况下,未开启三权分立,数据库系统管理员具有与对象所有者相同的权限。也就是说对象创建后,默认只有对象所有者或者系统管理员可以查询、修改和销毁对象,以及通过GRANT将对象的权限授予其他用户。 为

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 附录

    Q2:智齿和xx家的区别是什么? A2:智齿和xxx家的区别总的来说可以分为两块,一块是智能化方面,智齿提供全场景的智能化支持,这包含智能服务、智能营销、智能管理;另一块是融合化方面,智齿提供智能全场景的客服系统,可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3:为什么智齿的产品价格比xx要高? A3:智齿

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